【长沙】记者连续3天跟班：社工这份活干了就舍不得放(图)

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昨日，在开福区望麓园街道众仁社会工作服务中心“四点半”酷乐园，社工夏冬明在和孩子们进行互动。 石祯专 贺欣慰 摄影报道

星辰在线-长沙新闻网10月20日讯 社工在国外被誉为“社会工程师”，美国总统奥巴马的第一份工作就是一名社工，然而在国内这是一个尚未被大众认识的人群，甚至与“居委会大妈”画上了等号。
　　今年，开福区通过“政府购买社工服务”的方式，引进众仁社会工作服务中心。这家今年7月落户望麓园街道的社工中心，有12个年轻热情的社工，为望麓园街道的居民提供青少年服务、家庭综合服务、新居民服务、企业服务。社工怎么走进长沙人的生活?记者连续3天跟班众仁社会工作服务中心社工，体验社工这个新鲜职业的酸甜苦辣。
* O' l' Q* |7 Y: a0 X# D9 y. {　　尴尬
4 p& ?# d3 b+ p6 U7 H2 z/ P7 A　　一心服务却常被误解为推销员
　　“你们是搞推销的吧，快走，老人家不买东西!”在水风井社区走访困难家庭的时候，一位娭毑的女儿把社工张虹递过来的调查问卷推出好远，发起了脾气。众仁社会工作服务中心刚刚注册成立，14日，记者跟随社工李启丹、马文智调查农民工找工情况;17日，又跟随社工张虹、朱风著走进困难家庭做调查。两天的走访调查中，遭遇得最多的是对“社工”身份的误解。
　　除调查问卷时被误解为“推销员”之外，更多的时候是被误解为“义工”。
8 Z: Z  R% R+ P& z　　“我们一心为人家服务，往往要花很多精力解释社工的概念。”李启丹笑着告诉记者，“三百六十行，行行出状元”，而社工即“社会工作者”，该是“三百六十一行”了。
! I- w! N, `& a( ]! N; [# Y　　“社工是一种职业，是拿工资的，必须具备一定的资质，掌握社会工作的专业知识和技能。”社工们在调查的空隙，细细地跟记者解释。记者了解到，众仁的这群年轻人，大多是“科班出身”，从长沙民政学院社会工作系毕业，他们有着足够的热情，不计较收入的微薄，以及起步的尴尬处境。
! C" s$ y% V" x: \9 Q# s' D　　秘诀
) k1 W4 ^+ q- G3 {1 d% _0 v/ X　　说话时他蹲着我决不站着
　　在西长街一带，长年都有农民工站街找工。怎样走近农民工，和他们谈得上话、交得下心?在走访调查时，记者见识了社工的“专业”。
　　14日上午10时，中山亭附近的街角，4位衣着朴实的农民模样的人蹲在地上，随身携带着的桶子、锤子、木锯、电动风炮机等工具提醒着人们：他们是随时可以出发的装修工。
5 b- w, g7 d* m! R/ o9 ^$ M9 K　　“我们是社会工作者。大叔，现在找事还容易不?”两位社工蹲下来亮出自己的工作证，大方自然地扯起了闲谈。这一蹲，找工的农民工们放松了戒备，慢慢地打开了话闸。
7 ]/ ^" I4 z7 {3 @7 \7 `　　“大叔，如果我把你的找工信息搬上网，联系到雇主第一时间打电话告诉你，你愿意不?” “那当然好!”送上门来的免费信息服务得到了农民工的积极回应，调查问卷也一一填好了，两位社工才起身告别。记者随之站起来才发现，不知不觉已经蹲了大半个小时，蹲得脚都发麻了。
　　“他们蹲着，我们决不能站着。”感觉颇有收获的李启丹、马文智向记者传授秘诀说，即使对方是个衣着寒酸的农民工，你要走近他，让他接受你的服务，第一就是要注意细节、平等交流。
. H# Q4 P: B- t! o　　欣慰
6 l- A0 l5 F$ R1 ~' N; P+ I　　快乐着别人的快乐
　　“听冬瓜哥的!”18日下午4时半，在众仁服务中心酷乐园，10来个孩子围着模样憨厚可掬的“冬瓜哥”乐翻了天。
　　“冬瓜哥”叫夏冬明，是青少年服务组的社工。而四点半酷乐园是一个中小学生放学后集中点，街道部分双职工家庭、单亲家庭及留守流动家庭的子女放学后可直接进入小课堂集中托管。
% j$ R% X1 y& o" O  [7 Z　　在四点半酷乐园的第一课，一张纸摆在了10来个孩子面前。“我们一起来制定一个小组契约吧，大家一起定的规矩，谁要犯规，要‘奖励’他表演一个节目哦!”于是，白纸上用彩笔写下了孩子们的缤纷心愿，“冬瓜哥”当场宣读了孩子们自己定的规矩。幽默的语言、孩子气的腔调，逗得孩子们一阵阵爆笑。
7 e6 P6 X" R' @+ l0 Y: f　　酷乐园的社工体验，让记者从内心感染着孩子们的欢乐。就像社工马文智说的一样，社工就是快乐着别人的快乐，把自己的快乐传递给别人!虽然待遇不高，也会时常被人误解，遭遇尴尬，但是做了就舍不得放手。
　　记者手记
/ v1 X7 e! h! M, E. \; C/ }' \　　互相关爱，好社工会越来越多
　　清官难断家务事，何况社区这个大家庭。在跟班体验的三天时间里，记者深深感觉到：做一个好社工不容易!居民事无小事，作为一名社工，走街串户、调解纠纷、帮助弱小，工作量大、工资不高、地位还尴尬，让这份工作成了许多高素质人才爱不起又放不下的“鸡肋”。但是，社工马文智的一句话深深地感动了记者，他说，社工的快乐，就是快乐着大家的快乐。在他们为大家送去快乐和温暖的同时，我们也应该对他们充满感谢。提高社工待遇，完善社工福利，将吸引更多高素质的人才投身社工队伍，爱心的雪球也会越滚越大。


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