实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
$ J& N& `# D6 w$ c0 g⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
. J  V( H7 [- O, ?' A6 x1 j⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
% \, [' k! R0 r* t& ?) a⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
# C+ u+ ~& s8 @% y8 T) J  x），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
" r5 o- R$ E8 l6 [$ M) C# e+ Q( }）；其二，（
）；其三，（
; L: P6 a. h7 Y1 V. D6 |& `) h）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
1 W" T: w% |; G0 i/ j# o9 I⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
5 l/ A8 V4 u6 u5 s* L

2 |) |+ o& H) l; }& \+ e

各种社会工作的特点

; ~% r+ {0 _: b  K

	4加1 ( ~9 F* Q( Z- l2 h6 l
儿童社会工作 6 z/ D/ E& R) i; C# o	) e9 F, {3 i$ f# w/ @4 @6 J专业价值是基础 ( P: R# b1 g% U% |+ @" Y. H科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段   q2 ]; x% J  d- L3 F3 y, _0 h社会功能的改善与提高是目标 4 f' B. n' {1 D( K, K	5 u+ q# N2 p5 a8 r* p) a5 y
青少年社会工作		人在情境中 ) ^+ ?; H, L, I# U
老年社会工作		反移情：反思自我
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 " B1 a5 }& M" @5 E  F, F. W" d2 W+ i		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作 * |5 A, u5 L, H% }6 u" ]" N		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 . n7 ?; N7 o- R& k7 m		发挥社会工作行政 * P$ I7 C& S" K! n, \
社会救助社会工作 - X8 Z! B- R& R8 D% Z( J		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性   [0 x6 h+ P. y: H( j
家庭社会工作 4 J: k1 d. G1 U5 m' e		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作 - b0 }; [1 `' o		艺术性、实践性 & D0 S. C" Z# u& }8 L3 \
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 + g0 o1 ?" c# e# T# g+ J! g+ s
医务社会工作 + W8 f8 g% i' e. o5 L		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 1 B3 M  Y& M0 r2 k  {0 l! _. o

各种人群的需要：

	4加1 / M- S% B4 u( J$ T$ ~9 o3 ~) M1 c* w
儿童	经济需要 情感需要 * Z% U- p7 D' r) N5 _4 ~8 q交往需要、社会参与 ( l1 B5 S+ q) ~$ o' q: L就业需要 7 k# N2 @, n6 S  H0 B休闲娱乐需要 / d" j# s# Y; w$ u2 |! x生理需要 免于被伤害 ' O2 t2 T) D2 B% m* B! i3 |家庭需要 6 A* n* D9 m0 l; k5 `% U; r教育需要	健康照顾 1 f. _3 B1 f4 d8 |# Y
青少年		独立需要 0 ~: N: n1 M& R% \1 N2 K
老年		后事安排 9 H! Y; `( d, y: j1 E, M; n! w
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人		康复
矫正		再社会化
优抚 安置		贡献与不满 3 I& @( H& D' s3 K0 G再适应

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
, \; q5 d) a9 }9 h答案要点
1、问题的陈述及分析
# q7 U3 Q7 F& l( }第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
. u6 F: w; }  g2 |1 M; d9 s4 P第三步，说明此类人群的需要
& J& {7 x  m% E; d1 E# {2、方案的设计
5 \; ^  d4 C8 v. s2 M+ @6 P! E, n& }- G本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
" C' m' j" [$ o⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
: C% D. A8 [; N+ y! v. \⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
. I% _: P2 j' g3 ^* @+ }），来源于（
）。行为方面的问题表现（
  o0 O3 T$ S1 @3 Z: ]6 s），来源于（
+ K6 g9 Y7 R7 i" T9 n）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
& e) Z* m7 F8 Z% [- w6 z& m" A
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
+ f* E3 E2 G& v! t* N）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
) y5 l3 l% b% G# v' A
0 ^9 b( X, s2 s$ ]$ O* K) y小组工作服务方案
案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
2 ?+ [3 i, s, l2 V$ ]1 D; U答题要点
4 ]- D0 g; x+ l. C1 Y( t1．问题的陈述与分析
8 e$ x/ B8 v% a7 j4 H7 w( E$ Q9 d第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
. d  W% g- t  t2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
0 T. x$ a0 Y- s: C6 m①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
2 ?6 j% j7 i  I2 S⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
% {0 n3 k0 H, k⑸ 拟定小组成员人数：12人。
% E& T0 N! h4 i⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
9 A# G9 r. c5 @, }⑺ 小组执行计划：
! s! C" {4 g1 L+ C: c- A一是自我介绍
% v( j/ t3 }2 |* }2 ]二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
五是告别
⑻ 方案执行：
4 m6 J1 r* b% ]首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
1 @% I9 K" q( b其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
* S) I& E0 |0 _9 z, ?' P# P最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
8 q- c& O3 @8 T8 u+ M①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
; [: j! O6 z2 C0 X②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
3 g3 I* k8 D" s③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

0 _/ h! Q, T2 j- M
& g$ n, q; R; s+ G6 I; q社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
  v% B" P" p* t* l/ s; k% v* w答题要点
1．问题的陈述与分析
' Q* g4 K* B! E第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
4 n( l; }! C  t% F4 M" a第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
2 N& T# L8 f  Q$ |2 x* Y第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
0 V" f6 V. E# q- x. y( @  |& D⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
* h2 A& M, P* d) h再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
' ?* ^4 v. F/ {最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
3 V: g& @  u/ s- c' J⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
5 M+ z9 `" s: b6 C案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
  X* C6 Z- c8 f; }. a1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
! f9 L* Y3 _; |- l* y2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
2 Z/ F7 b1 K1 Q; d答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
/ S( a: z( F, C$ t; l$ a0 x+ @: M0 ]2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
/ h* ]! ^4 _" T案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
& Z- E- f' F. H% u; D  }如何写一份接案提纲
3 p7 c# F! l1 w6 |8 F一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
: f: ?1 c' [; ]; N" ^二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
' l# a  J  O9 U" W1 A面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4 Y5 y& T7 `, z# s+ Z* B& d8 H4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
  T' g' |* J1 {( J' @3 _7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
" Z) F7 l8 O" H6 B3 U" F; J1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

! H; ^) T0 V& `3 S写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
% w; X5 E/ ]2 q% k6 T) P/ ?经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
! [5 @, G0 k* D$ p二、主要任务
( X! `/ @1 b' K- A总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
" E* ]7 f: Q9 o* W; I- ?+ x6 y0 D& v这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
9 i6 R) f' m$ ~3 j五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
1 }% `) d' K1 s$ ~. T; ?六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
! b6 u0 \1 @1 y& W# N八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
) t5 @2 m: L- ^% d三、结案时服务对象的反应及其处理方法
8 D( p0 A. f! m5 t根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
  u. m8 s" B, v) ]) A2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩