个别督导心得体会 备忘贴（持续更新）

桂城督导培育

                                改变态度，从心开始
                                                                                              姓名：赵社工（一线社工）

       第一次参加个别督导顾问，我认为这是一个很好的与前辈面对面交流和学习的机会，从督导那里不仅获取更多的经验，同时帮助自身调整工作状态。

       一、开展服务于文书记录的关系

       以往我会因繁多的文书记录而烦躁，感到压力很大，心里想为什么要写这么多的东西，一周的工作，有一半时间基本都花在文书工作上。督导听了我的诉说后，没有急于回答，而是分享了过去的个案，案主之后自杀，而社工的面谈记录提供给警方，帮助了解他在自杀前的状况。所以，督导认为当前社工文书记录是非常重要的，可以帮助政府和机构进行评估和研究，也可以在出现意外事故上提供资料参考，需要社工在日常的行政服务记录认真完成。同时督导认为一位好的、有责任的社工能够将二者协调和平衡，确保个人工作的有序进行。当前服务记录可能会比较繁杂，而今后会慢慢趋向记录的简单化和概括化。今后的日常工作中，要求自己完成好文书工作的同时确保服务的正常开展，不要堆积太多，尽可能做到日清日结。
   
        二、 如何与搭档避免产生矛盾

       当前的东莞社工服务开展，大多数都是以团队的方式进行，与搭档的协调、分工是必不可少的，而其中可能会出现或多或少的分歧和矛盾，其实大家的目的都是为了服务开展，为了做好本职工作，面对出现的矛盾该如何去化解？

       督导首先了解社工以往做的努力，取得了怎样的效果，进而去分析这种努力是否是合适的。接着提出了自己的建议：希望社工可以尊重搭档的决定，接纳对方是独立的个体，怀着一颗包容的心；希望社工个人以提议和建议的态度，不要勉强对方一定要接受能够换位思考去看待两人不同的意见。

       从督导的回答中，我看到了过去自己比较固执的一面，接纳和包容不仅只是面对自己的服务对象，其实更需要来对待身边的每一个人-搭档、同事、家人、朋友……这也是一位成熟有经验的社工所需要的态度。

       三、个人未来规划

       向督导表达了自己在工作中出现茫然、没有方向的感觉。督导用自身不断在读书和学习的经验告诉我：不要放弃学习。首先主动了解和学习当前服务领域的经验、搜集更多的资料，拓宽视野。其次对喜欢的一、两个理论进行研究和实践，能灵活运用到所开展的服务中。

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                                         个别顾问
                                                                                               姓名：杨社工（中心主任）

      9月16日，我再次来到东莞社工书屋，参加东莞社工团队启航计划之个人顾问服务，这是我第二次参加这个项目的个人顾问服务，就我自己个人而言，就自己在一些管理方面的问题及中心运营方向等问题，向督导进行咨询。

     由于之前在岗位之时就受过卢导的督导，此次面谈也很快的进入了正题，在督导中，双方还就所提出的督导问题进行了重新修订，以便更好的进行辅导

     卢导首先让我阐述了我所在的社区综合服务中心是如何开展服务的，从中与我探讨工作中的可改进之处，并结合督导问题在三个方面进行了督导：

     一、如何做好员工情绪管理、时间管理?

     1、首先要理清员工的情绪因何而来，在日常工作中，要注意对员工情绪的把握，敢于与员工进行深入交流，从关心员工生活到分析工作遇到的困难，一同解决问题。

      2、除了做好培训分享，制定好管理制度外，还应该从其他视角看待为什么工作经常做不完或经常赶工导致质量不高，首先要了解员工是否了解中心的整体发展思路，是否清晰的知道所负责的工作应该如何开展，方向在哪里，有时员工花了很多时间做某个策划或活动，但又体现不出中心运营目标，这往往是事倍功半的，因此在工作中还应注意中心员工的工作是否围绕中心的总体发展方向。

      二、如何帮助想做社工的助理做好专业能力提升？

      1、与组员进行谈话，给予组员关心，多找机会聊关于什么是社工，社工的理念、目的等话题；加深他们对专业理念的认同。

      2、除了要做好基本的文书审批、会议分享、专题培训等管理外，对于中心管理者首先要明确中心的3年规划，确定一年的工作目标，往往第一年以中心与居民相互认识，促进居民参与为主（各层级服务大致比重为：基础、康乐-80%，支援、辅导-10%，治疗-10%），这样就能够让助理有更清晰的工作方向，更多的从基础性、康乐性的服务入手，通过基础活动的开展，从中理解社会工作知识、技巧的运用，进而提升专业能力。

     三、如何把握服务亮点？

     1、首先要明确期望、愿景，这样团队成员才能有共同的目标。

     2、开展社区服务，需要有短期计划与中长期规划向结合，做出一个3年左右的规划蓝图，根据蓝图确定一年的工作计划，往往第一年社工开展社区服务的比重：70%常规，基础的服务，30%专业（特色）活动；而到了第三年支援、辅导、治疗的比重将达到70%，而常规活动为30%，这个变化的体现了社区居民充分参与社区活动中，并通过社区居民领袖、志愿团体等培育，渐渐的由居民自发开展常规活动，社区中心此时只是作为一个平台，让居民充分参与其中；在有了群众基础之后，中心社工将有更多的精力，可以准确把握居民需求、社会期望，通过设计支援、辅导性等活动，达到社区工作的大目标，进而体现中心服务的特色与亮点。

      这次个别顾问服务，督导给了我支持和鼓励，最重要的是，在与督导的面谈中，让我了解到了作为管理者需要从不同的视角去分析问题，而不是抱着一条思路不放，比如员工的时间、情绪管理、专业能力能力等，往往的解决的切入点在于传授知识与技巧，而没有关注到基于工作环境的具体情况，忽视了环境、人的相互作用。

     我非常感谢主办此次活动的单位，是他们给我提供了成长的机会，让我有了一定的提升，我希望以后能多参与这样的活动。

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                              与名师同行，促专业发展
                                                                                                      姓名：黄社工（服务部主任）

　　　2012年10月21日，我有幸参加了东莞市社会工作协会组织的“One team one dream”东莞社工团队起航计划培训，并享受了一对一的香港督导个别顾问服务。走进香港著名社工督导，他们针对团队带领、管理策略、人际沟通等方面或慷慨陈词、或娓娓道来，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是团队管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为团队带领者，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好团队人员，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。本次培训让我受益匪浅，概括起来，主要有以下几个方面：
　　　1、针对如何有效凝聚“团队战斗力”方面，督导给出的建议是：制定机构VMV，形成大家愿意全力以赴的机构的未来发展方向。
　　　“VMV”是上世纪八十年代从工商界“走出来”的一个管理工具，属于管理学方面的知识范畴。 目前，很多成功的跨国和本土企业，都会运用“VMV”来提升员工对企业发展大方向的归属感。“V-Vision”，即愿景，于社工机构而言，愿景是指机构的长期愿望及未来状况，是对“我们代表什么”、“我们希望成为怎样的社工机构？”的持久性回答和承诺。制定合适的愿景，将不断地激励着机构全体工作人员奋勇向前，拼搏向上。“M-Mission”，即使命，使命是机构存在的最重要的理由，它提供了一个机构存在的目的及其活动范围等方面的信息。借鉴部分成功企业对于使命的一些陈述，如“IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。”、“耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。”、“沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。”、”迪斯尼公司——使人们过得快活。”等等，一个好的社工机构的使命陈述，能向机构全体人员解释我们到底干什么这个问题，其在引导和鼓舞团队方面起了非常重要的作用。“V-values”，即价值，如香港社会的核心价值是“公平、公正、法治、廉洁......”，“价值”为员工所接受的共同观念，其规定了社工在达到目标过程中需要遵循的一些做事的方式和方法，保证团队全体人员向统一的目标前进。
    2、针对机构在未来发展方向如何确立方面，督导给出的建议是：机构需要不断反思自身的定位如何？其中，这包括几方面的信息：一是结合机构成立之初的历史背景；二是机构未来发展的服务是单一服务还是多元化服务，发展单一性的服务可能不利于机构应对外界风险，但一些专项机构、专项社工也会有其存在的历史价值，如香港的善导会、复声会等；三是机构服务领域的定位，目前，东莞各机构所涉足的服务领域都是很多的，但是从某种意义上说，并不是领域越多就发展得越好，是否形成机构独有的服务品牌或者服务特色才是立足于社工行业的根本；四是结合机构自身的优势和特长，如深圳彩虹社会工作服务中心在禁毒社会工作方面拥有的资源较多（如督导、实务经验等方面的资源），其根据自身情况重点开展禁毒社会工作。目前，彩虹社工机构禁毒领域社会工作开展得如火如荼、有声有色，得到了社会各界的广泛认可。“取易不取难”，“顺水推舟”总比“逆水行舟”要强。
　　　3、针对如何有效整合机构内部资源，支持社工实务工作开展方面，督导给出的建议是：每一年度开展一次机构全体工作人员的“退修营”或者是“静思会”，“退修营”开展的地点最好是离开原来的工作环境和工作岗位，以打破思维的惯性思考。在“退修营”中，机构全体人员围绕“SWOT”模式进行分析，即“强项、弱项、机遇与威胁”，参与人员需要来自机构不同的层次与不同的部门，如理事会成员、高层管理人员、领域负责人、一线社工、社工助理等等，上下参与、集思广益、扬长避短，共谋机构持续发展之路。
　　　4、针对社工与用人单位沟通协调方面，督导给出了自己的一个“绝招”--定期向用人单位汇报工作。当然了，工作汇报的频率也是一个很讲究技巧的地方，过于频繁或者过于疏远都会影响工作汇报的效果，建议社工每两个月向用人单位进行一次工作汇报，而在工作汇报之前，社工需要筹备实实在在的“看得见、摸得着”的汇报材料，如工作简报、服务通讯、活动照片、服务成果等等。形成定期的沟通机制，及时反映问题和多方共同商讨，争取用人单位的理解与支持，不断推进社会工作服务。

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                                   个人督导心得反思
                                                                                               姓名：李社工（团队负责人）

　　　10月21日，本人非常有幸能够参加“one team one dream”东莞社工服务团队起航计划之个别顾问服务，这次给我督导的是香港资深注册社工、香港善导会总干事彭盛福先生。这是我第一次参加清流网举办的督导服务，与我一次的接受督导的还有我的同事黄社工。
　　　近两个小时的与彭先生交流让我受益良多，感慨颇深。黄社工与我分别就我们平常工作中遇到的困难想彭先生请教，彭先生也一一作了解答，我提出的问题主要是针对目前我担任的团队负责人一职中，经常要与用人单位进行沟通，但在沟通过程中遇到一些疑问故向彭先生提出。
　　　在此次个别顾问之时，就如何与用人单位进行有效良好的沟通，向彭先生求教，彭先生针对这个问题进行了详细深入浅出的解释。
　　　在整个过程中，彭老师根据其多年的工作经验提出几点建议： 一是要求我们作为社工机构负责行政工作的部门，应当时刻树立以为社工提供支持，相互帮助为本，从各方面整合资源为社工开展服务提供支持。
　　　针对于用人单位沟通的技巧方面，彭先生提出我们应该对问题有全面深入的思考，最好做到层次分明。特别在于用人单位面谈的时候应该能时刻注意自身的形象，交往的礼仪等。而针对如何更好地向用人单位汇报工作时，彭先生仔细带领着我分析问题的要点，他会基本的细节讲起，例如：用人单位在听取汇报时一般会注意什么要点，用什么方式最有效等，同时通过与我现场演练，让对问题的认识过程变得非常具体。针对拜访用人单位的频次时，他提出面对领导最好的方式是最好能够坚持每两个月一次，每次最好能够控制在1个半小时左右。现场踏还模拟了一次汇报工作，还会从中抽取一些要点来解释。
        通过这样，不仅解开了我的问题，还在分析问题的过程中，让我学习到了知识，更重要的是，学习到了分析问题、处理问题的方式，这一点，最为受用。在此次个别顾问中，彭先生对于我提出的疑问进行详尽分析，同时，集合我的实际情况，针对每一个问题提出了其处理方式与意见，而且现场还进行了模拟。所谓“师者，传道，授业，解惑也”，在与彭先生简短的两个小时对话中，让我对这句话有了更深的理解。而在彭先生处所学到的这些，我都将倍加受用，在日后的工作中有很大的支持作用。

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　　　                                  个别顾问
　　　                                                                                    姓名：韦社工（主任助理/项目主管）

         很庆幸有这样的机会来充电，因为在康复机构做社工资源有限，没有专业督导和顾问。所以十分感谢能提供这样的平台，让我持续提升自己。
　　　在“起航计划”工作人员的热情周到的引领下，见到了平易近人的郑顾问，很有亲切感。我们接下来开始了关于带领团队工作的探讨，并得到了很大启发。拟定的主题是同工之间配合的默契提升，以及如何增强团队精神和积极主动性。
　　　团队成员之间的文化、知识面、习惯等各不相同，很难一下子达成协调一致的步伐。所以，都不能操之过急，给予太高期望。而是需要领导者了解每个成员的情况，促进大家之间彼此了解，并引导和创造互相赏识、接纳、宽容和支持的氛围。这些都是一个比较长期的过程，所以要从细微开始，朝着这方向发展。
　　　团建活动也是必不可少的环节之一。我们社工机构的团建相对比较频繁，而且目的性较强，因为有着较多资源。相对社工行业，政府对康复机构的整体支持度仍相差甚远。基于此，可以展开一些低成本的团建，从无到有，再从有到更好。机构组织的团建活动，它是比较正式的，且目的性很强，从而需要在这过程设计很多互动环节来达到目的。
　　　以康复中心为例子，探讨如何促进社工与特教、特教与特教之间的的默契感。社工与特教有分工，也有许多合作的结合点，特教老师之间也一样有交接点。大家虽然有分工但并非完全独立体。因此，可以创造更多的机会促进大家互相合作，促进彼此交流。我们知道，有合作就肯定有沟通。
　　　组织文化的普及，员工对其认同感影响到团队士气和工作积极主动性。因为，文化是其情感方面的依赖，也是最能激发个人潜能的因素之一。特别是针对新员工，要进行组织文化的熏陶和感染，促其认同并遵守相关规定。
　　　机构的发展，依赖每个成员的点滴奉献。员工在工作或者生活中，总会不断遇到问题或者困难，这需要管理层多关注，并提供力所能及的关怀与帮助。更重要的是，把员工的发展和需要结合到机构的发展事业中来，实现双赢结局。
　　　总之，经过两个小时的探讨和启发，我逐步认识到提升团队士气和精神是一个互相磨合的过程，并非朝夕能达到理想效果。可以通过培训分享、团建活动、管理层创造机会和条件促进员工合作、组织文化的普及和完善、关怀员工及奖励机制等方式来展开。

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　　　                                坚持的力量
　　　                                                          姓名：李社工（组长）
　　　很荣幸，１０月２１日，我再一次有机会参加了个别督导顾问一对一的服务，接受香港资深督导彭盛福近２个小时的督导。经过了这一次的督导，我又一次释放了负能量，清晰了自己的思路，明确了目标，找回正能量，真的非常感谢彭督导对我亦师亦友的贴心指导和辛勤的付出。
　　　当社工已三年多了，一路上我遇到了各种各样的难题与挑战，有成功有失败，尝试了很多挫折，让我深感疲累。我常常在问自己哪里做得还不够好？哪里还可以提升？哪些是自己的强项？哪些是自己的弱点？我应该如何去改正？我的目标又在哪里？……我感到越来越迷茫。
　　　如何能坚持下去？我想了很多的方法，也尝试过很多，可还是遇到很多挫折，让我变得越来越无信心，不知如何带领团队，我很害怕。外人的闲言闲语，现实的屡遭挫折，理想和现实的鸿沟，我开始对自己、对社工渐渐失去信心了，也开始担心自己的前途与出路。曾经有一段时间，无论做什么工作，我都提不起劲，觉得每一种工作都很无聊，更多的是敷衍了事。每天只是得过且过，没有目标，没有计划，只是单纯地重复着一些单调的工作。“辞职”的念头总是不经意地在我脑海里一闪而过，也常常纳闷，我是不是并不适合当一个社工？我是不是该对眼前的现实低头？站在人生的岔道上，我迷路了，不知道该往哪个方向走……
　　　现在，经过这一次的督导顾问，在与彭督导的深入交流后，我深受感悟，使我走出了迷宫，同时也给了我很多宝贵的正面支持力量。彭督导说给予无限信心鼓励赠送给我，让我感动万分，还教导我带领团队技巧——多参加相关领导技巧的培训，培养领袖风范与气质，如公平公正、知能善用、拥有远大的眼光、谦虚、亲力亲为、容人之量、以德服人等等，经常找智者或长者交谈诉说，树立概念、标干，引领前行。同时多看书，提练个人的修养，清楚自己的弱点，再从弱点去克服，做到先知而后行。时刻提醒自己，努力做好……　　　　
　　　彭督导的每一句话都充满了意思，使我不得不佩服，同时让我彻底地明白：任何一份工作，都不可能一帆风顺，永无风浪；任何一项职业，都有它令人难以理解的地方；任何一份人生的答卷，不可能都是满意的答案。
　　　现在我清楚的知道，困难只是暂时的，也是有限的；而解决困难的办法，却是永恒和无限的。“方法总比困难多。”我要重新端正自己的态度，重新定位自己的角色，努力做好一切。
　　彭督导的话就像给我打了强心针似的，让我变得更加自信。我相信，只要用心工作，认真学习，一丝不苟，处理公平公正，做好本份事，我一定会得到我想要的！

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                                  调整心态，重新上路
                                                                                                         姓名：黄社工（组长）

　   很高兴地，终于能够接受个别顾问督导了，前几次因为时间问题没能申请，这次终于得愿以偿。我想着机会难得，于是我一口气填了5个问题，后来知道项目组给了我两个小时，心里暗喜。我接触香港督导的机会不多，但是毫无意外地，这次香港督导卢sir没有给我直接的答案，但是卢sir让我知道以后面对类似的问题应该怎么思考，怎么去应对。例如社工的三大专业手法除了可以用在服务对象身上外，还可以放在我们工作上的一些地方，做好工作前先要清楚自己的工作职责等等。除了这些更多地让我反思自己这不长不短社工路程。
　   2010年毕业后我进入了展能社工机构康复就业中心做康复治疗师，因为自己是医学专业毕业的学生。那时候的自己对社工的了解不多，康复就业中心给我的第一印象就是类似香港那边的“庇护工厂”，还有《肥猫正传》。在康复中心待了几个月，工作期间有时候会觉得自己的工作很有意义，学员都很单纯很可爱，每天工作都很开心；也有时候会觉得自己的工作很琐碎，甚至怀疑自己的价值，怀疑自己的选择。后来因为机构的岗位调整需要，我被调回了机构总部，工作内容是协助各镇街的同工开展医学专业相关的小组或者活动，同时也需要自己到镇街组织开展相关的医学主题活动，面对这项工作，顿时觉得自己脑袋一片空白。那时的我根本没有信心去开展活动/小组，于是乎每天我除了绞尽脑汁地策划活动外，有时间就又开始怀疑自己的选择，甚至想要放弃。幸好最后在同工的帮助下，或者更多是因为自己顽强不息，我都适应下来了，虽然成果不那么理想，但也给自己积累了不少的经验。七个月后，我很幸运地能在镇街岗位上岗了，做的是妇联领域，确实跟自己当初的意愿——老人的领域相差甚远，但是机会难得啊，能够真正地接触服务对象是我一直的愿望，我觉得只有真正地接触了服务对象，我才能真正感受他/她的感受，真正给予他/她所想要的服务，这是社会工作的基本，虽然那时还觉得自己是个门外汉。因为当时的搭档很好，所以开展工作还是挺顺利的，虽然总会遇到一些不如意的事。后来的后来，因为各种原因我又调岗了，到了现在的残障&老人的领域。所以有时真觉得自己“几经辛苦”终于调到了自己想要的岗位了。正因为如此我应该更加努力去开展工作，真的应该这样，难道不是吗？但是在新岗位身兼小组组长，除了自己岗位的工作外还需要处理很多很繁琐的事情，如新同工不懂得专业工作的表格填写、收集材料、集体活动同工不同的意见、与用人单位沟通、本小组团队的管理、加之用人单位的压力等等，这些都让我变得烦躁，甚至难得地睡眠质量下降，于是我又开始了最初的怀疑与不安。
　　自己踏入社工这一行已经两年多，但是回想，无论在哪一个阶段，都没有间断过怀疑自己的专业性、怀疑自己的选择、甚至怀疑自己的价值，然后就想逃避，甚至放弃。这次督导，卢sir让我明白了专业性是很重要，重要到我们必须在开展工作过程中不断的学习，同时理念也很重要，究竟是什么促使我们去选择并且坚持做社工，并且是适合做社工，这个在对个人来说似乎是更重要。让我想起最开始自己决定留下来原因及想法，很简单——帮助了服务对象的我感觉到很满足，这样的我很开心。如果换了其他工作或许有这种感觉或许没有，于是两年前的我决定继续留在社工机构。曾经同事的元老级同工都陆陆续续地离开社工这一行，或做公务员或企业人，他们都在寻找适合自己的职业，探索自己人生的道路。虽然我也不知道我能在这一行待多久，但是目前我还是能在工作上收获满足。也许身为社工专业外的社工的我，也不应该在这里“说三道四”，不过我想只要做着自己想要做的，感到满足的事情，这应该没有错。好吧，继续前进出发咯！

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　　　                                  参加个别顾问
                                                                                                      尹社工（一线社工）

　　　由于自身职业规划、情绪管理、时间管理及团队管理技能不足，使自已在工作中带来很大的挫败感，面临很大的压力。为了使自己在工作中能够有更多、更大的突破，同时，也很想听听督导的专业宝贵意见。10月21日，我有幸参加了由深社计划督导郑伟国个别顾问的督导。
　　　在这短短的两小时里，让我更明确认识到在社区服务，是一个项目，更是一门行业，那么它就有自身发展的动力以及驱动它的目标。社区是由众多的群体组成，那么社区服务注定要跟人群打交道，因此社区服务的核心目标就是构建人的良性服务。社区中心工作人员要有这个共同的信念与坚定的目标，这样社区服务才有存在的价值。在社区提供服务的同时，社区工作者本身要运用专业技能以及特有的交流沟通技巧，链接社区各类资源，增强彼此交流，彼此熟知，彼此信任，保持当地各方资源均衡发展，为社区的和谐发展而努力。
　　　在社区工作，大家要重视团队精神。我们作为社工，要有先给予，后收获的共工作模式。社区工作者们共事工作，必须要融入这个大家庭，达成共识，为目标而努力。在日常生活中要多使用鼓励、赞美语言等方式进行良好沟通，为同工们进行心灵关怀，身体尊重，尽力为其解决烦恼与问题。让这个团队能共同成长，自我提高、自我服务、自我管理以及自我生活的工作形式。因此，这就注定社区工作者要先给予、后收获的意识。
　　　在提升带领团队和管理团队技能上，郑督导建议在切实了解自身的能力和优点时，也要承认自身的局限性，本着专业认同、同理心与同工们一同探讨各种突破可能性，对专业界限进行把关，发挥专业团队的力量。在团队管理中，不仅要求社工自身不断的在专业和实践方面努力学习，而且要以能力来获得同工们的认可。
　　　可以说此次督导最大的收获就是厘清自己的角色定位，同时，在社区实务工作方面获得督导的支持与肯定，让自己更坚定未来方向。

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　　　                                                                        个别督导
　　　                                                                                       姓名：洪社工（培训部导师）

　　　通过东莞社会工作协会的培训简介邮件，了解到有东莞社工团队启航计划项目。项目中还包括了清流社工网开展的一对一个别督导服务，这对于我这个急需团队管理、督导经验的我是个很难得的机会，抱着尝试申请的心态递交了申请书，很开心被选中有机会听到彭督导给我的分享。
　　　由于在邮件中了解到的是关于管理、团队带领方面的督导，对于每次督导的时间也没有详细了解清楚，因此在准备咨询问题的时候，只准备了目前工作中遇到最迫切的问题——如何处理服务主任，行政主任两头领导使团队更好发展。针对这个问题督导给了我很好的分析分享，包括香港对于一个中心的职员安排，没有行政主任这一职位，中心服务主任要担起包括中心运行的行政需要工作，而且因更关注服务，因为社工就是服务提供者，服务始终是最重要的。这与我们内地文化有很大的区别，虽可将督导的意见与机构领导进行商议，如果有所改变毕竟是最好的，因双头领导确实是不健康的管理模式，很难让团队团结一致工作，达到团队发展。但如果无法改变的情况下，作为社工的我需要调整自己的心态，以虚心学习的态度，充分利用社工亲和、人际关系处理手法，去沟通，强调合作。彭督导给出把对方当成自己的服务对象去沟通，和建立关系，而服务总目标是团队的发展。这对我来说是个新的尝试。相信，只有我调整好心态，问题会迎刃而解，工作起来也会舒心很多。
　　　作为一名社工，面对服务对象时，我们总能很好的控制处理自己的情绪，会很努力与案主沟通，建立良好的关系，一起订立目标，一起成长。但在平时生活中，我们不知不觉间抽身社工这个角色。要将社工这个职业内化是需要一个过程的。督导给我的建议我觉得就是将社工内化到生活中。
　　　在督导过程中，因为时间比较充足，针对个人兴趣，向督导请教了释囚社会工作的部分内容，督导的社工工作分享令我有新的体会。督导一毕业就开始从事释囚社工工作，一直从事了16年，这是一个很久的过程，在我们身边，就我了解，社工在一个领域工作2年就出现了倦怠，希望改变工作环境，改变服务领域。很少有社工愿意在一个领域里一直扎根下去，将这个领域的社工工作做专做透，成为这一领域的专家。这是对我的一个提醒，我觉得我们社工目前应该沉下心来，用心服务一个领域，才能将这个领域摸透，以成为这一领域的专家，戒浮戒躁，是我这次另外的收获。
　　　本次的督导由于对本督导计划未完全了解，在邮件中只了解可以对管理、团队方面内容进行提问，后与督导交谈后，原来对一线工作中遇到的困难，也可以询问。这个一对一个别督导服务真的是一个很好的培训计划，我也会将本计划告诉更多的同工，让他们在有需要的时候可以提出申请，有机会由资深督导给予指导，获得更多实务经验。

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　　　                                                                          个人督导
　　　                                                                                                 姓名：何社工（一线社工）
　　　
　　　很荣幸能参加10月21日在东莞社工书屋开展的个人督导计划。在准备报名之前，心中还是有些犹豫的，对参加这样的单次的督导计划是否能令自己有所领悟持着保留态度，但在同事的鼓励下，还是报了名。
　　　搭着公交在路上颠簸了两小时，终于从长安镇来到莞城，这是我第一次去“社工书屋”，但地方挺好找，进去之后，三位督导正在进行督导工作，“社工书屋”的工作人员挺热情的，稍坐片刻之后，结束督导工作的卢兆荣督导就马不停蹄地开始招呼我。初次与卢督导见面，我还是略微有些拘谨，但在几句寒暄之后，我也放松下来，很快就开始进入正题。
　　　向卢督导简单介绍完自己的工作经历之后，我开始讲述我在工作中困扰——我在本领域工作了两年多的时间，在这段时期内逐渐产生了对自身未来发展方向的困扰，例如在专业发展上是该坚持本领域还是去接触新的领域，卢督导都给予了我很中肯的建议：首先认清楚自己是怎么样的人，想成为什么样的人，然后选择自己想走的路；对于未来的不确定因素需要做好心理准备，也许会有新转机，也许会不如现在，都需要自己勇于去承受。对于如何在专业上有所突破、获得更多成长这个问题，卢督导的建议也让我感悟颇深：要在工作中更引人注目，需要展示出自己独特的一面，发扬自己的优势，才能在职场上更多地获得关注和机会。对于卢督导提出的建议，其实我自己早已知道，只是在几年的一成不变的工作环境中逐渐麻木，淡化了对当初的想法，消磨了积极进取的雄心。这时，我突然曾记得有人说过，长久地使自己的内心停留在安逸的环境中，就会使人变得懒惰，缺乏改变的意愿；原来我就正处于这种状态——在两年多的工作时间里，与政府部门、社区等的工作关系逐渐稳定，处理案主问题形成了自己固定的模式，熟悉了周围的生活环境，一切都变得熟悉、安定，心中的安全感逐渐膨胀，也许正是这种安全感才使自己逐渐淡化了改善自己的意愿。想起当初踌躇满志的样子，顿时使自己好像又重新找回了当初的感觉，有一股热血在胸中腾起。对未来是该重新思考了，对自己也该重新起帆了，改变现状就要从改变自己开始，只有不断突破自己，才能获得更大的提升空间。
      经过两个小时的个人督导，我之前疑虑也瞬间被一扫而光，感谢卢督导耐心地支持着我，让我能从混沌的思维中走出来，有了一个明确的奋斗目标，也点燃了我对未来的期望，也许未来会更坎坷，但既然决定了就应该全力以赴吧。参加东莞社工团队启航计划的个人督导，对我来说，是个重新找准自己定位的起点，让我更多的去思考自己的未来，以后有机会的话会继续参加个人督导，同时我也会推荐更多的同事去参加，希望对他们也有益。