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关于信访社会工作

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发表于 2011-10-9 15:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、信访社会工作定义
+ B  S! V- r3 Y' S$ W# S, r         信访社会工作是社工通过对信访工作的了解和探索,发现信访工作与社工服务的联系,运用个案、小组、社区等社会工作专业理念和手法,为来访、来电、来信的对象提供心理辅导、法律政策等方面的咨询,及时疏导来访者的情绪,引导来访群众依法信访,提供信息转介服务,有效利用政府资源解决来访群众困难的专业社会工作服务。
# f4 Q& ~) d' H8 \二、信访社工领域的工作方法# _$ w: W0 O- N+ l0 f) T
         1、以信访工作为基础,提供咨询服务。在接访、座谈、回信等日常工作中,通过即时性的服务,为有需求的群众进行引导与情绪疏导,提供相关法律法规的帮助,把握接纳、同理原则,平等对待群众,引导群众正确信访,预防突发事件发生。., Q# b! ?- R# o& x3 F' z5 J
         2、以社会工作为基础,提供专业服务。在日常工作中,对有需求的群众进行需求评估,通过专业理念与方法,以个案服务为方式,跟进服务。 0 i  R& }3 H+ O) o
         3、利用有效社会资源,通过社区宣传服务等形式,让群众了解“信访条例”,了解各种形式的反映诉求的平台。
# P% x* c6 M2 u$ S三、信访社工开展工作情况.
; U. d0 Z. A6 p$ z" j% v& w9 {4 y
         自从2009年上岗以来(截止日期是2010年8月),信访4名社工协助用人单位进行日常接访、信访转件、信访协调会议。同时,通过专业方法和技巧,共提供专业咨询服务500多次,并深入社区策划、开展了3次社工宣传活动,完成5个个案服务。
( B/ ^, _3 k3 w+ Z* e         目前,同工正继续在岗位上为信访人提供心理辅导、转介咨询等工作,并跟进已开启的新个案,社区宣传活动也在筹划准备中。  
: P* A7 u3 X9 U! A- v' A$ n$ L2 E" p四、未来展望 / q4 o* Z  k& _9 M! l  M9 s
         通过一年半的工作,信访社工通过对上访事件进行整理分类,发现群众诉求主要集中在劳动社保、物业租赁、企业改制、退役人员、环境保护等方面,社工在信访领域将有很多的机会和挑战。
, l4 {8 C2 c- }0 A( d) H          针对上面的问题,信访社工将继续提供政策法规咨询和建议,也会提供及时心理辅导和制定个案服务;也可通过多方联动、整合资源,开展社区宣传教育活动,让群众更了解政府的法律法规、政策,合理上访,合理表达诉求。切实做到宣传法制,收集民意,预防、预警社会问题的发生,与相关职能部门一起为社会的和谐稳定做贡献。 3 W. f7 N3 |# O3 m: d
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发表于 2011-10-24 08:39 | 显示全部楼层
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