【苏州】苏州社工界“大师班”首次开课

卢慧

  “这位老干部叫什么名字?他老家是哪里的?从前是什么经历?你等一下准备怎么和他交谈?”一次寻常的节前居民走访活动，对朱丽瑛来说却是自己职业生涯的首次“在职培训”。昨天下午，由平江区桃花坞街道养育巷社区党委书记邱静开办的“邱静工作室”进行了第一次授课，几位和朱丽瑛一样来自平江区的年轻社工开始跟着“大师”学本领。       今年23岁的朱丽瑛于2011年大学本科毕业，成了养育巷社区一名年轻的社工：“初到社区就负责综治条线，很多东西都不懂。”养育巷社区有70多名离休老干部，如何扎实地推进老干部服务工作，最初让朱丽瑛有些困惑。半个多月前，通河新村的一位阿姨家天花板漏水，经排查原来是二楼一位离休老干部家卫生间渗水，但是这位老人觉得不是自家的问题，不愿意协助解决。“那个老人是外地人，他说的方言我听不懂，而且我自己也不懂水管的事情。他说不同意我们进他家门，我也不知道怎么办了。”不得已，朱丽瑛向邱静请教。“你去找那个老干部的子女，他们肯定愿意配合你。”邱静一下子就抓住了问题的切入点。这次事情的解决让朱丽瑛感触颇深，本月13日，邱静开办的工作室正式揭牌，朱丽瑛立刻报名成了她的首批7名弟子之一：“我很佩服邱书记，她解决纠纷问题时能迅速找到切入点、占据主动立场。”       1月13日，“邱静工作室”与平江区另外四个社工工作室同时揭牌，成为苏州首家社工“大师”工作室之一，但是如何授课?讲授什么内容?前人没有示范先例，只能靠自己摸索。邱静的儿子在美国读大学，经常在电话里和儿子交流美国商学院里的案例教学法，受这个启发，她决定把案例教学的方法引入自己的工作室：每次授课根据不同学员的工作条线划分来安排不同的主题，首先用案例进行讲解，之后由学员们一起讨论，最后安排与主题相关的实践，让学员们亲自体会。因为近期正好临近春节，社区走访活动较多，邱静就以“如何走访老干部”为主题，为朱丽瑛等学员安排了第一次大师班的授课，同时传授了自己多年实践总结出来的老干部服务“五四”工作法。一个下午四个小时的课程上下来，学员们纷纷感慨“收获很大”。
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