“马桶效应”的三个心理学现象

安然

“马桶效应”最早版本说的是三个大学生的故事，反映的是一种管理心理现象。

有三名大学生，同住一房间，共用一只马桶，起初相安无事，后来甲发现有人小便后未冲马桶，想想也许是忘记了，未作出声。后来小便未冲的次数越来越多，甚至出现了大便未冲的现象，就向另两人提出：“记住便后冲洗马桶”。可是情况仍未出现好转，于是甲也停止冲马桶。就这样马桶不冲的次数越来越多，厕所越来越臭。后来甲动了恻隐之心，想想都是大学生，应该是有素质的人了，首先从自己做起吧！再加上不习惯，看到没冲洗的马桶就恶心，就又开始冲洗厕所。几天下来居然发现，马桶冲洗的次数越来越多了，到了后来不冲马桶的现象居然没有了。　

后来，有人将“马桶效应”作了引深，说一些领导人员和管理人员去职以后容易曝露问题，这是众多社会现象综合一起的一种社会心理和管理心理现象。说人坐在马桶上拉屎再臭，屁股坐那儿压着，别人闻不到，一旦屁股离开，臭味马上出来。这就引深到少数人在位时做的一些坏事丑事不易曝露，一旦离开，事情往往就败露出来。有些人在位时业绩明显，但离任后一审计，却到处都是漏洞。如果一直原地不动，问题就有可能一直这样捂着掖着，长期下去小问题可能变成大问题，无论在官场还是企业都存在，就成为一种“马桶效应”现象。
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  k- j# z6 ?  C# |再后来又有人从科索沃战争中南斯拉夫人因“马桶”问题引发了社会动荡、政府更迭而创造了军事心理上的“马桶效应”，又是一个故事。但反映的是一个“军事心理现象”或“政治心理现象”。
这个故事说：在第二次世界大战中，铁托领导的游击队，在几乎是孤军奋战的环境中，与装备精良、训练有素的德国纳粹军队进行了艰苦卓绝的斗争，并最终赢得了胜利，建立了南斯拉夫共和国。在科索沃危机中，敌我力量悬殊。面对美国空军的狂轰滥炸，南斯拉夫人再一次向世界展示了他们的民族性格。人民自发地组织起来，用血肉之躯，轮番守卫在贝尔格莱德市区的重要地段。
没有想到的是，南斯拉夫后来对北约做出了让人诧异的让步，原因是由于马桶抽不上水！习惯了现代文明的贝尔格莱德市民可以有捍卫国家的勇气，却无法容忍因马桶抽不上水所带来的不便。
具体说法是：美国空军轰炸的重点起初集中于军事目标和与之有关的交通枢纽，后来则转而摧毁诸如水厂电厂之类的民用设施。城市供水供电系统的瘫痪，直接导致了严重依赖水电的居民家庭卫生用水。如果抽水马桶失效仅仅一两天，那么人民或许还可以忍受；如果停用十天半月甚至更长，这类貌似一桩小事就可能变成大事了。过惯了现代文明生活的广大都市居民，在没有充分心理准备的情况下，突然离开了习以为常的抽水马桶，一连多日在户外或以其他“非常手段”来解决“日常问题”，事态就立刻变得严重起来。众多不愿失去尊严的人们，便开始对时局失去耐心，逐步达成了一种共识：恐怕国家政策或高层政府官员需要变换。随之而来的，便是传媒展现在世人面前的那一幅幅人心浮动，签署城下之盟，大选后政府更迭，前任国家元首变成国际法院的“阶下囚”，民众生活趋于正常。这个故事也许让人觉得某种荒诞感，不起眼的抽水马桶竟然有“改朝换代”的功效？但当人们觉得“肉体可以被消灭，“尊严”却不能不守”的现代人面前，可能对此就不难理解了。
　
这三个由马桶引发的效应，确实让人深思。今天仔细想想，除原来人们常说的几个意义以外，我觉得有一些弦外之音同样值得我们重视和借鉴。
第一个故事引发的意义除从我做起、从自己做起以外，我们还可以考虑到：无论是日常生活还是社会生活中，脏东西不可避免，不管是否涉及他人，只要正视，实际是不难清除的，只要注意冲掉就可以了。所以，我说的马桶效应的更深涵义是：人有时要有一种马桶精神，对自己工作、思想和精神上的污物，不妨记着按一下按钮，就什么都干净了。
% G! s' [; |5 Q; u/ C, g第二个效应我们不要过多地着眼于“等”，不要等到那些坐在马桶上捂着臭味的人离开以后再冲洗。实际上，任何人坐在马桶上拉“屎”，只要他拉了，不但他自己知道，别人多少会闻到一些异味，要有前置处理办法。要建立一种机制，只要拉出来，外边就有显示，不需要别人整天盯着他。这是我们人事管理部门和纪律检查部门值得研究的。我多次想研究《西游记》的反腐机制，象猪八戒这样的人，从骨头里就色胆包天（敢在天庭调戏常娥，在人间抢占民女），只要见了“雌”的就无法自控，但楞是一路上犯不成事，不是不想包一个二奶带着西游，实在是没有任何空子好钻，这就是机制。保证集体目标实现，也保证了他自己成为天庭使者。
第三个效应看似简单的战争心理问题，实际更多的是政治心理。现代文明在极大丰富人类物质和文化生活的同时，会不知不觉地弱化一些民众“威武不屈，贫贱不移、富贵不淫”的坚强性格，有一些人可能在物欲横流中失去辨别是非的能力。一个国家、一个民族要想守望好自己的家园，巩固住自己的主权，富贵不淫、威武不屈、贫贱不移的精神是万万不可缺少的。否则，当战争来临时，“马桶效应”难免不会发作，到那时难保更多的人会举起屈从的双手。