实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
( K9 r" Y/ _8 [$ j  m% B案例1：答案要点
/ H9 m9 v# e" h2 E; W- I' j在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
7 h3 N9 ^5 P7 ~% w" d8 e: k) V) g, V6 I⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
3 g* V! X( U$ |% a/ L! D/ O⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
2 P+ W8 U7 |# q- X: f( q），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
  K( k' r6 l+ n6 \/ l⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
6 R, S+ m7 y7 P8 z: y9 G: _⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
7 s6 W5 a  n$ b; V% p1 p0 y

4 w. f, f& [* {# l

各种社会工作的特点

* t& w8 b' `+ h4 {/ }

! c7 R& I, q6 z- M4 f' }" G3 M/ ?	4加1 $ g3 t0 o4 v0 L; C
儿童社会工作 9 j3 r. y* t/ D, x	, t* p* s; P" Z3 B7 `( o5 `' B专业价值是基础 9 J' O* n5 T' h' [( g' L% P科学的多学科综合 8 M8 ^* d# z8 T; Q2 m8 R3 A专业方法与技巧是手段 ( b. _+ m% D" \, [8 l4 o% }1 p社会功能的改善与提高是目标 ; l' r, n+ Y! H) i
青少年社会工作		人在情境中 9 y( H4 d% S: [& |$ R3 V
老年社会工作		反移情：反思自我
妇女社会工作 * t; n% M. r) l: E# G		平等；与家庭和婚姻相关 ; q+ N% g" H- x1 r: Y! L
残疾人社会工作 4 W: f+ O+ w7 Q3 n* q		对象特殊、过程艰难和需求多样 9 e, }  P; ~6 R% l& |) }
矫正社会工作 5 m2 c0 Q* L+ N		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 , N% X& f/ H; ]0 g) A, U: c		发挥社会工作行政
社会救助社会工作 # y+ _, @- j+ ]" a$ a" j2 Z1 m		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作 4 {+ C3 t; u, a7 p6 L% d2 a		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作 ' S8 s' Y2 _: p		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 ; d* i8 K! q# w1 T5 u& t

各种人群的需要：

: g) |6 s7 U4 R  K- c

	4加1
儿童	经济需要 6 O/ f9 G3 h# @+ y3 m, t- S5 n" Q情感需要 8 z' r0 |7 U5 C0 e  U交往需要、社会参与 就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 ' I; d! q) ^0 Q家庭需要 9 S, m, S# U/ Z/ l, a5 F教育需要	健康照顾
青少年 - Y6 R" @+ i. p+ `% b		独立需要
老年		后事安排 - c# n+ t4 r; P
妇女		平等（包括前面需要） " S1 a; P) ?; k5 P; v6 h特殊保护（生理因素） + ^- n* s7 i- x0 e9 n: n
残疾人 . P3 S  l' v8 A8 e! G, w		康复
矫正		再社会化
优抚 $ N: r; i% w8 N: W% l2 ]安置 9 v! G9 K/ j) L0 i( x) y+ I		贡献与不满 再适应 . j( [- k# y! n6 v; X6 p& c

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
' x( m: d8 G+ M: K1 R* s: r答案要点
0 |8 q2 c; v' ?! I1、问题的陈述及分析
1 g8 U7 g+ Q) V' I6 W3 f第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
; |3 x' y$ R( T3 F) Y" ]& A第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
$ V" K$ @/ `; y4 v+ ~3 ]1 v6 s9 J! K" O本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
/ K0 A, G6 y, y* Y3 F" Z⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
7 Q1 I7 F& k9 C6 T+ p) ]9 C$ \: U），来源于（
! z3 D1 p1 _0 ?9 x8 }  |）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

+ ~9 l$ d* M7 B% X* c. u⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
3 j. k8 Y; ?; C) P, \）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
1 o% Z  T1 @; b4 J* v- Q⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
: i0 j: W, F& i$ F$ X+ D( u⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

小组工作服务方案
5 c9 c  R" z+ v" M5 ^$ k案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
( y" {; l% Z8 \+ y) N答题要点
2 ]% m1 \( ^/ t1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
- b! `4 x! p& \8 _第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
. \7 f$ [" V7 S) m9 i第三步，说明此类人群的需要
, r0 @. G0 e3 ^+ C) V. y8 E$ n  `2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
①总目标：
2 M) z7 u0 ], k% ?0 E- X% K/ U# `②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
- B1 ?  g! ~1 T" G, J一是自我介绍
二是建立信任；
9 @( x8 w) ]6 @' X: ?% g/ E, _三是学习分享
3 \, X0 d8 l# f. h) d四是增进支持
五是告别
+ I; M/ a* o( r0 I1 \2 P' P⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
$ Z: V% d  o& }3 B4 w# z8 Q+ t$ s! G其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
6 L, g$ O! O* `3 Y4 {' S再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
9 U2 g* G8 }! ^: m①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
, V& W+ I; }# m: p9 [, `

社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
& Y* k' ^! C& F% b% m# m) |5 T7 e案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
0 q9 w$ f; `, N( F* W- P- N1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
, g/ j8 c/ C, B8 r; |  u第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
) y( d# k8 T  g$ S' e* B2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
  S# b3 u2 Z( ?: F, G+ c7 D⑵ 方案实施策略：
0 Z; C0 p) @4 {3 l& a: Z根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
4 G8 ~3 W0 D5 F9 X0 p+ H4 i9 x首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
8 w8 I6 n7 ?# Y3 a: P$ e# L其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
  N9 c# G% t- O; w案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
7 I8 }; f! K" h! U! K; R问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
' v0 L1 X! [' e, L7 C/ c8 w1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
8 F: J6 c$ O& k2 O（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
' P# D  o' f( @. A相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
" c2 V: x  \0 [; W4 {案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
: c0 |- X6 N3 O7 m' d& {一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
4 _& H# ^1 ~, D: n& v  z' e3 v0 D  h2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
, M7 u6 Q# f6 v. `, ~& n4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
) Y# m% H7 J9 h( i  j6 Y9 Q二、接案的步骤及核心技巧
  ?2 M! i$ o) E  M% Q4 u1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
- N1 z, E3 @+ P9 g3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
1 D8 Q, O. b1 S  X4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
2 w. i! y: d: s  k& e  a2 z9 o. o6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
" Z) W6 e2 C" S4 C5 x; h" t7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
+ \: C: k* B* g' y1 l7 j2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
) M$ r, l& r4 n2 T; j& z' g9 Y% _4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
7 y. g% w& I) \( `
写一份结案的提纲
. B# K) w  c; ^" `7 v/ {: v一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
0 e  |' f, C' Z" d7 g" O, O3 h0 a总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
0 X  y  o! A1 y+ O4 m/ H6 E这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
. E. D; u& M/ [( }! A, M二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
7 J, A# ~" F0 M6 e/ T- g三、结案时服务对象的反应及其处理方法
. X* k% G4 t. z4 T, L根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
+ |5 N; D" t2 o  ~4 n9 t: I1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
9 _9 e5 J) M8 v. ^- M3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩