寻解导向治疗模式

社工哥哥

一、核心概念： " }3 q8 e' A: c( k) t         1、把目光放在解决方法上，而不是在问题的成因。 0 \( z: ]1 X) |, m6 E , @# [3 J) k' k& i; F        2、对问题的解决方法有以下的观点： 0 C& U/ l7 M! w, \; p         1）问题的成因与其解决方案并无必然关系         按照建构主义的观点，问题的成因也许不是真正的，而是语言的误解。 4 Z$ W5 z/ j. ]2 i  k* {8 ]         2）我们不必完全清楚问题的成因，只需明白解决的方法亦可解决问题 ) T# Q% g: E) \/ G         3）解决问题的方法必定存在，而且通常多于一个方案         人没有完全相同的，不同的人可用不同的方法，俗语说，一把钥匙开一把锁。         4）透过社工与案主合作，我们可找到解决方案 ) }$ Y7 o9 \; L+ s: L9 {1 [ ' e! `' @2 n) `: @; C4 f# f2 t( P2 q$ p        我们如果提出很多方案，案主都不接受，这个观点帮助我们找到一个出路，就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单，但要实践。 2 P$ r3 Z8 o5 O5 B  L        二、工作原则：         1、案主基本上是健康的，并有能力有资源解决自己的问题 8 M, Z6 t2 C# _  }        2、社工不直接提供解决办法，而是从案主身上寻找可资运用的个人资源，以解决问题 / E9 k1 S$ o+ r9 x0 I5 G        3、以案主自身对问题的看法为基础，并以其目标为工作目标。 ) O' {4 ]& ~, N5 |$ v ; g! l$ ^8 I: w! L/ k        如果对方不愿涉及的问题，尽管社工认为很重要，而且确实也很重要的问题，我们也要尊重案主，只处理他愿意涉及的事情。         4、以案主的真实体验，按部就班的改良、跟进，从而解决问题。 : Z* D7 b" `& I8 t        改变要渐进，从小的地方开始。——涟漪效应 ) ^6 y/ g0 G" G         5、留意案主的变化，问题疏解的时刻。         案主的问题是一部分，很多地方没有被这个问题所影响，这是从空间上说的，从时间上来看，也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候，生活是可以自己处理的，是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。 ( P6 H. h& }% ~# v) [9 S: [6 q 4 k" x: w, `$ a        6、留心现在，放眼将来，不断寻找改善的机会。 7 K% P9 Y! q. ~, F1 M, ]6 ]% B         人是活在当下的，不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。   f  e& J8 H: _ , b* P& i3 h0 u        7、雪球效应：细微的改变能引发巨大的改变。 + X5 s4 _, L* h' C4 ^  A6 n$ B 6 U( C; z# h$ a: Y        8、与案主合作，真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。         对这样的案主，要多做共情、宣泄，要和他建立一个良好的咨询关系，多表扬他。 8 x) Q( o4 V* f2 v- w         9、三条黄金定律：         1）假如没有明显的破烂，请不要主动去修补，特别是没有案主的邀请。         2）假如有有效的方法，请继续多做。 + D: R' y* `; `0 Y         3）假如所做的没效，请尝试其他方法。 ) W+ y' W$ ~% u1 n/ w . i: l4 W8 F: J7 n                                                             寻解导向治疗 * N0 ^$ C. X# n- o  A  A 建立关系（基石） 建立解决办法 0 V& N  P5 d* B& `1 g8 Q. Z! M ·聆听、尊重 9 U) C+ d' t$ X8 ^' L有用的问句： - e% R7 v9 e4 B9 l3 h·             同理心、支持                                  1、例外情景 ·肯定、关怀                                      2、奇迹问句 % e4 j$ M. r# o             ·赞赏                                              3、刻度问句                                         我们不是什么都知道                          4、应付问句                                                                        5、关系问句                                                                        6、还有呢?         建立解决办法：   ]0 l# P* ]& y* [$ u         1、例外情况——沧海遗珠 ' M0 |! N2 R! {, I. m4 F         1）问题没有出现的时候 （请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的？） / v4 q! O) X" V4 p9 ?6 ]" C$ g . |  ^! W; B, _! Q; X  o1 |4 M        帮助寻找例外，问题不会24小时都存在，我们要有个信念，凡事都有例外。 $ M6 r  Q0 u; M9 t, l 9 W% \5 k2 H; P, F. k        2）以往成功的经历（当时作了些什么令情况有改善的？）         抓住每个成功的例子，这是他的资源，他说一遍就加深了意识，这是技巧，详细的情形说出来，他有感觉，肯定他，表扬他，让他意识到成功的经验，他就会有兴趣，就有动力有能力自己解决问题。 ( A1 N8 `; i/ E- S5 r  C- w : X# @+ v+ w3 z& [        2、奇迹问句——曙光可现         如果问题解决了，案主会有什么不同，会做什么？例：如果现在是五年后，而你的问题已得到解决，现在你是怎样的？而当你回顾这五年来，看到自己做了什么取得的进展？         问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力，启发他回答怎样做，怎样做是他可行的方向，以前可能有的经验，是可行的办法，让他多做。 ( n% j, `- X8 \3 ]& z         3、刻度问句——测量方法 / W) ?- P2 _3 F1 m& b. S1 [. e- z * F0 K6 l4 t' ^$ D% ~/ ?8 l1 U& W        落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决，不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数，怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分，增加他们解决困难的信心。 ! I; d8 V) {$ a2 F& e        4、应付问句——重拾力量 $ b  e( W! b4 c# n$ n! n4 C        案主面对困境，是怎样坚持到今天的，问他支持他的信念是什么？信念没有对和错，如何应对的是他的动力。         5、关系问句——善用资源 8 v7 P8 ~: n& k5 e1 O* C 3 w; n  {* g- P0 ?0 D        把案主放在整个家庭中去看，眼前是一个人，想象里其他人怎么改善。例：如果今天XX也在这里，而我问他怎样才算解决了困难，你想他会如何回答。 " c9 W5 w) V: R. f4 K4 F) W7 k . [2 c/ A2 K7 I7 [6 D       6、还有呢？         这样的问句是为了扩宽案主的视野，寻找其中更适合的解决方案。   T" \- R- U2 ?) N         上述有用的问句，能帮助案主寻求解决问题的方法，在使用时，要留意它们的互相配合，并就他的接受程度而使用。 8 U! S3 b, Q. ~5 R* |) }/ M$ f  Q. Y 3 B, S# U* Z# v% o        结论：寻解导向模式以良好关系为基石，用6个有用的问句，以协助案主挖掘自身的潜力，自己解决问题。这6个问句互相关联，互相指引，使用时辅以其他问句，整合使用。（董青整理） ) k1 g" r: R- D5 ?7 Y5 W 来源： 红枫