正面文化培训给我带来的……

社工哥哥

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作者：陈何燕

当我接到成功报名的邮件时，高兴并期待着。出发前，还特意检查是否带上了笔及笔记本，毕竟是两天的培训，但令我意想不到的是，两天的培训课件PPT 就那么一张纸，纸上总共也就10来句话，但在培训的最后分享中，每个人的一致感受：受益匪浅！让我们真正体验到学习是快乐的。怕自己脑袋忘记了，简要对这个培训做个记号，(*^__^*) 嘻嘻……
& k( A! Y% m& o/ R# }一、         个案方面
0 s. ]8 i0 O# p+ O  X（一）理念
  i/ P6 @5 a' P% b1 |4 x2 i* `在没有参加这个正面文化培训前，我对“同感”的理解层面停留在：他这样做是有他一定道理的。这一次的培训让我对“同感”有了更近一步的认识，那就是相信：每个人都会为自己做最好的选择，所以他所做的决定或表现出来的各种行为，对他本人来说，是最好的。阿锋分享了一次经历。有一次，他们需要场地开展活动，在布置场地的时候，有一个小孩坐在那里不走。工作员很有礼貌邀请他到其他地方玩，但是被小孩骂了一顿。工作员没有放弃，还是笑呵呵的说：我请你吃冰激凌，你到那边玩好吗？小孩此时对着工作员骂得更加厉害，架势就是：铁定不走！换成你是邀请小孩的那个工作员，面对这个闭门羹，你的第一反应是怎样的呢？（老实说，我当时第一反应是：这个小孩算牛了，这么不好讲话！）只听阿峰说：这个小孩骂我是应该的。（被骂还说是应该？？？）因为在这个时候，大家最好的选择是在家里休息，但这个男孩却待在这里，对于这个男孩子来说，在这里休息，是他最好的选择，当我们邀请他去其他地方时，年纪小小的他，唯一能够捍卫自己权利的就是他的那张嘴，所以他骂我是应该的。（换成是你，你会那么理智分析吗？）他所做的选择未必是正确的（骂人），但对于他自己来说是最好的，所以我们能给服务对象做的就是提供更多的选择让他们选。
阿锋在分享中问了一个问题：“在冬天，我给一颗种子足够的水分及肥料，但是它就是不发芽，你们知道这是为什么吗？”阿牌第一个回答“因为春天还没有来到”“嗯，完全正确！”
听了阿锋的这两个小例子，真的有种豁然开朗的感觉。我曾难以释怀过，尤其是发现自己那么努力付出，却发现服务对象还没有做出改变时。其实有时候不是自己做的不够好，只是时间还未到。到了春天，“种子”会发芽的。
（二）谈话技巧（赞美）
, Q& e! m* U: m  O+ k6 t( l+ Z我之前一直做残联领域的，残疾人普遍存在自我认同感低，导致自信心很低。我一直坚信：每一个人都是独特的，但怎样让残疾人自己清楚知道他们是独特的才是最重要的。在探访中，听得最多的是：哎，还有什么用，我什么都做不了，什么事情都要让人代劳，活着还有什么意思，不如死了算了！让他们学会欣赏自己是最好的切入点，但有时候我会感到词穷。这一次的正面文化让我欣喜，因为我掌握了赞美一个人是如此的自然。现在就说说这五个要领。1、一眼见到的好行为；2、引致的好成果；3、我觉得......；4、你为什么会这么做；5、形容词。
每一句话分别用一张纸牌写着，阿锋在讲解的时候，在旁的同工帮忙举着牌子。阿锋对同工举牌的行为进行了表扬五部曲。1、他们真醒目，我还没叫，他们就知道上来帮忙（一眼见到的好行为）；2、他们帮我把牌子举起来，让其他同工更清楚看到讲解的内容，方便了同工（引致的好成果）；3、我觉得他们帮了我个大忙（我觉得......）；4、采访：你为什么这么做？（目的是让他们清楚自己的行为）A:我能做到；B:为了方便同工……）5、他们真是我的好帮手（形容词，“好帮手”）
6 }4 ]2 B) B* _# N为了让我们更好掌握赞美这个技巧，阿峰请一个同工出来，“凉皮”第一个站出来，不知道要做什么，只收到一个口令“走出门口，叫到你名字的时候，才能推开门，走进来”。等“凉皮”走出了门口，阿峰说大家来玩个“好人好事”，要求是：在“凉皮”走进门口的那一瞬间直至他走回到他的座位，在场的你们都要目不转睛地望着他，并且不能说话。“凉皮”的反应我就不说了，奇妙的是，最后在场的50来号人都能对“凉皮”说出由衷的，不一样的赞美。我不知道“凉皮”是何感受，但我想他一定乐开花了，因为他收到了50来个不同的肯定他的正面信息。哇，换成是我，内心都要爆棚了，O(∩_∩)O哈哈~
你掌握了吗？试着欣赏你身边的每一个人，他们都是可爱的，有能力的！
! }2 K2 A+ d: _6 p. q  }2 G9 E二、         小组方面
7 A; h8 t  Y- Y( d在小组方面，感受最深的还是阿峰及阿文带领小组的技巧。工作员的积极投入，又蹦又跳，爽朗的笑声，历历在目。我记得培训的第一天回去后跟同工分享，形容阿峰他们是“耍杂技”的，抛丝巾、抛球、空竹等，十八班武艺样样精通。已下几点很深刻。
3 _/ T: C6 i2 t1、背景音乐。阿峰的出场（响起领奖的音乐）；啊文的疯狂指挥家（响起交响乐，指挥棒指到哪个组，组员牵起左右手向上伸，连做三次，并配以响亮的“YES、YES、YES”）；汝虹的“谁是叉烧包”（响起诡异的音乐）；“起来、坐下！”（响起的是李克勤的《球迷奇遇记》，并拿起手（做个义勇军向前冲的动作），双脚跟着音乐有节奏踏步，跟阿峰对山歌，“诶诶！”“诶诶！”，听到歌词“坐下”的时候，全体坐下，并大声叫“哦许（音译）”；促膝谈心，要两个人的膝盖先碰上，先通电哦，然后闭上眼睛。（响起的是练习瑜伽的那种优美的音乐，整个人的身心都放松了）；最后的庆祝方式也是自编舞蹈（响起的是《路边的野花你不要踩》）
2、振奋的掌声，不管是欢迎、谢谢等都可以听到“啪啪、啪啪啪、啪啪啪啪，YES!”的掌声，说“YES”的时候，两手向前伸直并竖起你的大拇指。（备注：YES，可以更改为：欢迎、谢谢）
3、迎接的方式。弯腰，两手有节奏拍大腿，并配以“巴拉巴拉”，“棒！”的时候，直起身子，双手向上合掌。
4、关于小惩罚，表演节目。我理解的表演节目，不外乎就是出来给大家唱歌或跳舞。但是，在带领小组中，你会发现，有些不擅长唱歌跳舞的，在小组游戏中被逮住，要站出来接受表演节目时，他们会非常的不自在，因为这对他们来说很难。这样的后果是，带动不起气氛，其他组员也会觉得没劲，而不想继续玩。所以工作员要设定一个轻松的环境非常重要。汝虹设置的那个惩罚值得借鉴。（左手捏着你的右耳，右手捏着你的鼻子，左腿搭在右腿上，原地跳三下。这个小惩罚还是蛮好玩的，我想很多人已不是怕被逮住了，而是想着快轮到我吧，让我接受惩罚！）确实让我拓开了思路。
- F' ~  M( ~1 j" q* J# V5、控制吵闹场面。你有没有试过带了一次小组或一次活动后，喉咙会沙哑？你有为组员吵闹的场面影响活动进程而烦恼过吗？面对吵闹的场面，你是如何控制的呢？我们很多情况下是：先拍下掌，引起组员注意后，大声吼（尽量盖过他们的音量）“大家静一下！”若他们能马上定下来，是给你面子，但你会发现，不到两分钟，他们又开始讨论，尤其是碰到他们想讨论的话题，因此须不停大声吼示意“大家静一下！”，喉咙可就受罪了。阿峰连续两天的培训，工作强度是早上的9点——12点半，下午的2点——5点，此次参加的小组成员有56人，这两天从始到终，他都能保持宏亮的声音，爽朗的笑容，他又是如何做到的呢？后来我回想了一下，原来在一开始的时候，阿峰跟我们说：当我拍掌并响起“哒哒哒哒！”美妙声音时，你们也要用美妙的“哒哒！”回应我。（当时没有跟我们说这是“安静”的信号，这样效果才好，因为一开始说了，或许我们当中有逆反心理的）我们当然爽快地答应，并且也很配合。你会发现，当我们“哒哒！”两次后，马上就安静下来（我想一是，“哒哒”后，都转移我们的注意力了，我们都忘记刚才聊到哪里了？二是，大家的注意力马上集中到带领者身上，看他的指示）。这招厉害吧。
) H" N1 _3 h% j. b5 ~2 s6、自编舞蹈《路边的野花不要踩》（伸出食指，做敲鼓状态，打个“X”，即左上、右下、右上、坐下→ 派饼动作（左中右方向，各做两次）→洒水动作（左右做两次）→兰花指（左右做两次）→左肩膀向前，右肩膀向前，双肩向前，双肩向后…….，后面的我记得不是很清，反正大家那时都群魔乱舞了，O(∩_∩)O哈哈~）。
% e: ?# F7 g: ~无法用言语表达场面的活跃，期待更多的同工分享。