实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
  Y+ m+ v3 O( [2 i3 g通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
: Y; e. S3 t$ R5 g- m）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
# F3 [0 J2 Y. }) X$ O⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
" Z, A! |: I6 o3 `: N, u7 c' W6 j  Y⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
; p' U$ R2 s; z* B），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
* I/ G8 ]6 K# E5 w  Q）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
9 ]+ X/ r  w& `⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
: m& H- T, r1 N* b
* X: H; j& C+ k8 Y4 U

各种社会工作的特点

+ Y) e- E2 ]) H* a

8 I$ u4 }) n: j0 R	4加1
儿童社会工作	专业价值是基础 科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 , z* d# i1 u# F  i+ K	8 p% k9 z7 w: b9 z- j/ _
青少年社会工作		人在情境中
老年社会工作 ( O3 s, o$ z/ v. E# O2 M7 ]		反移情：反思自我
妇女社会工作 ! S; V0 R5 g* Y/ x		平等；与家庭和婚姻相关 # p6 A7 d3 J! p7 a6 w
残疾人社会工作 / W& X8 w! l& y' C0 H. I: q! {		对象特殊、过程艰难和需求多样 # q0 K) X8 n+ ]& d, J  t5 I
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 & q/ I  B1 e9 \+ P+ I% I! b( c
优抚安置社会工作 & s+ U1 |$ W4 x& h' y7 f7 o		发挥社会工作行政 & h8 j6 ^4 O0 @" q2 c7 w' x2 w% X
社会救助社会工作 ; P0 O. `; O! `$ ]$ Z- z& m		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作 ( W. o+ Z! d0 o) q7 T' X6 w6 K		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 * N$ j0 k$ N+ N2 G5 q: e7 q7 }
医务社会工作		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

, w2 H, K0 }3 `/ `. i	4加1
儿童 , C8 `! ]1 d7 V2 @8 S9 m7 i* J	经济需要 情感需要 交往需要、社会参与 " M& I# s% b" N  K) o3 e  {就业需要 休闲娱乐需要 2 B2 j  k* V. k7 m生理需要   J4 w# M% m6 Q免于被伤害 ! V% y& J3 V/ a# x# i6 I6 O家庭需要 教育需要 $ U+ V' C) l: J- t( b	健康照顾
青少年		独立需要 , f/ d. [4 y6 C" S) @
老年		后事安排
妇女 * q' ~- M2 y( M/ W: X' D: |		平等（包括前面需要） ! K: C3 P0 D/ @2 A特殊保护（生理因素）
残疾人		康复
矫正		再社会化
优抚 安置		贡献与不满 6 ~& ]8 A% l- z' i再适应 ! w9 G2 \9 ], u* F

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
6 w2 o& s3 x1 y第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
5 {3 K! S+ S3 v3 _第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
# c0 w. T, T5 X2 P. E! {8 v⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
* y: l3 F6 w3 z1 E: m⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
' _" q* r5 c  P）。行为方面的问题表现（
6 D2 F1 K0 B8 Y" \7 u），来源于（
0 b5 l) J" l; S& h" m' O* A1 w! A）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
) I2 ~2 s3 [- T/ `+ P4 b- ]
0 O. X- ]" L4 `3 t⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
3 \& ^! V! \$ \- w1 `0 E）；其二，（
4 m5 _7 k6 ?, j）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
9 x' p7 _4 z( L* J/ g6 L) c⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
! ?6 G( _3 q/ k! s" e⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
2 ^, N/ Q+ a" R5 R) I) K/ W⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
& Z9 P+ o( c% H, @4 ^- E/ E
# e, g4 g& ?1 W$ w小组工作服务方案
案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
0 z$ x) t& M' x4 S" w. [7 J+ g1．问题的陈述与分析
' _7 C# S. w9 L" f9 m; ]第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
$ m3 ?3 ]5 H% b) k: }第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
* j; u' x1 f/ V( p8 h第三步，说明此类人群的需要
+ V# Z: T1 P' {) B2．方案设计
- L, C2 c3 |$ J& i- c针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
/ \* P- l" ]" y' C$ {2 t! L⑴ 小组名称：自强支持小组
4 S5 O! n0 }  T: J6 ~+ A* p( R⑵ 小组工作目标：
( c# n0 ^4 N: L6 w; i①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
; V0 y: U) `0 Q) s% h3 a⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
1 m! Z5 X( e$ H( u+ J/ g⑺ 小组执行计划：
5 e( d2 o9 j9 h# e' K一是自我介绍
7 B& D  O: Z7 F' I8 [2 }二是建立信任；
三是学习分享
- k; M7 h+ `, j8 q# H) G四是增进支持
0 g0 ]5 b, ~$ V- R+ f五是告别
8 S7 n) c8 J+ `+ R% l, p4 R⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
- L7 X9 b( B; q1 j其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
2 I  z3 v' B5 I9 [2 p$ @1 H7 o, q②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
- \8 a3 p. d0 J# R' [" A③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
1 u9 t& v" O$ i* O( G! R+ ]

5 Z7 y$ L+ I$ a9 O: B$ Y  W社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
0 r2 U; Y" ~/ W6 m案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
; w8 S' T$ X# G- n5 W1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
  Q6 U. [; q  L' W3 Z" X第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
+ I) Z6 {# A! l* D4 m第三步，说明此类人群的需要
8 \' y& D4 B6 Y; U5 n2．方案设计
- F5 _  d# X' `# k! o/ F⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
/ g( R" ?& Y6 W最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
* {$ ]/ H% w( `- j4 ~7 e2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
) L/ Z, `$ T  g' H$ P% P0 g' Z6 m& X1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
8 J8 Q3 ]* L* c, V1 [1 y个人方面，
1 A% ^' I  G' V9 O  E" ?相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
4 d% Q/ @0 H" V- ?: E0 Q6 U接案和结案
0 y% w0 x" s$ O- N, X* p% w0 c案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
. I; i4 |# N  H6 f+ C+ P; S如何写一份接案提纲
; M; x8 g2 g$ S3 G+ w一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
0 x, k& L! }0 `3 u3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
7 x( f, C: i) [% j0 L# I4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
4 E( x% r/ v" {  A5 d- o1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
3 P2 M! B/ t; [2、面谈
' D, R$ H, m' M! ]( @面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
5 l0 v) t9 c" }2 _3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
9 `6 ?# j" u0 U. D; j* Z4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
) d( v! M9 p) @6 D7、确定按案后签订初步的服务协议
% C+ ~- z, {# ]; _  U) [+ A三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
  t8 a" |+ S% r2 n+ e& N2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
" f6 `2 H* |% z4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
! G- ^1 F  K" @3 ^2 t' }
写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
0 q5 t- C6 x( i$ A2 ?7 h% t经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
8 c( A7 t# y: c5 w6 q/ _9 W% {0 \二、主要任务
总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
$ y% b# d& I' v$ G: F$ X三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
( ~. Z8 a# _& a# Z  A' b五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
3 w( l  u2 ?* n* i: ]八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
! w5 j2 S: x: ?& V! R; c; n) }* o& E三、结案时服务对象的反应及其处理方法
2 s; T7 s# L+ a9 h1 {1 L. f根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
% C9 L9 z' F! W1 [9 W1、正面反应：鼓励、激励。
6 S/ J' h3 e! B. X6 C2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
+ w. Y+ F7 }. D- f3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩