互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
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问题一：聚会出现投诉、指责
$ H1 K' T* ^( o5 _解决方法：
1.
( R. v' s4 x8 P3 g  ?+ p领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
) z1 |6 g5 L: B# z0 {5 \- }1 q2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

0 G, U2 D$ l, J, `问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
* j/ z$ D* u2 l% v1 a8 r6 p  U1.
预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
- f  M7 a8 L& M( G. ]4 Z" I3.
指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
. _+ D' B" T& R9 z- i4 h直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法
) ]+ }1 c4 S5 R; R
问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
7 D4 z$ b. U+ o9 p6 A" }% a3 u当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
保持感同身受的表达
3.
6 W' ^9 a8 O1 Z' }/ O# U避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
- M6 z+ }8 G5 H0 P' [6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧

鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵