苏州平江：首批社工工作法草根样板诞生

lynne

建劳动社保QQ群，有消息群里招呼一声;组织乐龄旅游，事先备好一大包零钱，供老人不时之需;外出就餐时等所有人坐定后再发筷子……这些来自基层第一线的工作“窍门”，虽然并不起眼却十分实用。经过居民推荐、社区评选，平江区以创始人名字冠名的社保、城管、生育关怀等首批八个领域特色的社工“工作法”日前正式出炉，并在平江区的477位社工中全面推广。记者获悉，由社工协会自下而上地总结归纳“草根”工作法并加以推广，这在全国尚属首例。　　每天与居民群众面对面，工作方法非常重要，有时候一句话说得不巧就能让人暴跳如雷。所以总结归纳一些人性化的工作法可以少走许多“弯路”。在平江区钮家巷社区做社工之前，董洁曾做过业务经理、柜长等多种工作，三年前，通过公开招聘进入了平江区社工的行列，从事老龄服务工作。“董洁工作法”的出炉说来也巧，平江区社区建设办公室副主任周立平告诉记者，今年区里推出了乐龄旅游的新品牌，然而从海南游、常熟虞山游等几次实践操作下来，总觉得有些不尽如人意的地方，比如，吃饭时总有先来后到，但掌控不好，先到的人饭吃完了后面的人才来，这样就会引发许多矛盾。还有就是老人掉队或者车上争位置等。但几次活动下来，董洁带队的那一车总是井井有条。而再细细研究才发现里面有许多窍门让人眼前一亮：为了避免老人上车争位置，报名时就排好了座次，而且每张票背后都写上了董洁的联系方式。不仅如此，董洁还帮每一位老人都分好组，找一些热心的社区骨干帮忙照顾好，不留“盲区”。董洁根据自己的经验事先将上车时间地点以及提醒有高血压、心脏病史的老人带好药物等每一项都列好写在一张纸条上，吃饭时，老人入座后人数不齐不发筷子……“虽然事情都很小，但老人就像孩子一样，一点做不到位就容易引发纠纷”，董洁告诉记者，细致加上亲和力才能真正赢得老人的信赖。为了将乐龄旅游这一品牌打响做好，活动主办方特别将董洁工作法向社区全面推广。而受“董洁工作法”的启发，平江区社工协会更将这一做法延伸到了社区工作的各个领域：平江路街道大儒巷社区副主任张秀芬主要从事社区城市管理工作。从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，在为群众办实事、做好事的工作中，形成了“宣传、走访、记录、解决、反馈”五步循环的“张秀芬工作法”;解决社区残疾人中聋人多、年轻人多和有上班的“双向交流”问题，卢倩申请了工作QQ，陆续把有QQ的各类残疾人都加在上面，可以“全天候”交流和留言。还可以适时为残疾人提供康复信息、康复知识、康复政策，使他们的康复意识逐渐增强，并因此形成了特有的“卢倩工作法”……
4 s8 A$ R* a( |: P, H4 C5 B  U" N, \　　社区工作面广量大，往往只有行业标准或工作流程，但没有与之相配套的比较完善的“做法”。从单纯的“要我做”到创新“人性化”举措，业内人士称，“草根工作法”的推出可以让社工更好地服务居民、服务民生，将社工中一些口碑较好的做法加以总结归纳，提供给更多的社工参考不仅可以少走许多弯路，而且更显人性化。
5 B5 t0 y% J( V! O! w# Y来源：名城苏州

社工哥哥

不错，很务实！

lynne

呵呵~~