互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
% d. e2 s7 N+ i* y" u1 X" L. O+ B解决方法：
0 Z- [' ]4 a# O3 Q) Z' D4 d6 x/ M1.
4 |2 L/ Y/ A: |* H- G3 \  Q$ k领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
7 H7 O7 f* E0 G3 }7 \2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
! f- P& X# N$ Z7 P7 U- _: M1.
预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
/ {' o# p) P" S, c所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
3.
; U: v, J# a* B. h  D. r- b5 U# u指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
, s0 E$ z- K# l2 c4.
  T* o; G! u  H: O7 I5 |1 k6 {, T直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

2 V# F! V+ f% q: G# g问题三：小组组员出现冲突
3 H) s  y! B8 z1 h& S2 A6 z解决方法：
8 s1 Y+ w$ O" [! _1.
7 J6 M; T7 B( `) ?9 [8 u: v8 ]当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
* z# Z' U- l; K( h( I* Y5 ^保持感同身受的表达
$ ?+ W: R: t) N2 [. ]3.
7 N; r" I$ F+ @, y7 i' e* }避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
+ r" n% F7 Y# e2 _2 g7 ~* I组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
# E5 }1 o( ~. V+ O' P! v2 T6.
) f, Q2 R( u( P) S2 _! }在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
+ y* c0 V( Q8 g
: {, A1 T' w& Z( ^" o4 ]/ w& J鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵