2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

- I, @, T$ Q5 f5 F, N1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
4 |$ l1 z8 J0 I1 Q' X- b+ b6 p: ^
$ M8 F# b+ o, j- B6 k; ?5 M' _. n+ E2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
- W, A1 j! s. C4 X' S: q6 f) ~
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

. m& t- s  _# S3 e任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
/ ]/ o5 w% b0 H4 V
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

0 c9 P& k, J& ~8 W' x2 y! j0 Q% B过程目标具体如下：
; {7 @' r" W' v  x* }
1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
6 }& f# f* P, M0 n
( D% C* B5 @; m9 @3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配
  h# p* T  d, m
/ E( H/ d2 T  Z5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
4 K8 }; H: E; T
+ V% l' |6 x  [# W" c4 f; L6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
' j7 Z( X* i7 L1 y) p
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
4 E6 ]6 ]" Y% n6 w; q  p
* @! s9 D8 w! q' x  d- i2 R0 y社工扮演了
$ `, W' z) h3 H+ o# }! q
角色：
6 i5 r7 B1 V: G# I5 u; |' ^
+ H2 R3 {/ o# j& O技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   

9 v& Q% e: X% ~" ~. `7 D功能：推动资源整合的功能

# O0 v+ y8 m  p" L! s提升心理支持和感情功能
3 ?$ J( @8 l, R% h  Y' e: a
3 M$ ^: _$ [6 w# q7 ~推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能
0 r9 I7 r# ?  Y5 f" E
安装电梯方案优化的功能

3 ~6 i( k/ _9 U3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
" p" l0 f1 F* L5 {
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

3 a* H: `. s& ]2 o' c' p& r6 |1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

+ y1 h/ G' N/ Q3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

9 ~9 s3 E* \' b; H! ?介入策略：
1 m2 X/ n0 M  o
促进居民交流；
# r! s6 K( Q8 D0 T$ {- ?/ T! U
团结邻里；
4 t1 l" Q8 e& ]
社区教育；
. i/ `  d2 i3 I# y6 |9 W& x
提供服务和发展资源；

: J0 X: C% V; j, N& _2 o2 o# w社区参与；

* w& j! w$ X' A  h5 b结合材料作答