俞叶：首期培训心得

苏州清流社工

      经过9月22、23日2天的督导计划培训，收获了很多，让我对督导的概念有了进一步的理解，对督导的作用、模式、方法、聘用方法等都有了一定的认识。通过李越老师的讲解还对深圳社工制度有了一定的了解，对社工的概念、社工工作范畴有了更深的认识。                           

      第二天主要从社区服务策划、社区需求调研两方面开展的。其中我对社区需求调研中的社区探访这一块影响比较深刻。李越老师通过情景模拟的方法来讲解社区探访的一些技巧。以街道为小组进行分阶段的模拟，每一小组表演完之后都首先让社工自己分析探访的可取与不足之处，再进行专业的指导，让我们更生动形象的学习到了一些社区探访的技巧。比如在社区探访之前应该做些什么样的准备工作，在进行走访时应注意哪些细节，在与社区居民交谈时，首先要拉近彼此之间的距离，自我介绍时要注意与居民的交谈方式。在情景模拟中有一个细节处，当居民张老师坐在椅子上时，社工在与其交谈时就应该要注意与张老师交谈的方式，应主动俯下身子以增加亲近感。在与居民开展话题时应注意首先聊一些他们比较关心的事件，勾起交谈的兴趣，以便进行下一步深入的探访。在进行深入需求时，也要注意技巧，多聆听、多鼓励，不要争辩。李越老师还教了我们一些开展话题的技巧与注意事项，这让我们今后在工作上遇到类似的事情能够有更好的处理的办法。

      社区需求探访技巧这一块的学习让我印象最深，也学到了很多，很实际，对以后工作有很大的帮助。