2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
: r5 c7 W0 j7 \: G9 T) o
1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
7 b5 e6 F3 y* r. x( ^  Y0 _
8 M% W* L8 M) k3 ^  |) K" _! c6 k: S2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

7 z0 R3 v; ]0 [( t3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
( ?6 J# E+ ?, T5 @5 a1 J* v; t$ C

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
. }3 P( c; H6 v* G6 L" Y服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
3 P) T- Y; q) }1 n7 K  `
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
7 Q' E; ^% \, O- D4 A  ^$ v  n5 M- ?
过程目标具体如下：
: p; r9 Z: o0 [% ]# c" D0 a
1、促进居民社区管理与社区参与意识
3 k: x# F* n- ?2 }( u
2、提升社区居民的行动能力

& S9 @" {% `* ]' z& u3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
5 F1 |, L6 X; u8 K6 S& X
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
; G4 r2 q1 [$ L/ `8 N+ w" h
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
9 H. J$ }: u& T& Q* h
6、促进社区形成议事合作平台与机制
$ e+ l7 p0 [* c" b3 U6 I9 f" `" c
. r7 m, q* r4 x7 @8 B( a8 w2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
2 m) _2 T+ r$ S3 j  I% A
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
5 f3 R! }4 P+ w. _! u
" F; j) o; N1 Q+ A) q" R社工扮演了

角色：
1 l% S: I9 I7 T; A: c3 Q
$ Y4 p! Q' D( n技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
7 a# r/ P/ z3 X( w9 B: @
; @7 N' Q/ a5 Y% G进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
; P! Z  \$ i7 X' q! l$ a
方案实施　　执行推动落实   
5 @( J* L: r/ x9 y) S
8 \! U2 l+ l" U/ }7 d" \; }5 c功能：推动资源整合的功能
: T' d8 q4 q3 @( r) q
! T: F! V- H5 X提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

% s9 }% b6 ~& P" g0 r' z实现社区管理控制的功能
9 ^8 s1 d, G9 v# I% E$ _; {
安装电梯方案优化的功能
' c. _/ ~: n7 W  X7 P3 x
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
7 R8 d8 Z% G$ p+ L# v
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
) n4 P6 q9 z/ \  X0 d
" D- f, C/ i! f0 v( g: o4 m# f1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

$ ^6 L( A+ z, S2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
* P9 @+ s4 f: K% C  N1 J' A2 f
/ b5 e, X- F9 t1 Y3 H介入策略：

促进居民交流；

团结邻里；
% C  @& v2 X- H7 J& y
3 O% L2 O& n2 z% b8 ~5 Z) F社区教育；
' c/ i' d! i* g- O) w
提供服务和发展资源；
6 S$ B' Q  M; n  @9 e# `' U
4 S! {; U9 l# D3 E5 D: Y社区参与；

结合材料作答