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求助:如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?

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发表于 2009-7-21 20:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题
: h! j# p3 W, u3 T8 I$ W  h8 v如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?% R  W: K3 M: M  u7 T) v* l3 Z2 W
面试遇到这种题目如何作答?
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发表于 2009-7-21 22:52 | 显示全部楼层
遵循以案主为中心的原则。
' g/ M- J/ c# p/ `3 ?; j1.设法形成没有威胁、愉快的气氛。: t: L1 |" ^# p0 A% J* y* Y! j6 }
2.让案主确信社会工作者的能力。1 v& t( ?+ y, Y. {3 f* M8 p' b
3.当案主暴露问题,不要大笑或震惊。6 x. t- F' B" m% c( @) b
4.不判断不说教,做个倾听者。, q+ p  O* w) [" g& y& Z
5.平等地看待案主。! u* Y8 M- r" U; w8 W- ^- }- x
6.使用易于理解的语言。. h& p2 w/ f8 L3 M. A8 @
7.要掌握好聆听和提问的技巧。
, v# f% s; |4 b9 b  r- s(1)。不停地追问,但不要咄咄逼人。
6 Z5 v7 M8 a% |$ r# G(2)。不明白时用“同理重复”。1 k0 |% m; l% X% P% X$ c1 F
(3)。问题要根据案主所说的情况。& [6 G! T3 t$ K0 t* b
(4)。多提开放式问题。
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 楼主| 发表于 2009-7-22 21:57 | 显示全部楼层
谢谢楼上精彩回复
# {; m9 w. }  a2 q7 x6 {学习中
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发表于 2009-7-23 09:41 | 显示全部楼层
so 专业!
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发表于 2009-8-22 22:12 | 显示全部楼层
太专业了昂
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