老吾老以及人之老(博客)
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一、同理心的层次:
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" h) D2 ?6 @1 \( g' v( @# B 第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。
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“只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
- u% V8 ]: n5 g9 n) ?" A 第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
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第三层次,可替换或循环的同理反应。
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工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
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这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
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第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
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二、同理心层次区分练习:
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案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
; l7 y8 ^ m6 G. ] F9 a “真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
. G/ A* u9 K9 X& A/ o. I 同理反应:
; z3 E" }' D' T' d9 N. b 1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
. n* r2 g+ \* P4 W/ J' D 2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
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3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
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4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
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5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。
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) x$ D- U x( ^, J) p 6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。; w$ N$ \5 {# }$ i
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7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。3 n/ [9 u* y. `9 ~9 ^2 I5 t) l) o
" O# N; P; `. W. R. q, y 8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
) |2 E: @0 T6 F! v8 D$ Q0 T 三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
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有没有可能是……
% c. N" \2 n* G9 M9 ?3 a* t9 { 我想如果……
, s3 s' ~7 S( i( R2 y# X 我猜想我有点……
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听到这样……
6 X. J" G/ ?' X( L2 V/ c! u4 G 如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
S3 z2 n+ {4 ]& j 可能你觉得……
9 q! I; N! E3 T; ?$ X" I9 T 有时候你会想……
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或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
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你有些……感觉……
9 t: _# E, a/ `( G: n- E/ {8 h% R 我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
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你看起来有点……
( m4 x2 i9 h' m. p" ~ 显然你觉得……
3 o6 f. d3 }+ I$ _ 你或许觉得……
9 M6 L" U# |1 l4 ` 你是不是觉得……
7 w) w' ]6 ?$ v% c; a: n' f 我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
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我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
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我刚听到你觉得……
4 {& c& L5 O! x 这是不是你的感觉……
1 `7 }& Y6 @# t 我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
" A- ] Q0 f2 _+ M 我听到的是……
8 B( @4 n5 n9 o7 V: l1 I4 E4 Z. y 如果我没听错的话,你说……
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你觉得……
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所以,以你的立场而言……
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我觉得你现在感到一些…….
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你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
k0 s/ x) T# T 你的意思是不是……
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我想听到你刚刚说的话让我觉得……
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所以当你想到这件事情你就觉得……