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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,9 X! p9 C; K  y
& a  h* i7 J: P2 Z/ Y6 i5 _3 E
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。$ y6 T/ B( r# g  A* P5 a
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?7 X! f" Y/ z6 a3 @6 A" R
) J, y0 B) K( O) M. [
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
7 p0 t, [0 q7 F$ _7 d+ S- j乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。3 B, g. n8 G2 ]! V9 |" n- f
3、说说你最大的缺点?" f- G' r* \. a& B
0 f6 G" [0 m) u
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。9 I: N7 H% \0 s
4、你对加班的看法?/ h1 N3 N' g8 }2 p8 Y# w7 w
8 B0 d; i" X3 a( B
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
( q9 d6 [5 q; w! V! b) T- J回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
6 ?7 d. w& T* z- H5、你对薪资的要求?
2 I- Z0 J  a5 Z& B8 B8 }" M5 G1 M/ _. r+ k1 f3 r+ \
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。, t( L3 R  b  l. y: i$ V! ]! B
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
/ \1 w* C2 Q) V1 j, q+ }( s% V4 }回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
: H! H! O& b. O% e" W/ u回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。/ E0 m5 d, I: y8 q6 g
6、在五年的时间内,你的职业规划?
* r4 ~7 [) p5 G; B8 K% d6 B, b4 k$ G8 A3 c: t) \5 r& z
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
. ^$ s) q' `6 y" }0 M7、你朋友对你的评价?
# z; I: f4 V0 `8 z0 L& J+ X' b: ]+ V/ R
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
' D  e; {* z0 h5 s4 }- {2 B回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。, k% c) F4 t$ a4 \2 p
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“) S/ S( p. G! g( M& q% j& m
8、你还有什么问题要问吗?
" m7 H; z7 w$ Q$ h* k9 C9 [/ O# d1 j6 n- G/ e2 e% v! V
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
% s/ s7 z- ?! a+ }( ?9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?' A3 X$ y1 i9 _3 L: U

. D/ k! R. v5 x9 A% y% h% B' T0 x. q回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
4 F" g' H/ O# f8 z7 ?# h1 K$ R. J) `. K! i' M, e2 S
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;- ^1 t6 ^0 u! I2 ~
3 |. @' `& ?2 F7 s  g+ p
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
' Z/ l4 ]' p/ T  ?10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?, f; f: I4 u" Q$ p$ o5 G2 q0 i
- s3 n8 H) C5 \6 F2 d0 n$ {
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
! m+ `2 d, r$ L# Q9 g& m! L②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;4 ?+ r8 Q( T% h1 ?( j) D1 e
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。. v1 J3 k* M; P) x6 U
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
' ?8 v: D8 D2 x, \' _5 G4 G: H
) E7 v5 p: c* k" _" }' L回答提示:
3 p- W8 E) |% Y& k①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;) d5 L7 p; a3 ^% ]1 s+ \
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
3 F2 T) T# b. Q. I; T% {③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。3 U8 I" R9 b' ~! T+ L' T' f
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?9 ?" @6 D2 N2 f% _7 v

3 I3 O+ \# p0 m0 s+ U回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
( Q& w. L: i0 t3 J7 F  H9 s& U第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我./ t% p1 K# L1 g2 t" Y
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.9 {$ C& v9 d; \+ y4 N, S5 G$ _! s$ p
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.0 N- j2 f( \5 P
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.6 S4 a' g( O, _- D$ q0 y9 [
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.( O7 t0 ?+ h0 o- Q5 n- \
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?* ~* l+ Q- N$ r
* V: D/ w/ R3 a0 k% p
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。4 j9 q5 ?0 a2 }+ f" a: d
14、谈谈你对跳槽的看法?
0 L0 ]6 q' q4 J8 \- v/ X' x& e9 [" V* Z9 G6 E$ {
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;8 N2 _: R! C- x  \, l
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
3 }# i4 J( k- H& w* ^15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?( ~! ?( a# a2 O) ?8 u) _! R$ [1 z

6 }" ^" {1 r1 }. |1 o回答提示:: ?" g/ h( d" D6 `: i+ x5 Y
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。$ C8 B, G+ p5 U5 {* S1 Q
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。! ~; o4 t0 }0 g0 |. `, e2 Q
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。% |* |9 c- a& R8 V: c" o/ K( B
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
& I3 _" C, K7 ]) B% c  b) G16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?; Q3 a0 s1 l+ \; L. O

. b: n) L+ ?1 v" ]2 w. I/ s7 X+ C% J回答提示:
4 L( g0 w2 h9 S: m5 [1 j" ^3 U; F①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
! F, Y& z& A5 h5 s: u- |; i②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。* s& W! F3 G+ I& d
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
. S$ p" i0 _, J! I9 H④不再领导前拨弄是非
* F7 ?( ]! q- ^4 n/ e3 ~5 W) ]⑤乐于助人对面
6 e$ N3 `) d7 R17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
6 p& K# W( D5 E; J2 M" T' x4 i5 v8 j; B$ [! T9 C
回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
* M" U1 c2 F- B1 w8 E4 D18、你对于我们公司了解多少?
/ E, Y9 G6 _3 p
" {% `1 s+ ?8 ^6 i8 M8 H. a2 k, o5 `回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
4 k( `1 t+ R) X7 R19、请说出你选择这份工作的动机?8 J7 v) z" c6 x4 t4 @( X& H( d. `
! A# g( Z3 [9 q
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
3 R" ~% m' `. ^  _( [  A20、你最擅长的技术方向是什么?
. g4 j) `8 m2 F" l6 A- a5 R' E
6 M1 B/ d0 x  i3 z回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。) m+ {% v+ q( [5 w8 o. X" C
21、你能为我们公司带来什么呢?
6 v0 h  |: x# m! ?( S4 c9 Z6 E" U# m/ C, p
回答提示:
9 s. M7 J" g8 Q% J①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
  l$ }" L" ~3 U② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
% G7 I, N: `0 a; ~) M4 R- o0 a22、最能概括你自己的三个词是什么?$ K: y8 P! s+ [% \
: ~" P5 o7 T9 C( u  t
回答提示:! r( v; H9 I5 j: \
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
5 _8 H0 A8 o3 Z# o7 r23、你的业余爱好是什么?& Y6 h% g, D. ^& v7 d/ s6 @
( i6 g" K1 E6 `* ]+ Y! G6 v
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。3 Z$ W8 U# _+ w; u# j3 E: w
24、作为被面试者给我打一下分# @0 _# E) n4 k; C$ W3 V

0 ?& A( u- U. O1 P回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。; P% A3 i* h- Q% S# U
25、你怎么理解你应聘的职位?, _6 F, E. o+ q5 x0 D& Y7 _6 z" `3 r" B

5 d% W! f8 A8 s1 J回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下3 v3 C, m7 F$ g/ J; I
26、喜欢这份工作的哪一点?
! V+ G. y+ W3 t) V: M1 k7 }$ ?! j
% Y9 ?9 V. r1 T! x+ X0 v# m& G回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
8 X" U5 J% W- t% u$ y27、为什么要离职?% s+ _* ~- P' B7 u3 s$ D6 I- q
3 ?" u8 b/ ?% Q/ u- u1 a
回答提示:0 j5 w* D8 i- x' e6 H+ |, s7 I+ y
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
  I5 o4 G% i' ?②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。" E: w$ W1 f: X! }* O
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
9 r8 l3 n2 A3 s- K6 p, N- {
9 c; B- G# k0 A3 L1 s* L0 H: c4 g5 V回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
6 }1 v7 ^6 S: x2 b  Y" M29、对工作的期望与目标何在?
7 l$ h! d  S) E" L% W9 T5 t
0 r& s$ y& `1 f4 t2 S" |. q回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
7 e" p; U, v% m$ n30、说说你的家庭。
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) ]- G! z8 j+ d. y+ {! I回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。- D$ o$ }* s$ \7 T( s
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
3 [' E: x$ }8 k; T
- B0 Q8 \- X/ |" f. U回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
4 v  I2 ?4 r0 Y, r9 b) p32、你欣赏哪种性格的人?0 Q/ L4 b4 t& }& ^
) d8 U7 L+ s% w2 r( p$ _. i
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
# s7 l/ i4 i8 z: M5 [33、你通常如何处理別人的批评?
6 H$ f, Y' f3 ?* ]4 P9 C" ~
! y) v+ l2 a* G; p- m回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。: j- c7 f7 E: r6 ^
34、你怎样对待自己的失敗?4 ?' X+ z5 T7 `& u! u

, c1 v( U/ Q0 i* N( S! @回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
" d& O4 ~! d( g& ?  w, e5 W1 Y$ g. W35、什么会让你有成就感?; v% L$ q+ F1 Y5 P0 e7 F& p7 o
9 }( ]" V; Q# N- C: s
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
) q1 [2 u" @# F1 }1 g+ r36、眼下你生活中最重要的是什么?
/ u) a3 Z: ?2 c
$ ?. ?' D2 ?! R( `2 |! Q) F0 F4 q回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。' n/ V7 v' }) }9 M7 t  ]$ `; D0 w
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
& ^' o% p; ~% k: |) E  b: Z2 ]1 [6 Q- ]+ e& i4 p
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。- j, M2 ~% k. s7 x5 a& G) G
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
# ?: F# i' H+ H  k0 J' k/ l- r' y
. Z& S( m/ s; \, b! }* P# B回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
$ G  c, j9 i" j39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
( ^# [' Z1 @5 t
# P, K+ `: H$ W6 F7 H回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
% O. f" s8 ]" F( ^4 m- P40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
5 C! ^, |$ Z  F& M! v% M" d0 R7 ~
# V% u- O3 k. ?! m7 _回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
, w+ }  u3 d6 ?8 d$ ?5 o) W41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
. n; e& e& l3 M& r, X* r1 }% T! V6 z
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”( {* \: F) u5 [; {; v
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。- i* n: Q+ L8 [2 R
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
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回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”8 g6 {+ X( \' R% z) \" ]' y
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。4 ]" L' x7 f, u( |1 J$ I+ }5 w# x
43、“你希望与什么样的上级共事?”
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回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了+ ~  z" Z" i) _0 [+ g' Y/ Z
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
2 C* e! O# Z" G' V. U( p3 p44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?: A8 A* o  `( q3 L. f

( O) H0 h8 |. ~) @  |回答提示:4 x& k# ?/ \7 b5 i3 e
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;4 j* _4 h8 X! g6 A; J; L; s% _7 ^
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
: V4 U7 C5 L* M0 |+ W  c+ q9 S: |③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
  _% U6 k7 Q, p# z45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
! G; [* m4 l" [& K8 p
& P( ?. R4 V& u9 Q' ]5 Y' a回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”+ e- s; f) o" A, z9 {+ @' k! b4 F
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。" a5 b2 u( ^& u6 N7 L% |2 l6 ~
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”( \9 r, [# O/ g+ {+ F% l  @8 \3 ?
( l$ ?( \9 R+ }# f: Q7 A
常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
' I& C. d) |5 k0 }47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
* M! E5 M  O. {& z( N1 r5 k% R" J6 x- X/ S7 L& ]
回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
+ Q$ G3 m: o) v" D4 }4 n% B' t6 H) u分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。: k) {$ I: j) m7 b! e2 T6 V. _
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”6 n+ O7 [0 b9 O

4 F; ~$ v7 M* Y7 ^, z2 f$ T回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”3 _0 K8 V6 V6 Q1 O" I% a* W' `
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。% [. N2 M& N  P+ h) k6 v
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?1 I4 g: X6 O- b. v3 R/ I, B* X

* `& u4 @' X2 d  _回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。' _. ^5 {5 }& v( e7 W2 w# V' T1 p" D* w
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
4 o$ J" H, t4 [有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
3 z/ m$ `1 {3 {  g50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?' R* H+ ^  {' T0 @! E; h

  y3 j+ C' g  T7 |8 O4 K回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
0 o+ f/ w9 v8 U8 q: m* ]& \  A1 A3 y第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.% D) a  `# Y- ?9 W, B  c0 I
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
0 V4 w- a0 `; o) t0 Q  V第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
! [2 C9 B- _( f第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
! n3 n3 C4 \+ u第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.; I3 j+ h% V1 R
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
) [, s3 x; Q! U; Y& i% \/ S( B+ D' s
回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。0 {: \# _5 O1 i& z6 R+ g
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
) m) J+ E0 E# B  ?6 F- T(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
( s! h( B2 U; n7 \; [(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,1 {8 Z- M+ G- `
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。( ]4 O: O  M9 w2 m" w
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?& u0 f" G. z+ d, X8 J
: P. G/ ^! t1 L4 T' K
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
* }6 I0 _# i/ j: J2 M- I& l
' T# g( M! p/ T/ h. }1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
* o! R/ O. l& t9 d
, e4 i- G$ b. \7 w; o7 V: Z0 F" ?+ w2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
6 j" w, N, i" ?53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?+ }" ]  z4 X- ]

- u7 S3 R+ c4 m: }5 e# s回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。4 B5 A, }/ K& x( P5 l% X) |2 a
54、谈谈你过去做过的成功案例  a, w" Z0 n# R

& D! m# D7 q3 ~" l3 [回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。+ W( Y+ P- }, M8 w: T9 n
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
9 C$ s, `2 ?4 n, M
* n0 {9 x: g+ f5 O3 E+ Q回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。% l0 `1 B1 X, w
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
8 i' y$ k5 h2 A& `0 e8 @56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
" i6 x8 A% p- L" K: o8 B) i7 B
- N8 }1 B* S3 V* ]! `! d回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
% L; c+ b9 h2 l分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。; J2 |4 R5 r3 u& ]; v
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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) A! ]) f8 r" k$ O6 Z/ d! y9 ^$ G& w  p回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。' {) q+ D2 U9 W0 L% H. i, J: H. M
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
  q+ e: c5 y) S9 f0 v/ m  U0 \58、对这个职务的期许?; p" Y' o2 b8 i
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。/ v$ K; h3 e# s
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。" {2 Z# v; S$ G. C6 Z
59、为什么选择这个职务?3 K; h2 n( e0 W- i. V

" a3 ]+ ^/ Y6 C9 A3 ?8 D回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。( b$ E, t8 g5 Q6 X1 \6 B  c
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
! H& d5 Z! A$ q/ I6 X! S60、为什么选择我们这家公司?
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$ L: N3 u2 r- y) N, |/ Q5 x回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。( y5 j/ u8 r  i1 n3 G1 S: O. g# l
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。. e+ Y+ i) ?* f# @+ [* j* }
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。" }7 i$ n' u# [# g/ t
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?( L9 t% N* M" o/ |8 c
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
. ~9 A% x  w8 D( j6 U% B) z3 I4 e②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。1 k% \0 t  v6 }. w2 j. o
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
- _. D2 q6 v1 E( B0 K④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
7 o; Z$ P  z- x# s0 M# L63、在工作中学习到了些什么?% A8 ?8 T, x4 n3 V

8 p( l# T1 k$ B% x' B回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了+ `4 B$ {! Z/ A8 a7 o
64、有想过创业吗?4 T' v6 G  L  F' b
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”+ ~# g1 m0 o" s6 J' Q5 l. \3 ~
65、最能概括你自己的三个词是什么?4 L6 j5 u/ O, F4 L! ^

, c& o' W) L! R- Y# @* W8 E回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
2 K& Q$ n! }% D6 b66、你认为你在学校属于好学生吗?
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  @0 T. B$ L; o, O/ _: ]回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。3 c) Y) G5 `! u( j) m
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
& f2 B4 I- ]0 z. O' l+ _& a5 Y$ X7 Q5 n6 T+ h+ p/ N
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
5 Z3 U' _- f5 Y- o0 D0 S68、何时可以到职?
3 s$ d# r( ]7 F+ F, `
0 @$ P* i/ h6 G$ w回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
, y4 I' K3 |! G- H' a% C69、你并非毕业于名牌院校?
; ~, B' d. e0 q5 u% U! i# T6 }3 a6 `0 O) o7 y: q% W; N. j3 P
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
! m! \& z) H3 x. x) m. U9 c4 ^$ ?; _70、你怎样看待学历和能力?
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: U( r2 G" P# B回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,
9 F2 z; t, y. B" S, G' x谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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