社会工作概述

yilingche · 发表于 2008-8-30 11:17

社会工作的概念

对于一件事物来说，只有对自己有用，别人才可能去想拥有它。学习一门知识也是一样，每个人都要考虑它的实用性，这句话可以从新生和家长所问的问题：“我们社会工作专业毕业以后做什么工作呀？”中体现出来。我国的国学大师季羡林在《谈读书治学》中曾经描述过一个人学习一门学科的动机就是实用，如果没有用处，我们学再好也是没用的。理工科知识之所以发展迅速就是因为这些知识可以直接服务于现代化建设。对于社会工作专业的介绍，我们会通过案例的方式让大家了解社工的实用性，到底什么是社工，社工在我国内地的发展如何。为了便于大家理解，我们会选择身边所熟知的案例。

下面开始我们的第一个案例叙述：

小雨出生于1990年6月，父母在小雨7岁时离婚了，之后他就和父亲还有年迈的奶奶在一起生活。父亲是一个工人，收入非常少，奶奶又经常生病，由此家里非常揭据。小雨由于父母离异的早，父亲又为了家庭生计在忙碌，奶奶年迈，很少有人照看他。小雨从小学到高中经常和一些同龄人在一起成群结伙，打架斗殴，还长期沉溺于网络。在这个案例中，小雨的一家人都可以成为我们的工作对象。对于小雨，我们要矫正他的行为，帮助他改过自新；对于小雨的父亲，我们可以给他提供职业培训的机会来提高他的职业技术水平从而进一步提高这个家庭的收入；对于他的奶奶，我们可以给她提供老年社会工作，让她有一个幸福的晚年。但是说到底什么是社会工作呢？
社会工作就是一种以科学的方法和专业的技巧整合社会资源，进行助人自助，并发掘潜力，通过提升能力来帮助解决社会问题的专业行为。
在这个案例中，对于小雨我们可以通过整合学校、家庭、社会的资源，发展小雨和同学、老师的关系来建立起对小雨支持的社会关系网络，这样在我们多方的努力下小雨的问题就可以解决了。

社会工作四大方法

在这个过程中，我们是针对单个人的，这是社工专业工作实务中的个案社会工作。现在象小雨这样的学生很多，他们都有着共同的问题，如果把和小雨有同样问题的人群集在一起做社工的话，叫做小组社会工作，也叫团体工作。如果他们的社区有什么需要改进的时候，针对这个社区所做工作就叫做社区工作，社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。象我们现在的国家，农民工的问题非常突出，针对这个问题我们可以就全国来提出一些解决的办法，这就叫社会工作行政，即依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。
这四种社会工作方法主要是以服务对象来划分的：人、团体、社区、国家。对于不同的对象我们可以采取不同的工作方法，但是这些方法是可以一起用的。在做小组工作的时候，我们可以辅以个案工作来完成小组任务。比如，在小组工作中，有些成员或许明显的和其他成员不同，这时我们就需要对这些成员进行一下个案工作的服务。

社会工作实务通用过程

做社工不是无章可遁的，我们有严格的步骤要求，以便于我们为案主解决问题和工作之后对我们工作的评估。
步骤如下：
第一，接案。在接案前我们要做好三个方面的事务性准备：其一，对案主相关信息的收集。如果我们要给上述案例中的小雨做个案工作的话，我们就要收集有关他学习、人际交往等一系列信息。其二，对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排。合适的环境可以让案主能够轻松表达自己的问题和自己想要达到的目标。其三，草拟面谈提纲。充分的准备可以让我们更好更快地找到案主问题的症结，使我们的工作更有效果。
第二、初次和案主面谈。
第三，和案主一起讨论机构的服务以及案主的期望。
第四，决定本机构和社会工作能否对案主有帮助。如果我们没有能力做到为案主提供他想要的服务，这时我们就要转介给其他人或者其他机构。
第五，为案主提供相关服务。
第六，让案主了解并适应这种助人关系。
第七，完成所需的文案工作。
对于不同的工作的方法和实务我们可以有不同的步骤，但是通常都是这样一个流程，从这个流程中我们可以看到我们是怎么样一步步去了解和帮助案主的。我们学社会工作，也要学着如何开展工作的，通过这个介绍或许你已经知道我们社会工作的步骤了吧。

助人自助

   我们社会工作采用的是一种助人自助的原则。
　　助人自助，从字面上可以理解为两个意思，也可把它当成一个概念。如果从整体发展角度讲，它既体现了人与人、人与社会的相互依存关系，同时也反映了人类和谐发展的基础。
　　助人自助是辨证统一的关系。助人，可以包括任何有助于社会、有助于他人的行为。随着社会经济的发展、生活水平的提高，人们会不断追求更高层次的需要，这其中就有理想的实现、自身价值体现的需求。一个人只有与社会、与他人相互作用，才能体现自己存在的价值，满足被别人尊重的心理。所以，关心他人、帮助他人、为社会做贡献，不仅能从中获得友谊、信赖，还能真正获得好评、尊重，并且从中享受人生的乐趣。
　　助人自助是一种人际关系，是他人与自己心灵相互关照的体现。人本主义心理学家罗杰斯从人本主义出发，认为良好的人际关系有三个原理：倾听、真诚、给予爱和接受爱。这其中给予爱和接受爱，所表明的内涵是：一个人能真正关心和喜爱他人，自己同样会感到生活的充实、幸福。从这个角度出发，如果人人都努力营造一种和谐、适应人类健康发展的氛围，人们自身的潜能就可以得到发展和完善，于人于己、于社会大有裨益。
　　社会心理学中提到并研究过利他行为，它是人际交往中的一种特殊行为，是指不期望得到任何回报或者获得良好印象的助人行为。比如社会公益活动的志愿服务、对他人、团体的募捐行为等，利他行为仰赖一个人健康的心理素质和社会的整体文明水平，利他行为的发扬光大，是一个社会文明的象征。
   无论什么形式的助人行为，都可以丰富助人者自己内心情感的体验，也可以说是助人中
的自助。我们在帮助别人的时候，不同程度地满足了个人表达的愿望，同时内心会体验一种喜悦和快乐；在帮助别人解除困惑、放松精神的时候，自己的精神境界会得到升华，心灵得到充实。一个人如果在社会实践中不断的与社会、他人亲近，他的性格、品德、情感就会因她的行为而变得完整、高尚。
　　助人自助的社会意义，在于它通过改变人的心灵进而改变社会风气。和谐的社会风气，会让我们体验健康、幸福的人生。
   另外，助人自助对于我们社会工作专业的学生来说是这样一个理念：帮助他人，使他拥有帮助自己的能力。首先，要力所能及地帮助他人。
   ①社会工作者与案主虽然有明显的不平等地位—— 一个是求助的人，一个是提供帮助的人，但在助人的过程中，社会工作者应当保持与案主之间的平等，即保持绝对的尊重。在社会生活中，人人都会遇到需要解决的问题，社会成员之间应当彼此帮助，而社会工作者是掌握助人专业技能的人，就更有社会责任去帮助别人。
   ②社会工作者要对有需要的人提供帮助，因而需要社会工作者有换位思考的能力，首先是通过换位思考明确某人或某群体是不是需要这样的帮助，然后是明确你与他的不同，进而使他人得到最合适、最得当的帮助。

第二，使他拥有帮助自己的能力。

社会工作的最终目的是使社会成员能够和谐地生活，与社会环境、社区环境、家庭环境、个人内心相融洽，因而培养案主独立分析、解决问题的能力是社会工作的重要目标，是助人行动所要达到的效果，也是检验行动成功与否的标准。社会工作者与案主之间不是相互依赖的协作关系，案主如果没有发展出独立解决问题的能力，事实上他的问题就并没有被解决。

社会工作者与志愿者（义工）的区别

说到助人，我们就不自觉的想到了志愿者服务，志愿者也一样的在助人，但是社会工作和志愿者（义工）有什么区别呢？那可以用一个词来说明就是社会工作者更专业。

首先，社会工作者是用的科学的方法和技巧来进行助人活动的，而志愿者可以没有专业技巧，只要有颗爱心就行了。

其次，社会工作者有一套伦理准则和价值体系，而志愿者没有这方面的要求和规定的。

再次，我们社会工作者是专职为帮助别人的，这就是我们的职业，我们是通过为别人服务而得到报酬的。志愿者是专门为别人义务服务不收取任何报酬的。

社会工作与心理咨询的区别

社会工作和心理咨询一样，有时也会解决案主的一些心理方面的问题，但是它们之间是有区别的。
第一、社会工作解决问题更多的是考虑社会关系，而心理咨询更多地考虑神经学方面的，比如生物性。例如，一个人最近失眠，找到社会工作者之后，我们会和他会谈，了解他现在的遭遇，看他有没有人际关系不协调或者有什么压力之类的。心理医生会给他进行心理学方面的检查，给他推荐一些药品。也就是说，社会工作者侧重于人际关系，通过提升案主的个人潜能来解决问题；心理医生侧重于生物学方面的治疗。但是如果我们接到一个心理问题严重的案主，我们暂时不能缓解他的病情，我们要快点转介给心理治疗机构。

社会工作的伦理价值排序

对于社会工作者来说，我们经常会面临价值两难的情境，这时我们在伦理道德的范围内就会不停的考虑，我们要以什么为重。我们应当知道，没有惟一正确的伦理规范——由于生活方式、生活目的和个人价值观的不同，对于某人适用的原则对于另外的人未必适用。洛温伯格和多戈夫（Loewenberg&Dolgoff，1998）找到了一种伦理优先的秩序的排列。在两种价值观处于被选择的情境下，社会工作员应当遵循排序较高位置的价值。例如，如果工作员在第1价值观（保护生命）和第2价值观（维持自主、独立和自由）间争论的话，则工作员应当按照第1价值观的行动。类似地，第2价值观

应当优先于第3－第7价值观等等。

洛温伯格和多戈夫（1998，p.122）对价值观的排序如下：

1.保护生命（个人和/或者社会的基本生存需要）。

2.维持自主、独立和自由。

3.促进机会和获得的平等。

4.促进更好的生活质量。

5.尊重每个人的隐私权/保密权。

6.宣扬真理并完整披露所有相关的信息。

7.按照自愿接受的规则和规范从事服务。

为了证明这些价值观排序的有效性，我们可以思考一个案例。一位社会工作者遇到这样一个案主，他是一个青少年，他对你说今天晚上他们一群青少年要砍一些人，他还说他是对你信任他才告诉你的。这时即将发生暴力事件，社会工作员的第一目标就是保护所有参与人员的生命——可以通过打电话给警察局请求给予最快的干预。稍后，可以考虑价值观排序上较后的价值。

7787446 · 发表于 2009-7-17 18:07

我来学习了

7787446 · 发表于 2009-7-17 18:08

我来学习了

蓝宝石小熊 · 发表于 2009-7-17 22:10

学习从看帖开始~~

hqm5200 · 发表于 2009-7-22 23:03

心理医生会给他进行心理学方面的检查，给他推荐一些药品。也就是说，社会工作者侧重于人际关系，通过提升案主的个人潜能来解决问题；心理医生侧重于生物学方面的治疗。

这里的心理医生是侧重于心理治疗而非心理咨询。
心理咨询也与社工服务类似，是一种助人自助的过程。不过，心理咨询可能更侧重于对求助者自身的帮助，而较少关注其身边的社会资源。但心理咨询对于求助者的心理帮助更系统，更完善。

以上是我学习完这篇内容，提出的一些自己的感受，呵呵~

yilingche · 发表于 2009-7-23 09:31

强悍，楼上是社工毕业的么？
基本上符合他们的异同。
社工个案也是从心理咨询演变过来的。
社工的许多理论知识也是和心理学有这亲缘血缘关系。

相比较而言，心理学注重案主的内在，案主个人。
社工注重案主与环境与社会的互动，更强调人在环境中。

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