2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
5 B& [3 A" q' V4 E/ e. ?$ d% T
! i! n, L0 Q; y5 c! |# i: F1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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  n; q- z* \$ O! Q2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
" w' Z; x: a0 l7 c
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
% X) g- u* H  ]& b1 M  Y  g

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

. v. L- R. f' G/ c: o3 {5 E3 \任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
5 J. p$ P1 ?& h
3 K  }+ L$ W  s1 R/ [1 J$ u过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

3 v6 @; w  q8 y. ]7 ]  d! c' }, J& ]过程目标具体如下：
- n  S5 ]8 G( Q; {
1、促进居民社区管理与社区参与意识

# E/ Q4 i0 c! c4 t9 y8 B, O2 `3 P2、提升社区居民的行动能力
) ]3 d6 ], V$ z* T' ]- M( r
9 Z: Y7 q4 c4 e% I9 _: D3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
  }) B! k/ \1 E
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
% h- ]# A; O' F) O
# ~" v4 }. q* _0 P0 a5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
, q& ~$ q8 S" S/ s# U3 @3 Y
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
) n, H* S# G' z3 P. X  k# I. T
9 B" }  l9 H% d2 C社工扮演了
1 x" _* S- C: a2 c" z
/ Q6 O8 d& w' s, p' G角色：

7 @( _2 K( F! ^% a# @0 X技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
3 m2 |2 j. @' K  b3 ~
* c0 o8 n' y) |* o8 G进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

9 O, d  Y( H* O, c方案实施　　执行推动落实   
2 P; {6 t1 a7 M4 v9 S
! j2 o# I- p2 l4 _功能：推动资源整合的功能
2 W& l) {: B8 s. \7 T: ]& \
8 f$ N( S0 L' u$ h提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
$ t! f+ |% z$ c" s+ _% O/ C" B% O
7 b6 F* v* }: r- x实现社区管理控制的功能

0 m4 W: g1 T. Q# {8 ?3 m7 K安装电梯方案优化的功能
, \5 M& l3 d3 u2 K* S
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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9 p. L3 Z. z2 O+ \) \答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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7 F- H+ G( R% V5 B: W2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
) ]' F' a  w6 g' e9 m) L2 G
/ [4 F9 z: x! \3 K! R( b1 r介入策略：

$ O1 K7 G5 E& ?促进居民交流；

& c5 ~, s) g  E9 ~$ Y; h2 z6 m' l团结邻里；

% i/ B$ \; ^) R* @& G2 _% E6 a社区教育；
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提供服务和发展资源；
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社区参与；
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: H0 S# X* s- {9 o, B" A结合材料作答