聚焦国际志愿者日 志愿服务3大困局亟待破解

义工培育

        央广网北京12月5日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，1985年12月5日，第40届联合国代表大会通过决议，从1986年起每年的12月5日定为国际志愿者日(IVD)，亦称“国际义工日”。如今已有包括中国在内的100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。

        今天是第29个国际志愿者日，也是我国志愿者们的节日。全国各地志愿者活动开展如火如荼。再过不到两个小时，国际志愿者日主题宣传与专业志愿服务进社区活动将在江西南昌正式启动。目前，活动现场正在紧张的筹备中。

        南昌台记者王慧颖：上午的活动将在南昌市范围内展开，上千名志愿者将组成很多个志愿服务队，进入到各个社区开展活动，那么其中包括有体育志愿者到社区指导居民们练习太极拳等科学健身活动，消防志愿者到社区福利院、敬老院开展消防知识普及活动，旅游志愿者到滕王阁景区开展文明旅游劝导志愿服务活动，法律、医疗志愿者为社区居民提供法律咨询援助、义诊治疗等服务，以及还有清洁洪城、文艺演出等丰富的活动内容，通过这些活动，让广大社区居民们享受服务、感受快乐。

        那么在这些活动当中比较有特色的，是志愿者关爱空巢老人志愿服务活动，在其中一个社区志愿者们在中午还将准备12桌丰盛的餐宴，现场陪老人观看“老还童”关爱空巢老人项目掠影，这里面有南昌市开展的志愿者陪旅游快乐之旅、陪做饭亲情灶台、帮制作影集、老还童话剧剧场、志愿者向老人学特长等内容，在今后都是会持续开展的活动，那么届时现场还会有猜灯谜、庆生日、感恩老人、分享故事、送礼物等，可以说今天南昌的志愿服务，会非常的热闹和欢乐。

        其实不光是在江西南昌，今天，全国各地的志愿者日主题活动都会精彩异常。志愿服务正式引入中国已近20年，进入21世纪，志愿服务呈现多途径、多形式、多内容的发展进程，志愿者人数不断上升，志愿者组织活跃在各个领域，志愿行动不断创新。

        然而在一派欣欣向荣景象背后，志愿者活动中的一些困难也开始出现。总结发现：志愿服务不被认同，缺乏专业服务技能，以及涉及法律权利的维护是志愿服务中的3大问题。武汉台记者左建、曾小曼报道：

        王辉是武汉市卫生系统的一名职工。而她的另一个身份则是武汉生命阳光公益救援中心的发起人。这个机构主要开展三项工作：给市民提供急救知识培训、开展水上救生，以及开展户外救援。6年来，她平均每周会固定花一天的时间，每个月还要请一次到2次假，来做志愿工作。王辉说，她已经给近10万人做过急救培训，但是做这件事情她并不会用坚持这个词，她从中体会到的是快乐。

        王辉：如果你看到一次我们队员救人以后，不管是给你打电话还是见面以后和你说的这种兴奋，你就能够理解为什么他们愿意这样投入，他的这种自我满足或者叫自我牺牲，是一般的人或一般的事达不到的。

        现在，生命阳光已经是一个拥有500名注册稳定成员，2000名能够临时提供帮助的散在成员的公益机构。但是，和很许多志愿者组织一样，生命阳光也面临着市民对他们认同不够的问题。在一些市民看来，只提供服务不收钱，就很可疑。很多市民也看不到志愿服务的价值。

        王辉：比如我想给孩子们做一个救援的培训。这个事做不了。你知道为什么吗？因为他们要期中考试了。他要去各种辅导班，去培训。最后，他们的时间实在用不出去了的时候才接受。这是反的。急救知识、安全意识才是他最应该学的。然后才是他的自然科学的学习。

        武汉大学教授尚重生认为，学校不接受志愿者提供的培训，也有自己的原因。升学压力大，对志愿者不熟悉，没有体系、隔三差五的培训影响教学秩序，都是他们拒绝的理由。社会上对志愿者的质疑，深层次的原因是志愿者文化还没有形成。

        尚重生：志愿者现在也没有说能够通过自己的行为向社会证明，他是专业的，他的动机是善良的。在社会普遍缺乏诚信的情况下，你叫一个陌生的学校陌生的人相信志愿者他的专业性高尚性，这也很难。治本的办法就是我们要改变党和政府包打天下的局面，只要是对他人、社会无害的组织都应该允许它存在。特别像志愿者组织，我们主要是搞好监管。

        志愿者服务的另一个问题就是：服务的专业度离市民的要求还有距离。简单的搀扶陪伴、买菜做饭已经不是市民的最大需求。希望得到专业的医疗、教育培训，心理咨询等，变得更加迫切。中南财经政法大学大一学生崔哲刚刚加入学校的志愿者团队，开始为武汉一家自闭儿童康复机构里的特殊儿童提供志愿服务。他就面对着这样的困境：

        崔哲：而且那些小孩子语言表达能力有问题，没有办法正常交流。我们希望以后得到更多一些社会的帮助。

        尚重生认为，志愿者本身是一个帮助他人的人，他自己就需要先具备一定的专业能力。社会也需要提供相关的帮助。

        尚重生：一些医护知识抢救知识，医院知道，救火知识消防队知道。现在问题是断裂的。志愿者想服务不见得有这样的知识。一些机构知道呢他不见得讲，讲的话有的也是有偿服务。怎么让专业的机构也出来做志愿服务，首先是对志愿者进行志愿。我觉得工会妇联共青团，包括红十字会慈善总会，民政部门福利机构，都应该牵头协调对志愿者的培训。

        王辉也认识到了，提供专业服务对于生命阳光中心这个志愿者机构的重要性。

        王辉：培训这块的老师，以前就是通过红会的一个师资培训就可以做老师了，现在我们越来越多地倾向于国际化，比如通过英国的培训，美国的培训拿到专业资质，才能对其他市民进行培训。救生这块，几乎自己内部培训拿一个急救员证就可以，现在不是这样，除了急救员证，你必须拿到国家专业的水上急救员资格证，参加一个国家级相对比较专业的培训才能上岗，才能被我认可的志愿者。

        此外，志愿者机构还面临着一个和服务对象沟通交流的问题。因为需要得到志愿服务的多数是老年人和儿童，而志愿者本身以年轻人居多。中南财大博士生尼加提从事失能老人志愿服务多年，他认为，志愿者要有意识地去培养自己的沟通能力。

        尼加提：如果我一直是在课堂里，或者是在我的寝室窝着，从来不和别人接触，那我就会慢慢失去和人正常沟通的能力。我觉得我们志愿者活动过程中，特别需要注重我们和他人沟通的一种能力。要去培养它。

        目前，全国还没有志愿者方面的专门立法。志愿者在提供服务时，还面临一些法律方面的风险。比如搀扶倒地老人，反而被诬陷为撞人，比如跳下河里救人，却丢了自己的性命。尚重生表示，地方政府可以出台一些地方性法规，引导、规范志愿者组织的发展。

        尚重生：第二个，我们的社会保障还是要到位，受伤了或者怎么样，他有保障就不怕撒。第二一个，目前情况下，志愿者被讹诈，我觉得志愿者还是不能太天真了，只凭高尚心灵去做志愿工作是不够的。帮别人的人，本身要强大，这也是志愿者成长的范畴，自我保护，识别，防止被骗，包括不要做无谓牺牲啊，等等。

来源：中国广播网（北京）