2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

3 t# U8 e5 L$ D0 t1 I1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
8 O# d: h8 l0 ^! C; e
. z+ W2 @0 _; j; [; Q" K- p2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
( @: d; I8 }! H/ R* X服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
7 @- H2 D. N- Y1 C
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

' U0 ~, n( {. J) a: ?1 c  @# g过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：
$ |8 o6 k! B- n% J8 F7 k% I$ |  r
1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
# w! R: L. {# I$ Y! \, Q2 p
8 {8 G! e6 m! g  I( b* l( J3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
/ E4 ]: x, H- l8 I
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

# E% `9 J" x% h9 U! V2 }5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

- ?# j) r, J, J3 h' R. J  Z" d9 ^6、促进社区形成议事合作平台与机制
8 Z* r  S, e8 R3 S9 i  S
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
1 ]* Q# U$ `0 r8 V3 k5 c4 f, e3 ]
社工扮演了
0 {: s" b* o' z4 D$ X
1 |9 \! l" C2 ~+ V' V角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
3 D5 A" ^6 D4 {7 S0 c' H+ F
6 {% |: V! V) t# `方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能
  _3 x' m; u, }" f9 \' |# B% O
推进社区协商与民主的功能
. w7 R) t( l* m- P) O
: D* v' H! o! }8 e" T实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
. l  [+ v$ R8 V# \8 l! H4 [6 v
8 T& J- U2 E6 F5 x3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
3 n; R# a+ J3 B: g% }* w
5 c: {' x$ U2 m  r/ Z! d2 |答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

- u( i  d. }3 ^0 p' O+ M% ?介入策略：
/ |. K) c4 o+ ?$ `" l
促进居民交流；
9 j( n  `3 ^+ O! N! H
团结邻里；

社区教育；

提供服务和发展资源；
+ q  D1 O! U3 U+ {# }- _$ s
4 M. V1 [" Q2 L3 |+ q8 z社区参与；
. y3 [) K1 `/ k  N! N! _
2 \" Y' F/ o% [8 I$ [! L8 m4 S2 J结合材料作答