[危机处理]个案一：校园欺凌

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一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

, S2 w) }* X% I8 O     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

     处理方法
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) u% v& d, U" W2 z     第一阶段：被取笑花名及作弄......
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     被欺凌者之处理：
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     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
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" d% O9 g: ?2 Q. p+ S# C     下处理方法：
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, u3 D6 g( z* O- [  E: L. y     1. 社交技巧训练
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     2. 个人保护技巧训练
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3 I4 w! g% v) O% t" W& z8 E' n     3. 跟进个人辅导工作
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0 i, T. ?( t* M1 Q- ^# L  O& k4 O     4. 协助建立朋辈网络：

$ l$ Y; s$ u8 [. V6 |# n( \     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。

     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。

! Q% B2 i2 Q& s# i  i% c     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

6 Q2 r1 |% s4 ?# Z     欺凌者之处理：

     1. 了解欺凌同学背后的原因。

% ~3 u: A! l% b% H6 ^* l     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。

     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
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+ T9 v2 ^& n. ~& s. |& a0 l6 M     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
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  x  T( c# r" U) c% c+ Y+ g. n     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......

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/ ]% u) }3 ~/ H  y     被欺凌者之处理：
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$ T( E8 n9 t1 d& Z' Z8 j- v     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
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     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。
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3 J; ^4 b2 u  \" T0 u7 k( x; b: R     欺凌者之处理：

+ \% ?* J6 y( t4 [8 P+ [& Y     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
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' C8 x# J' P, J. A3 I% u9 Z     2. 作出处分。

     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

& i* A5 @5 `) W) @. V: \     预防工作

8 g, Y  N& M: @, N. O     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
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     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。
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     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。