2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

! `& N3 n( K# A& l4 x+ x1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
7 A/ V. L/ O( o) ~8 t服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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: z" ^' A0 a# R  L, f过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

/ K0 e8 J/ P" J1 c( e, j( x过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
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" e/ P. a: B9 A2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

; B' \! B) |; z/ A4、推动社区居民进行资源筹集与分配

! P% G( L+ O4 v  x0 \3 t5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

: J( X3 g, ?. F7 O6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

1 Q/ o! g, {4 A! |, l6 r- Z角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
2 S: s. F7 O+ ?6 R( f2 x: k1 ]
方案实施　　执行推动落实   

$ l% M$ k4 E& C# a功能：推动资源整合的功能

) _2 e! Z8 Q- I' Y( b* z( O1 l2 k& I提升心理支持和感情功能

' w9 D6 ?1 r; I' E) N0 W% j% k( \推进社区协商与民主的功能

2 O. r) ^) m. ?) P# C- A, t实现社区管理控制的功能
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3 ]1 j# ~/ ~/ G安装电梯方案优化的功能
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; O1 V# H0 F3 R7 |: Y3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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0 C1 ]" Y  G* P0 o/ p% o5 V答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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# @  G% ]$ C& Y* x1 a% z/ G: y2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

* n3 F' x- {! C, ?% f( M& H介入策略：

$ g+ _; B: {- j6 `" C  ~促进居民交流；
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6 i: z6 s2 v7 ]/ Y( H5 x) N( t" ^团结邻里；
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社区教育；

提供服务和发展资源；
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社区参与；
1 x, A* I( E1 Q- v4 d5 p0 A
2 _% R/ @9 a' |: e5 z1 u! X8 r结合材料作答