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余兰是一名党员，她在采荷街道办事处民政科做人事工作，已经超过20年。 忙碌了一年，到了年底，总该歇口气了吧。可余兰的日程却还是排得满满当当—— 这天是周六，按理说轮到她休息。 余兰早上9点，准时来到了李大妈家。原来大妈因为在楼道公共空间里乱堆放，和邻居关系闹僵已经有好一阵子了。 余大姐想从中调个停。 李大妈脾气有些倔，社工来解决问题，她也跟人闹了脾气。余兰不一样，她是街道干部，之前又来聊过几次，有感情基础，有些话也能说开了。 况且余兰又打出了“感情牌”。 趁着帮大妈洗菜收拾的空当，两个人聊开了，从儿女聊到菜价，从天气聊到锻炼。在几次聊天过程中，余兰故意避开了邻居和堆积物的事情，但却有意外收获。 大妈也知道在楼道里放东西影响邻居不好，但是无奈年纪大了，东西搬不动，又碍着面子不肯别人动手。 既然找到了根子，心里就有了底。 离开大妈家已经是中午时分，余兰赶忙向社区建议，联系废品回收的上门，即不用动手，又保全了大妈的面子。 “社区工作其实就是鸡毛蒜皮，可别小看了这些点点滴滴，它们都是‘大民生’。”余兰对我说。 下午，她约了社工小徐谈心。 余兰是个有心人，最近她发现小徐上班时总有些迷糊，心里干着急，“要说，这是我的老本行，我心里有数。” 听了小徐的一番倾诉，余兰明白了，“在最近的工作岗位调整中，他得到提升，刚从别的社区转过来，心里高兴，可新岗位给他的压力也不小。” “小徐，你别着急，这事不能着急。你得……”一番话说到了小徐的心坎上。 “坏了坏了，我朋友来了。小徐，今天先到这，咱们改天再聊聊。”余兰差点忘了，为了社区的新春联欢会，她特地请来了“外援”——市里专业的声乐老师。 她人脉广，一个电话就约来了。 果然，在老师听了合唱团试唱之后，建议对各声部进行了调整，整个演出效果就大为改观。一位合唱团员说：“还是街道里的党员干部‘来赛’，请来的老师特别专业，还不收钱。” 她也被大家亲切地称为“编外社工”。 一直以来，采荷街道就有机关干部到社区联系指导社区建设的传统。最近他们将这个传统用“六个一”进一步量化和规范下来，目标是解决基层工作“最后一公里”问题。具体是，每个月采荷街道近60位机关干部都要到社区至少参加一次社区例会、一次民情分析会、一次社区文体或志愿活动，与社工进行一次谈心、帮助社区解决一项重点问题、督查一次社工服务。 “我们的核心，都是围绕着‘如何与群众越走越亲近’。”街道相关负责人解释说，这正是机关工作接地气、有生气的生动展现。
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发表于 2013-3-22 10:08
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