【苏州清流社工】2015年度工作总结

苏州清流社工

苏州市清流社工服务中心

2015年度工作总结

    2012年是苏州清流落地生根的一年，2013年是苏州清流埋头探索的一年，2014年是苏州清流不断壮大的一年，2015年是业务扎根的一年。

    历经四个年头的摸索与努力，2015年苏州清流终于厚积薄发，各项工作取得显著进展，现将主要工作情况总结如下：

一、工作制度不断健全

    机构的工作制度、管理制度历经2012年、2013年、2014年的四次改版，从2012年的制度雏形，到2013年的制度框架，到2014年的制度细化，再到2015年的不断完善，每一次改版都是清流社工管理经验的沉淀。

    历经社会组织等级评估和机构人员变动后，机构将积极学习先进商业组织及社会组织的管理经验，致力于机构制度的规范化工作，进一步推动机构制度的建立、健全和规范。

二、组织实力日益雄厚

    1、机构收入

    2012年机构总收入8万余元，2013年机构总收入15万余元，2014年机构总收入22万余元，2015年机构收入54.5万元，机构收入正以每年以翻倍的速度持续增长。

    2、员工数量

    从2012年的1位员工，到2013年的3位员工，到2014年的5位员工，再到2015年的6位员工，每增加一位员工，就为机构的发展注入了一股新的力量，让机构的每一步发展成为可能。

三、业务领域不断拓展

    截止2015年底，本机构已经自主运营或协助运营社工类项目23个，其中支持类项目10个，儿童服务类项目13个，各项目在全市范围内形成较大的社会影响，本机构的专业服务在业界已经形成较好的专业口碑。

    1、拓展儿童保护新领域

    （1）儿童遭遇性侵

    2013年起，被报道的儿童性侵案件层出不穷，逐渐引起了社会的广泛关注与讨论。2013年底，佛山清流在佛山地区尝试开展儿童性侵的知识普及与介入工作。“小红帽”项目在佛山地区迅速蹿红，获得了国家级、佛山市等相关政府的重视与高度评价。苏州清流社工于2014、2015年获得苏州市民政局、江苏省民政厅、相城区民政局，省市区三级民政部门拨款资助，共筹得项目发展资金约40万元。

    该项目自2014年12月开始实施，目前已与各级民政、团委、妇联、检察院联动，开展社区宣传18场，教育课堂39次，小组活动33节，个案辅导40余节，获得了社区、学校、家长及儿童的广泛关注，社会反响较好。

    （2）困境儿童保护

    在开展遭遇性侵项目的同时，本机构于2015年8月中标苏州市救助管理站“苏州市困境未成年人社会保护个案服务”项目，为社区残疾、大病、服刑、家暴等家庭未成年人提供个案服务，目前已提供专业社会工作个案服务近40节。

苏州清流工作团队亦将继续努力，各儿童保护项目齐头并进，为儿童营造一个零伤害的社会。

    2、深化儿童救助项目

    自2013年底介入儿童救助领域，开展“小站大爱”项目以来，机构管理层及项目社工高度重视儿童救助工作，规范工作程序，加强服务质量，深入了解服务对象问题与需求，探索救助社工模式。经过2014年对救助工作的深入了解，对救助对象及救助需求的深入调查分析后，发现80%以上的救助对象流浪的原因大多是被偷、被骗、被抢，社工提出了“青青加油站——苏州流动轻功遭遇困境救助站及支援”项目的创想，对流动青工遭遇困境问题，通过站内流浪介入、站外流浪预防等工作途径，采用个案咨询、小组工作、替代教育及街头宣传的方式，通过社工的服务，发掘其自身的潜力，让其掌握应对类似事件的知识和技巧，提高其自身应对问题的能力，不仅避免其在苏州遇到困境，同事提高其在其他陌生城市的适应能力。

    该项目于2015年12月顺利结项，而我机构与苏州市救助管理站合作的“小站大爱”项目已顺利续约，继续为流浪未成年人提供专业社工服务，让他们学会保护自己，远离伤害。

    3、开发组织培育平台

    自2015年8月起，我机构就百舟社会组织培育基地运营工作与北桥街道办事处顺利签约，尝试开发社区组织孵化、培育、支持等方面的工作，目前北桥街道首届公益创投活动在我机构的推动下顺利启动并签约，已开展专题培育3次，交流互动4次，个别督导近40次，个别探访近20次。项目服务效果受到了北桥街道民政办、各社会组织的一致好评。

    四、社会影响不断扩大

    1、服务覆盖面广

    2015年，我机构共开展直接服务500余次，累计服务约5000人次，服务覆盖姑苏区、相城区、新区、园区等众辖区单位。

    2、服务水准高

    我机构从与苏州市救助管理站合作的“小站大爱”项目中提炼出来的经典服务案例“给爱一个拥抱”获得了江苏省社会工作优秀项目三等奖。

    我机构的“校园070——校园正能量计划”被评为苏州市妇女儿童家庭公益项目创意大赛优秀项目。“小红帽——流动儿童知性爱己计划”被评为苏州市妇女儿童家庭公益项目创意大赛入围项目。

    3、品牌影响力大

    机构自2012年成立以来，分别获得了苏州市“十佳”志愿服务团队、苏州社工协会优秀会员单位等荣誉称号，2014年，在我机构全体同工的共同努力下，机构获得了由苏州市团委颁发的“十佳”青年社会组织荣誉称号，机构总干事还被苏州市社工协会聘为“理事”、社工机构专委会主任等职务，2014年机构总干事更被聘为苏州市公益园“专家库成员”；2015年，我机构被评为4A级社会组织。

    4、社会影响力大

    2015年，“知性爱己”项目得到了苏州教育频道《公益姑苏，幸福旋律》的3次大力报道，从而大大增强了机构和项目的影响力。在媒体报道没几天，就有社会人士主动联络机构，邀请开展合作事宜，这也为机构争取更加多元的资金奠定了基础。

    五、存在的不足

    1、资金来源单一

    机构自2012年成立以来, 90%以上的资金来源于政府,而政府对于社会组织的发展,特别是社工机构的发展仍然持观望的态度。近年来苏州政府对社会组织发展的热情有增无减，但在资金支持上仍然力度较小，政府不断从思想上引导社会组织寻求多元化的社会资源支持，这也必将成为苏州社会组织发展的重要方向。

    2、组织治理有待加强

    机构于2014年参与苏州市社会组织等级评估，在评估过程中喜忧参半，值得高兴的是机构在日常管理、服务开展等方面扎实的工作受到了评估专家的一致好评，是行业中的佼佼者，在评估专家的指导下，很多同行机构专程来向本机构学习组织治理、社会组织登记评估方面的经验。但同时通过社会组织登记评估的专家评审，也协助机构找到自身发展的盲区，比如社会影响力有待进一步加强、内部治理有待进一步规范等。

    3、专业影响力不足

    机构自2012年成立发展至今才两岁半，执行项目23个，开展服务近1000场，服务人次约10000人次，服务覆盖人口还不够多，社会影响力、专业影响力还有待进一步加强，让社会大众不仅认识社工这个行业，更知道有困难找社工。

    六、改进措施

    1、拓展资金渠道

    在落实好当前项目工作的基础上，积极拓展资金渠道，学习筹资方法，尝试商业、基金会筹款，积极开发公益性收费项目，激发机构自我造血和自负盈亏的能力。

    2、加强组织治理

    随着机构业务的不断壮大，人员数量也日益增长，这势必就给机构管理增加了更多挑战，无论是在日常管理、人员晋升、薪资梯度，还是专业服务、品牌树立、人才培养等方面，都需要不断根据新形势新挑战，审视夺度，制定和执行符合当下实情的制度和战略。

    3、加强宣传力度

    在服务开展过程中，要以更加积极的姿态，与项目合作单位接洽，借助官方平台与优势，加强项目专业服务质量的同时，加强机构及项目宣传力度，让更多的社会大众了解社工，享受社工服务，从而让社工服务惠及更多的社会大众，增强专业知名度和美誉度。

                                                                                       苏州市清流社工服务中心

                                                                                      二〇一五年十二月三十一日