2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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& E2 X9 l5 s) g% ]3 n7 }2 h3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
& D3 ~/ e& e7 S- N5 o) o: Q- x5 L服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
' g! h  J! t3 c  g7 w8 x* Y
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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0 T, u& C) h& _: Y% r% q5 X; ]过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
: ~4 L- y6 K' [% a6 e# H$ j! S
过程目标具体如下：

; t$ G* ?  X& q5 {9 d8 n. ^9 b+ W( x1、促进居民社区管理与社区参与意识
: Z% z7 c5 h: `6 Y4 F
2、提升社区居民的行动能力

7 @5 n& Q% D. K+ s+ t; m3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
7 S; N$ e; S; V) x$ M6 Y
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

& Z' ?. n: R+ z1 T( I+ x' ~9 c5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
1 u7 s' X) m( T6 v7 Q; t& g
6、促进社区形成议事合作平台与机制
& Y9 p/ {- }; S
5 G$ @$ |6 C+ N/ q: o2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

+ X6 n& y- H9 a0 J: T' Z答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了

角色：

) H3 v$ v. |# F% V/ F* R  {" B- I技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

# y' M0 Z5 E+ y方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
5 m5 f( u9 G9 ~" s" {
( m+ l" f6 q- b1 e8 E+ q5 e9 N+ n提升心理支持和感情功能

5 ^2 o; }: W, t8 g6 g2 d" s推进社区协商与民主的功能

  I! {8 s! b& K7 M/ L" x实现社区管理控制的功能
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安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

9 m' X7 e7 Z+ a. h介入策略：

  [; O" ^: O% o6 c7 C6 k. P4 P促进居民交流；
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团结邻里；
7 E1 P; a# ]- o% H: T" R
7 [' Y# t8 h9 w, E2 L社区教育；

( b# I$ J) d  I6 L, n  K+ }+ w2 u提供服务和发展资源；
8 m! P" R2 [2 r" F$ O4 g* f
社区参与；
7 ^2 V' ^' k+ r) s
3 V$ [; I: a, H# a结合材料作答