2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

) F1 n5 Y8 y# [3 u/ F5 I9 ?2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
! m. _- f3 m7 e' O
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

3 ?& A) V" y6 H) o2 L过程目标具体如下：
! F/ A# v6 B; t$ R& |
1、促进居民社区管理与社区参与意识

/ \2 w+ ~8 ], a# b; M2、提升社区居民的行动能力
% y+ y: |) h0 p/ s  m
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
/ N: @: ]# n7 i
" o* Q' h4 _! i" R4、推动社区居民进行资源筹集与分配

. w7 P! {3 c9 R  E* g9 \5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

# X" Y. H4 T; V1 t; |9 h6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

5 d/ J4 Y6 a* D" v8 s" D6 m答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

9 W9 p, u% u! g" j( u3 \! H社工扮演了

$ n2 P6 e. E. W( C角色：

: e( i/ e  Y) g5 Q/ b技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
, p) |, X) x* I/ W- c! N
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

  \$ \! A; R# v, E1 t方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

9 i7 V+ f: S, ?0 O* o提升心理支持和感情功能
& a& `3 O5 ]# a# b0 K7 N0 {0 O& n
推进社区协商与民主的功能
6 y& r: B1 v' n( X8 n
0 A2 J! k* ^" \  K8 i实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
4 X; p7 I: s0 d$ G" I+ _( I1 z
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

4 L5 b) R7 S# {4 D1 i$ J; Q5 j, z答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
- Q" G' n. c) A& J+ L1 N
) H/ }$ p7 X2 k5 N/ e2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

# M( H( l6 z% q3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

( @, K1 p1 U6 h, s, Z介入策略：

促进居民交流；

团结邻里；

社区教育；
! \# |3 W( Q2 _) R
提供服务和发展资源；
# m% F# q3 P9 O8 k, C
社区参与；

  E' O: ?2 T: X  V结合材料作答