写给要做年终总结的NGO们

桂城督导培育

写给要做年终总结的NGO们

2 R( n  \! w6 q
第一个根本问题：我们是谁？我们要到那里去？
* U/ S  }7 l5 z& S) F
好啦，就是使命和愿景啦。反正大家都说烂了，我们也一起说说。想起国外某大牛关于大数据的评论：大数据就像青少年的性尝试，没有人知道第一次怎么做，也实际没有人在做，但每个人都觉得别人都在做，所以每个人都在谈论怎么做。忽然发现这个理论套到很多事情都能成立。你要是问任何一家机构，你们有使命和愿景吗？绝大数都会回答有，而且会声情并茂的背诵一遍。但我们想问的是：多大程度上，你们认同这个玩意？
0 R+ ^$ y" Y6 k, Q- c5 c
最近一件事，引发了我的思考。俺们学校最近在通过一个国际认证，在最后的评委座谈环节，发现所有的评委的问题都是围绕：你们学校的使命是什么？你是怎么理解的？你们的哪些教学活动是对应这个使命的？你们一般怎么定期回顾和评估你们的使命？发现搞来搞去就是让你想清楚你们想成为什么的学校，别忘了学校也是"非营利机构"。

我个人在做一些课程设计时，也喜欢让参加的朋友反思自己要做的事到底是不是当初想做的事，或者你让我们把你们机构拟人化为一个什么样的形象？使命和愿景不是写在纸上好看的几句话，如果你写的自己都不理解和认同，拿什么去吸引支持呢？

第二个问题：我们要怎样的做事？做什么事？
1 w& S% g, l1 t7 V. B* e
说深了就是你们机构的价值观和文化，说简单也可以是你们机构的组织机构和规定，说漂亮一点也是你们机构做事的策略。

- H! L0 m2 b/ U! Z3 k! X  {都是为了解决边缘群体的福利问题，有的会选择做直接服务，坚持踏踏实实埋头苦干；有的会相信先要从公众意识，和政策倡导解决，所以语不惊人死不休；还有的会觉得只有发动群体本身，才能找到根本解决措施。道理虽然很简单，但关键是能不能客观的找到外部的空间和自己的所长。一段时间，倡导大行其道，是个机构就说自己要做倡导。但如果平时自己做的那点事都没几个人知道，就要倡导去影响不特定的公众或者强势的政府，说多了谁信呢？
( J8 h8 `( u+ s9 K' a% b: y" w
8 e; l" h3 S7 F) t! y! A这也是W哥讲烂的原话：不是因为这件事没人做，这件事有意义，就一定得你做！别忘了你自己到底能做什么？

- B: F. d/ x6 |; V: S% X第三个问题，机构（团队）的永恒的难题是让团队每一个人都发挥出最大能力。
! d# w$ A# F- B; \9 F: X
' d8 n& G7 ?8 N$ d" H6 s现象一：两个人合作发现还挺顺利，三个人可以有个平衡，四到五个人就有小矛盾了，等到七个以上，发现根本协调不过来了。现象二：和很多夫妻一样，创业阶段还都兢兢业业，等稍微发达了，就开始出是非了。
0 W! _3 E& X5 v" [9 G# O5 j. ?8 `
永远不要相信感情能够治理一个团队，永远不要低估激励的作用，最后一个提醒：信任归信任，但别忘了有替补方案。做事一样，对人也是一样。

5 U+ A6 K% K( N* p$ ^1 h最后一个问题，管理的技术说简单了就是：计划，组织，领导和控制！　

* v1 F! J: q+ t0 F/ t$ T这个版本的管理功能分解，有很多的变通版本，比如说在控制中加上：评估和反馈；有人把计划又分为：战略管理和目标管理；还有人加上什么协调。

' t0 w2 ~# j8 b# y( j不管这个版本怎么变，共通的东西就是，无论是机构，部门还是个人，如果要分解管理的工作，就都要包含这些基本内容。个人的工作也是先有计划（乔布斯说计划是创新的最大敌人，但你我都不是乔布斯，好吧），然后组织分配自己的时间和资源，自我也需要有激励和回顾加评估，更何况还有很多需要发挥个人领导力的情境。

' [. n6 O2 c$ k$ y0 Q- k
7 A# ^2 n, }( a% l* k
如果贵机构要做年终总结会，写报告了，不妨参考下列问题进行总结：

* U% x% _3 B7 V- M* W  s1.过去一年的机构的工作和活动（计划内+计划外）；
& j2 K1 V1 Q6 S
2.每项工作的单独效果评估；
, i( d0 U* ?" s. Y. F* I
* j+ ^  q2 E# \8 C$ x0 [- f( E3.整体上评估和机构的使命，包括原先的计划对应的检查及原因分析；
+ |; A1 C1 P# R$ @
6 W9 c/ `$ ~+ n, m- B4 n4.机构团队发展情况，团队个人在其中的角色，责任和贡献评估；

5.外部环境的变化，包括合作方，服务对象，资源，潜在"竞争"机构；
3 [8 q( f5 [) _
, p0 {/ S) Z$ Q, a1 x' D2 q6.在以上的基础上，修正自己机构未来1-3年的工作策略；

& S7 j" D( E( t& c+ Q: ]7.细化到新的一年的工作计划；
* [/ u& S# ]3 ]6 T" M. h
8.新的一年团队的发展计划（人员，制度，组织结构各种能力）；

9.最后每个个人在新的一年计划中的期望，分工，责任及回报。

框架仅供参考，问题顺序可以调整。但愿在你耐心的看了那么多字后，多少有点收获。

2 v) V0 ~1 H8 V& Q至于那些只相信实践的朋友们，那就只能祝福你了

来源：NGOCN
$ v$ b0 R. g2 ?! I3 t! N

社工哥哥

好文章！