2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

( _# V) `% ~* Z1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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' M( f4 `  A: @4 N6 _3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

( R' ~# x' D, o& j任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
7 l, e. _: d  ~3 C9 Q# X+ M0 @
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

- Q0 Q" c1 T6 D% b7 x. n1、促进居民社区管理与社区参与意识

! s$ S6 L1 S( }# L2、提升社区居民的行动能力

  }3 Z1 G% g* |! |% v1 N! S1 @3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
2 {) A' X, |: f
* d' t1 y  a) U0 t3 z方案实施　　执行推动落实   
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6 c( u, `% V% e* W  f7 S功能：推动资源整合的功能

5 p! \% u' j+ K3 F提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能

0 J( i# Q* s0 r0 I6 ?, c; m9 c实现社区管理控制的功能
4 Z( v; i9 e2 t, z; u7 o- v
( L' k% z( [( f8 N3 z安装电梯方案优化的功能

/ C: d6 Q: U& r" S: E- p3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
- z* h" s/ q: t8 t0 m2 T
0 b: o: C6 o9 Z/ t9 d1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

4 x) n6 [: `% A3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

8 i2 d1 O! X, C' `- X9 y介入策略：
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0 [5 e" B. o7 a# X: k促进居民交流；
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2 `& x, ^$ g7 h8 y团结邻里；
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社区教育；
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2 C% H/ i: h9 e; M提供服务和发展资源；
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社区参与；
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结合材料作答