| | 一、核心概念: 7 ?& h1 d( O/ A2 V. g/ p8 y- J I
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1、把目光放在解决方法上,而不是在问题的成因。
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2、对问题的解决方法有以下的观点: . Q" J+ \0 C+ Q/ L) s
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1)问题的成因与其解决方案并无必然关系
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按照建构主义的观点,问题的成因也许不是真正的,而是语言的误解。
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9 x; _: r0 v: d 2)我们不必完全清楚问题的成因,只需明白解决的方法亦可解决问题
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3)解决问题的方法必定存在,而且通常多于一个方案 ' ^! D$ G E# D
9 S4 p5 `: c9 c: A O/ v( B9 ?* u 人没有完全相同的,不同的人可用不同的方法,俗语说,一把钥匙开一把锁。
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4)透过社工与案主合作,我们可找到解决方案 - Q7 f H& ]0 B+ I# }. } d" y
5 X! e5 b9 l* n 我们如果提出很多方案,案主都不接受,这个观点帮助我们找到一个出路,就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单,但要实践。
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二、工作原则: ( f5 \( Z+ g$ h' p" d: P% W
9 Q8 B, ^2 X' r( q: q% G$ k 1、案主基本上是健康的,并有能力有资源解决自己的问题
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% ^" }# c% Z! v 2、社工不直接提供解决办法,而是从案主身上寻找可资运用的个人资源,以解决问题 5 @+ I/ p& j# h8 ?' U% @
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3、以案主自身对问题的看法为基础,并以其目标为工作目标。
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如果对方不愿涉及的问题,尽管社工认为很重要,而且确实也很重要的问题,我们也要尊重案主,只处理他愿意涉及的事情。 , X- o( i; M! X9 }+ `
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4、以案主的真实体验,按部就班的改良、跟进,从而解决问题。
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3 M. R# s4 n3 C1 W4 Z9 V5 h 改变要渐进,从小的地方开始。——涟漪效应
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4 k" J& p2 o I$ |; ~0 R7 D 5、留意案主的变化,问题疏解的时刻。 / h% O; C3 L2 Y
; @' `6 U c/ A/ {: ` 案主的问题是一部分,很多地方没有被这个问题所影响,这是从空间上说的,从时间上来看,也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候,生活是可以自己处理的,是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。
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9 C5 _( l Z9 U$ Z7 D6 J8 D) O$ L( w 6、留心现在,放眼将来,不断寻找改善的机会。 ) G& }" b# e# i% T' m9 S8 j" o
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人是活在当下的,不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。 & h) w5 L$ [( w9 W( \& a1 _! J
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7、雪球效应:细微的改变能引发巨大的改变。 ; t( L a4 O+ Q, V0 y' J6 D! ^
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8、与案主合作,真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。
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2 i( Z2 ]# e/ U1 ^7 l# Q, C) z1 b 对这样的案主,要多做共情、宣泄,要和他建立一个良好的咨询关系,多表扬他。 % d' h0 ~: u& G' `) k% R
6 u4 g+ i' u0 i6 c9 R) S1 u$ f 9、三条黄金定律: 2 l. k: B+ C6 S0 [( d
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1)假如没有明显的破烂,请不要主动去修补,特别是没有案主的邀请。 ' P8 G# @8 D4 j C
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2)假如有有效的方法,请继续多做。 ' A5 J$ |2 w! m
$ d) A3 J9 `, i/ i7 m 3)假如所做的没效,请尝试其他方法。 / r3 [3 q3 [: a: y Q1 H3 q& u
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寻解导向治疗 9 ?( N3 `% q( S h' @$ }
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建立关系(基石) . M0 {& \( C- f8 z* O8 {
建立解决办法. D5 ]3 j6 ~4 z ^1 p
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, y3 d& [ z4 q( c9 X/ k·聆听、尊重
. a- Q% h5 L+ U/ A有用的问句:9 f% I. G. p) `4 q& m
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· 同理心、支持 1、例外情景, Z& O: b' d( r3 h# Y0 c
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·肯定、关怀 2、奇迹问句
: E U3 X+ ~8 ?0 p: q ·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句0 @3 M7 }, A1 ^3 u
5、关系问句# W; Y8 @8 A" o' X" F" D
6、还有呢?
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( m4 ~- {* x2 o% |+ x 建立解决办法: ( b; U8 n9 K7 J) [: i5 ^
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1、例外情况——沧海遗珠 , s$ ^6 R! w* d# F3 S( d, a
' a( T% n1 F% v6 U; n& b 1)问题没有出现的时候 (请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的?) 6 N& ~" A: y) |# z. ]
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帮助寻找例外,问题不会24小时都存在,我们要有个信念,凡事都有例外。
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% | E" S* I: t$ K. L! D( ^ 2)以往成功的经历(当时作了些什么令情况有改善的?)
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抓住每个成功的例子,这是他的资源,他说一遍就加深了意识,这是技巧,详细的情形说出来,他有感觉,肯定他,表扬他,让他意识到成功的经验,他就会有兴趣,就有动力有能力自己解决问题。
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2、奇迹问句——曙光可现 ! u4 }+ o1 c; z# W& E& X& `. F2 K
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如果问题解决了,案主会有什么不同,会做什么?例:如果现在是五年后,而你的问题已得到解决,现在你是怎样的?而当你回顾这五年来,看到自己做了什么取得的进展? ' j% R+ C. n( u$ Q: q; }
' G% A- e. Q! Y0 d) v7 ]. ` 问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力,启发他回答怎样做,怎样做是他可行的方向,以前可能有的经验,是可行的办法,让他多做。 . s& U* l+ ]8 m+ f) t8 F9 q7 T" e
7 u0 Z8 J; ~* D, G4 W* n% |5 {6 D! U 3、刻度问句——测量方法 # _4 i: J& W( }! ]0 Y$ e9 m [
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落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决,不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数,怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分,增加他们解决困难的信心。
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. E& g6 B2 C# F9 z9 G' F0 P 4、应付问句——重拾力量 6 c: F; g0 M; i3 j! |, {/ S# L% g
+ j; Y' e& {4 s0 B2 i+ Q" R& `9 L7 k 案主面对困境,是怎样坚持到今天的,问他支持他的信念是什么?信念没有对和错,如何应对的是他的动力。 ! ^& F- ]. Y* q8 ]6 x4 d5 }5 d9 v
' K2 ]% G: P1 h. ~; u 5、关系问句——善用资源 + k" v) q. n& f. o: F' u
) s1 x9 C( c) o( C- p6 F. r9 @4 D# W 把案主放在整个家庭中去看,眼前是一个人,想象里其他人怎么改善。例:如果今天XX也在这里,而我问他怎样才算解决了困难,你想他会如何回答。 + W! N, \7 u7 R0 z3 B8 H0 b
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6、还有呢?
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这样的问句是为了扩宽案主的视野,寻找其中更适合的解决方案。
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. P6 V* W4 t7 e& f: k 上述有用的问句,能帮助案主寻求解决问题的方法,在使用时,要留意它们的互相配合,并就他的接受程度而使用。 6 D5 _8 n) d) V/ ~; a' G
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结论:寻解导向模式以良好关系为基石,用6个有用的问句,以协助案主挖掘自身的潜力,自己解决问题。这6个问句互相关联,互相指引,使用时辅以其他问句,整合使用。(董青整理)
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来源: 红枫 |
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