2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

7 U' @" v) R7 R9 C, U# d1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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( `; \* ]" h- X8 x/ P* j1 g# c2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

0 ~( A  f! e/ y8 M5 z. K3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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过程目标具体如下：

6 y4 U5 Z6 W7 Y" }% L+ N) ^- a1、促进居民社区管理与社区参与意识
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5 ]7 a" C: [& `3 s: a2、提升社区居民的行动能力

/ n$ W0 t% J4 o5 W/ `3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配
( E3 \+ j% F) D. t' S
! u0 V5 U$ N* ~7 v/ U8 j1 q5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制
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  i+ w: x  R% i: x2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

  v& ?1 M) y2 B( Q/ a- K4 L# K! G答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

8 Y5 ^3 }$ v( Z社工扮演了

角色：
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. ~  ^8 V. z# C3 b5 n5 X技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

: J  C+ M4 u. O9 U4 X. ~' ]1 C进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

+ U3 u) a, u2 d7 q方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
9 s2 U% M8 T9 S! q
% F$ i2 G3 _4 P+ w% S提升心理支持和感情功能
8 H" D1 }  I' ?6 a/ U( e
推进社区协商与民主的功能

# k: u# A! P$ p# E实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

1 L" I1 ]6 c9 B; O2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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6 e, a; Y* g: i4 t" H5 h$ g# w3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

促进居民交流；

+ U. L. r. E; m9 {! q团结邻里；
" J; H; [. [) I: i$ V5 v) _
5 x1 m% K% J+ r: h/ w3 S社区教育；

提供服务和发展资源；

社区参与；
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结合材料作答