社工最好的个案是自己

桂城督导培育

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                                社工最好的个案是自己
                                                      时间:2012-12-11 20:05来源:广东社会工作网 作者:王江
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      社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记
5 x5 A- G8 e0 M2 T. L# E      不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
      但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。

( z, }( R; c. _: @7 p0 q: J. ?      一、杂乱的抱怨
7 W9 V& Y0 {0 R9 a      做社工，你咆哮了吗？
     “年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……
4 f4 k* P3 G( }4 k      主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气
& B6 E$ \0 Z+ H3 _8 T  ~      刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
4 c- u/ Z9 t  c( t! d! v% |4 ?: h       服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
       专家说：你的专业性在哪里
       某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
       社工们说：今晚加班
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      二、处理好个人情绪问题
      据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
      意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
    大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄
* v+ ^1 A% S$ l& C    无法帮助服务对象而自责情绪
    社工原则与实际生活道德冲突的情绪
" z6 ~$ y% ^4 A! P    社工保密原则也是社工情绪来源之一
( e1 I. \- s8 E0 J, Z8 `. P    很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化
     对策：
, x+ j. ?3 X2 S     换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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# ~+ K" Q% [: v0 W: b      三、关于能力提升
3 F1 S5 b  u7 ~      持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
      1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
# k7 g6 \9 p5 Y  Y      社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。
( s& [7 z' [  `4 K8 G' o) L# y# S      大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。
       2、海纳百川与独树一帜
       广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。
      诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。
      上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？
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      四、关于职业生涯规划
      社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
) ~% V1 E- X. W/ c      1、你的成就感在哪里？
' d5 m9 e+ R  S* L. P      但凭几个个案、小组、活动去衡量么？
" v! Q# P* Q! j; x- ?* P  M6 _      一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？
& u& _3 W1 A7 X9 y1 c/ ]      关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。
      诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！
/ z8 ]& \8 L% o& e- w# i* B6 X      其实：服务对象需要你！
$ f/ y& q. M! k. x" _$ _+ U      2、你的未来在哪里？
' s( |4 S3 u. q) ^      很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？
      不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
& K! g4 u( h- h. x: C+ |5 P      第一步：你想达到什么目标？
7 z3 `: r1 w. M9 U      第二步：达到目标时，你看见什么？
      达到目标时，你听见什么？
$ W7 m: X* b) Y+ g/ w2 q' N      达到目标时，你感到什么？
- o+ X5 L. ]( ]4 D' @8 U  e      第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？
1 G; [8 W: V" Y3 b% B      第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？
8 R" ]: {! d9 P9 C: ~" Q9 Q      第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
      闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。

3 U$ M9 Q+ s8 \5 d% P" b      五、后语
8 d$ G2 z5 J, H! ?! q. s2 x      社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。
      所以：持之于恒，方为王者。
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% y; Z, e+ k. a2 n. i4 |4 p原文链接：http://www.guangdongsw.com/html/haiwaishegong/guangzhoushegong/201212/11-4391.html
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安然

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