清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 4562|回复: 0

[技巧] 老年社工服务中的困难与应对策略

[复制链接]
发表于 2010-6-2 10:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本文为深圳一线社工长者领域培训小组讨论结果。- E" J7 v, s' n: A- W

1 G+ Q/ t0 [* F% \3 K" \* v

7 p7 i% N7 r; B* G/ q在进行社工服务过程中,会遇见什么困难?针对这些困难那,你会采取什么服务方式或者应对策略?9 F5 t/ |  y# A; k" \, \0 q" Q
一、         语言
( _$ N, q5 w! w/ h$ Y语言的交流是最大最普遍的障碍,除了听不懂广东话之外,另外也有外地来深养老的,带着浓重的乡音。
7 a8 ]) h- v2 Z5 a对策:
2 y, Z( _$ y( X, v) z/ A0 ^3 f1.听口音,寻找能够听懂的人,比如社区工作者、义工、同工、老人身边的人等
4 h" x: b1 t2 [( U" C- s$ o5 {+ \2.自学广东话
" s$ o7 g+ u+ ?0 \3.根据手势、表情等大致判断老人的意图; p- d7 A8 E  _/ }( Q
二、 服务资源" p' P; l5 ~$ P4 q: l  B
服务中需要运用到很多资源,比如,场地、资金、人员等等。5 L$ b. C$ a+ P8 i; v
对策:
& I- U# Y3 s8 T3 n( p4 N/ a1.  X8 a2 R% G6 R+ X& H& ?7 h& L; _5 e* z
善用社工的隐性权力,比如,在对基层介绍时,可先暂时介绍为由上级部门派下来开展工作的。

  x. z' X/ q: U0 n2.3 S, W  d# t( d2 j& G5 R. b1 b' L
与社区等基层单位保持密切的联系。

( ]/ E- A1 S& \: h3.' U5 f% G; i$ c  W
在需要社区等支援时,善于识别社区的需求,将这项工作巧妙的融入到社区的成绩、政绩中。

$ L- q& z4 _3 ]4 `: P4.
; z# i+ |- i) \# ~
善于寻找公共资源,如公共的活动场所,广场等。
2 u: v; R+ z/ A5 N
5.2 F- n$ r/ [8 ~& j$ _$ v1 {
寻找商家的赞助等
) S/ D) B' c5 I: l. I+ T1 l  D
6.
2 d  B% D* ]  q1 R8 R2 e8 D* m
寻找专业机构的支援,如医院,社康中心、教育培训机构等

5 O2 U; K5 K+ g7.
  Q# j2 r# }. `$ X3 d/ v
善用老人本身的资源

: T; s) H* M' _三、         活动中意外事故的责任
+ x+ n+ G% B7 |$ S服务对象为老人,难免会出现意外事故,责任如何确定。& [5 W7 c! t4 y  V- v
对策:- k4 v  R  N. e/ z3 W* z
1.安全第一,准备阶段做足功课
# J( H9 A% ~, m! D  o8 W2.在活动场地排查安全隐患,张贴安全识别标语等" R3 |$ E1 q2 o- S% ]" U: W! }
3.提前告知服务对象注意安全,并签订口头或者书面的责任约定
" e0 [. Z# L' e% w+ u% K4.寻找同工或者义工协助,更多双眼睛注意到服务对象
7 Q& V9 b" W8 t, Q5 [, h! \6 D# p: X四、活动中积极性与持续性的保证) x8 J% y, h5 K7 f; g7 B
   特别针对,小组活动等需要长期参与的活动
2 G$ d3 n2 g) L0 i+ E1. 活动前的约定! v1 R; X, O2 f' o

5 e) l0 N& J' i! A2 {0 z# C0 i2.
活动前的告知和请假

- L& Q3 w5 {5 {( }
( d3 a: V1 Y2 ]  \0 D3.
不等待迟到老人,否则变相惩罚准时老人

6 X& ~5 ~6 m4 V7 y. y% i% Y8 m
4 V# n5 L& e' O8 P2 C$ y2 @, ~0 K4.
小组活动的节数不易过多、拖延过长,每节的间隔可适当缩短

: G- r7 N! b! D) x# y% R( P
4 O3 `) K) }! o1 F' A7 m; `; K5.
招募时,多一点人,这样,即使有人离开,也不至于导致人数过少
% ~! I( v& G  }, q
2 X. Y* D& q/ I1 E9 I) H# ~
6.
鼓励并创造机构让老人参与其中,提高其责任感
9 M1 H' u$ ?  X6 u
五、不同类别的老人服务策略: \) G' [# J% ~3 g  D% G
(一)残疾老人+ V( y( r- x5 V- I
' U7 C/ Y6 p1 k, w9 s6 ^& v
1.
善用肢体的语言

5 Y$ |# N9 ~6 C+ |1 @
. ]- U# J) a5 O+ ^) a2.
给予表情、语言的鼓励和回应

- ?5 Y/ ~; y0 s$ ?2 h- f3 |$ F  c( S, O6 B
3.
同工/义工的协助

0 O1 p; S' b% j9 y9 G' I(二)军休老人; S0 J# m) m( T, G$ ^: D6 [3 L6 o

; Z; U9 v. P7 C5 P/ X1.
善用老人领袖,采用老人领袖管理和带领老人
* ^% u6 o4 O4 M1 q! F3 d

$ \( ]0 Q/ z$ k! C7 _6 k2.
尊重老人的特殊性性格,让老人自主识别自我的需求

' U" \2 {0 s2 m+ G' F; [! Y8 C
2 N% @, S8 M6 u% H6 Z+ I3.
社工的角色定位在协调者和组织者,而不是具体事务的实践者
, \, ?" m6 f# U1 F$ m$ e
(三)社区老人
: d1 `( K- |0 U2 P1. 街道社区具备部分老人服务时,社工需要介入并配合到相关的服务单位,通过融入社工元素来增加活动的成效,同时,也减少不必要的重复服务
' P  B  j% p: r& J* H/ z) b( F2. 发掘老人自身的需求和潜能,社工作为资源协调者、组织者和协调者- R, D4 H$ b3 t9 i, X# p
3. 适时的向老人推介更为创新的社工服务和概念,如老人认知、情绪管理、生命回顾等,目前较少开展的服务。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-7-26 14:06 , Processed in 0.042423 second(s), 8 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表