【国家】社工考核更多听取居民意见 社会组织参与第三方调查

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　社工考核更多听取居民意见 社会组织参与第三方调查

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和往年社区半年度考核不同，在最近双塔街道社区工作半年度考核结果通报中，社工个人得分最高前五名不再被社区书记、社区主任等“总管”们包揽，一些社区普通工作者有了更多脱颖而出的机会。之所以出现这种情况，跟他们率先引入社会组织参与考核有关。

　　“以往考核，都是由社事科工作人员负责。虽然也会深入居民听听意见，但毕竟人手不足，难免‘蜻蜓点水’，根据印象打了人情分。”双塔街道社会事务科科长刘伟介绍说。在今年社区半年度考核中，双塔街道尝试引入第三方测评机构，开展社区居民满意度测评。社区干得好不好，完全由居民说了算。

　　据悉，来自公益坊的一家心理咨询机构利用一周时间，调查了辖区全部10个社区，每个社区又对30户居民进行了抽样，其中有过路问卷调查，也有个别入户访谈等，让居民们围绕社工的走访情况、是否有推诿扯皮现象、能否帮居民解决实际困难、社区活动开展是否经常、服务内容是否多样、社区品牌是否知晓、工作总体是否满意等进行打分，总分共计300分，占到了社工个人总分的60%。

根据这份调查报告发现，有些居民对社区工作者还不是很了解，对社会工作者、居民活动场地、小区环境等有着较高的期待。他们只能根据对社区的总体印象，对社工进行评价。因此，也存在某些社区、社工整体分数都偏高的现象。“虽然在问卷内容上，抽样方式上和权重占比上还不尽完善，但至少从机构反馈给我们的分析中可以看出，大部分居民还是很欢迎由第三方进行入户调查的。比起我们，居民们更乐意跟他们说真心话。”双塔街道副主任赵斌表示。据悉，今年底街道还将继续委托社会组织作为社区工作考核测评的主体，真正将话语权和评判权交给居民。

来源：城市商报