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冷读术 4 m' c! O# h |' w( s) W+ Q
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” & h$ m$ A& d# w$ A5 L& j, D
冷读术1 ) o- T# n# F. z$ @% v, C6 @1 @ E9 v
“杯子技巧 ” " ^# n* Q/ c. n6 b$ Y
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
9 {1 j1 a- D/ O4 b最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 6 ^' m H8 ]1 C. D) f- g" G6 J
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! . v( f( b! G5 z- t. x
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“巧妙法则 ”
& r( |4 F( ^+ \$ c9 b“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
/ i8 i6 Y/ X O5 n( D“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
: c* S1 x$ j0 y) j+ s2 g6 x我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
' p3 Z" r+ Q" N# `7 a: d“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
/ V" \9 o8 k6 {: R被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。”
" o/ o5 i3 p% l' B“为什么选择 A箱?”
; W, h; w3 J' W9 O l9 u. w“没什么,就是觉得 ……” # b, }1 A) G% s$ V
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6 K2 A5 I) }" O我会带着微笑,非常理解地点头。
/ c+ `" C# b2 b' `3 W. L8 x“你以为是自己选择了
# Q1 j0 L7 k( m- w2 HA箱,其实并不然
6 I' L7 n/ D" [! v3 D* L——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” J# L/ O: `1 C' K9 l+ j
你 叫我选的?什么意思呢?
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 $ U. c3 t; d8 s0 Z- i, p$ B
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 . }8 h0 \4 ~8 s# R' s
我先用左手指示
/ ^6 V; z: z8 T# a“这里有 A箱”,再用右手指示 6 V; `9 f9 j( \. M2 a3 p b: Y
“这里是 B箱”。然后放下双手。 ! M( v: H3 r, F1 c& L! a) [) v
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” - ~0 u0 u3 m8 [
而在说到“立刻 ”时, " g1 D e5 h9 ]# s
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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1 q C/ q. f! ?* `# D6 W i7 b" @利用潜意识,沟通超轻松
8 \# c4 C/ N+ c; t$ d0 j$ w谁都没用察觉的技巧
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 - Z7 Z& \$ f1 g
付款的契约书 ! d* C- o9 S9 D
——请问你选择哪一种?”
; P, B# K+ j5 J$ k2 a; v. P“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
* w7 ?4 O% T/ V4 f* k4 B“一次性付清的契约书 ”。 * ^; t& ?' N' F# i( S( f6 X3 i
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, ~" K4 @2 Q) v, _) \+ I! ^
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
# k7 S. L" o2 w“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 ! A5 ]' n" \6 r- S2 }3 a+ \
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 : W6 \0 G7 l) b4 [) H
如何?是否觉得有点可怕? 8 F) y) ]' P6 p3 e5 v8 r0 ^4 A4 J8 z
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 ; M/ |/ q F: h R% I0 L' z, y$ j
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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"双重束缚"
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“可以和你约会吗?”
1 Z/ {% U' ?) z3 l“No,今天我很忙 ” ( d+ w) \& A4 G
“一起喝杯茶如何?”
" }9 F4 d: }) k" Z+ y- |“我真的没空。” 3 t% Z6 |* `- i3 N
“什么时候有空?” 5 a" y0 o) x: V
“不知道。” 1 r) H7 b; s% Z# k( c9 A: n
- N' {# x1 W/ a6 R像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 8 b5 h1 b6 ^/ H# b: L U
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 8 @4 D+ X9 `3 N- j
入了如何拒绝的模式。 ! F) n; L0 T L# ?2 f, M9 X
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因此,封锁最初
4 i7 ~* y" F% {% J' n% J8 O# [”No”的反应非常重要。 ) ~2 p% k8 `1 z; b
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怎样才能封锁 / s0 F. z9 M% F: X; d% K4 C
”No”呢?很简单,就是使用无法回答 . i. M: l0 F' Y7 m# b
”No”的说法就行了,比如
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双重束缚 " W& @; D. v7 q
”的会话术。
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“我们去吃饭还是去喝茶?” ! v6 @( T) M2 _
“可是我没空。”
8 w* I0 g1 m$ j7 ~# D: j“那么就去喝茶吧。”
3 f- I* T1 s7 S1 C' G“嗯,喝杯茶倒还可以。” , x: W4 \7 C" e8 L* F8 S# N
9 E% b( `6 s1 T0 i对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 - ^: p q9 [' S t3 V2 h) @6 s6 j8 G
”我们去吃饭还是去喝茶?”
% _2 a2 T0 ?3 ]. v# q! t' K& D: \这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 ! a' d; [" ~% A( L9 @" U0 y; o
被询问 ”哪一种好?”却回答
6 B, t) p/ q( Y& ?1 o3 y”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
% b& w2 Q* K$ g+ g- @) j; l现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 4 r4 `$ W- k( _* r
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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使用狡猾否定,命中对方心思
Q1 ~4 D$ n" f* d3 s4 `这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: & r3 p6 Q6 a% |6 O6 v2 K% J& o$ K
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
( H% z) k1 w( Z1 \6 ~- r+ m 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” ) Z, S/ K/ Z! {0 }8 [) c6 Q0 @
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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! L) M6 B. h" @& m" B当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” % s. C+ ]( k* K D! ^3 u5 [( h
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
' q) [' j9 _; ~' C2 s) w 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” 8 a" D1 j7 N: D. h) |6 m3 E
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4 Q& n5 |7 Z5 D& O4 J' q ^用狡猾问题,故意搞错 ' _: e/ v, T2 g9 v+ I) [* u# @
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
) p1 ~9 \) n2 m0 H4 \& [/ ]* b 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
3 d* o& f# W4 i3 P 对方:“不是,是Y。” $ t$ @/ F& F, F1 v1 Z
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
: N$ n( R D1 ?. N3 W/ l 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” : P0 V! ~) M1 ?- |, f6 \: i$ V# X
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |