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重点总结) z+ Y7 d- @( Y E/ }
若两位组员于讨论时出现对质/激辩的情况，可尝试总结双方的重点，让大家有时间冷静下来，重新展开讨论。
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有策略的鼓励
; M% X. I: E5 O( ]/ q3 o当一位组员在讨论过程中成为「一言堂」的时候，可尝试肯定对方刚才提出意见的贡献；并邀请对方先保留未表达之见解。然后鼓励其它组员对他/她刚提出意见作出响应。8 C* B( j7 v6 |# v2 s9 [
/ o+ S% P6 L# r& z) K$ c. V加以肯定6 `( R3 \, x5 B$ {# s
当一组员多次重复某一个意见时，可先肯定与会者已听到对方的意见，并重复其意见重点，再查问有否组员有需要作进一步的讨论/澄清。# K0 C! \: S# B3 _! X6 \
0 G: s) j, l! j+ w a谢绝插咀) h: h+ f) {% t) b8 B
当一位组员在发言时被另一位组员打断时，应立刻介入，并邀请那打断他人说话的组员多给对方点时间完全表达其意见。
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: g, N8 ^! ~+ T( z, d6 N提供尝试5 p# F+ s% p7 o4 C0 l7 y
当一位组员不断提出质疑时，先肯定对方的感受，同时尝试安排一些对方关心而可完成的事工给他/她负责，使对方能多从正面考虑及引导他/她作出尝试。
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/ k5 t: I; d6 o# `* f# W鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |
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发表于 2009-11-13 10:52
