2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

. ]: `6 F( Q" \( X, U6 P1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
2 d: R* `: L8 ^1 L
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

0 H3 T# e3 t/ j# B9 h0 `3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
9 A- ]3 y% t" ?, c" Q
7 e" x/ |1 g7 ~8 T$ b任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
  [  W- p3 \1 O! R  l* ~
& g% t( i$ ?4 I' H+ R+ o过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
1 I: d: L, m: X: D) k5 W* ^( e
+ D! D& a3 U" G9 H过程目标具体如下：
! b0 U4 N2 _- Z# x; F. t5 v
6 V" j  E3 d5 ], |1、促进居民社区管理与社区参与意识
6 m1 F! H  }: [9 K: N$ J
2、提升社区居民的行动能力
, q  t; X* \1 r1 E; G6 @
+ i6 ^- K; b, p3 ^+ C& Z3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
- i9 L0 ^3 L0 ~' h9 w
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

9 w# s2 s3 ^: B5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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- _. j( {9 I  f2 h! W6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
# D$ }9 @- c8 ^( a- i, O
# X6 L/ v) I& x# b0 b答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了
+ U9 D0 J% C5 F: e* a
; @0 {' U. u  I角色：
4 A) s1 x0 m+ p5 t
# H. T) ?- A( G) t# |" x7 ]技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
: }! W; F# C1 _* B  o
- H* x; E  Y% o9 h9 m& }/ b# N5 V进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
$ b! m' ?- V: j0 n$ ~7 e
方案实施　　执行推动落实   

; `2 |" w7 A; `2 b8 n功能：推动资源整合的功能
6 e, D, z/ g3 L* S* J4 B! D' q
; ^/ I, _! p! H$ b, K5 `' n提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
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& ^/ {0 U; r+ c4 \( \实现社区管理控制的功能
4 K& [5 O0 g5 [
安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

* a6 w  J9 @. e1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

. q. r- o2 C2 Q& U( x* @( |2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

3 D  r" M0 r2 X4 i7 k促进居民交流；

团结邻里；
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6 o* M$ @$ M" d/ S# t社区教育；
% s" [: `' M8 h( c0 E' c! o6 ?
$ q8 h+ p/ j/ [提供服务和发展资源；

" H8 X- b- W+ F社区参与；
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结合材料作答