2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

# m" B" v9 j& G) t& f+ g2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
! S5 l) ]2 N2 n/ n& k' r' W服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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$ E) P# M! }3 J* j% C: Y; \过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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5 \) n* _! M& v! ?' _4 ~过程目标具体如下：
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1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力

$ L! q7 `, Y& \( R; q* n0 }. F3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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9 Q# Q6 A# C1 i. l7 h6、促进社区形成议事合作平台与机制
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1 i: k& I6 W' _: t2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

角色：

2 F- o3 U8 U+ w8 k6 F技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
1 X2 {/ V6 d5 }( @  _$ u7 T, x: c
' c, Y! m! t7 [方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
1 T  X, Y; E( a' V  ^( F$ [9 u9 n
- j/ k" t. }) f! z/ I提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能
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0 h; @/ ~6 M2 k5 i+ y  U  [- z. F* G实现社区管理控制的功能

& s1 J1 C9 L  K4 c% k  N0 y- p5 T安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

- b$ s! H% ?- A9 w/ s, H' X" I) r0 Q1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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9 z! g+ \1 }6 k% H8 Z2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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, ^% k4 A% d" [" |. `3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

* p* @5 t& j  ~% H# y9 F介入策略：
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  G) I- A% T: d2 t# z' t+ ]& A促进居民交流；
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团结邻里；
8 m& z3 c% p: M. T4 S" f) d! M  T( P
, I6 ~/ X  p9 X9 o8 i1 C社区教育；
2 z/ F+ P& U6 n. b1 G. [
提供服务和发展资源；
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社区参与；

7 |! G* Q- `; z7 e& @; a9 y结合材料作答