20140726“督导功能与技巧”培训心得（谭妙筍）

桂城督导培育

“督导功能与技巧”培训心得

                                       姓名：谭妙筍

    在7月26日上午，由深圳来的林老师讲课，是有经验督导的老师，在他的身上经验多，有很多的案例，用案例来讲督导的功能与技巧，让我们更容易了解和学习。

    督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任，他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。

督导的角色有管理者，领袖，督导员、教育者、资源链接者、协调者、使能者、陪伴者、支持者、咨询者等等，社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。

    行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任； 作为一名管理人员，即优秀的洞察力。这种能力正是一个管理者与基层员工的区别。

    洞察力：1.凡事以客观的角度去分析，清除一切主观、偏见、个人、喜好的影响；2.对工作的评核标准，就以明天的要求去衡量而不是以昨天惯例做合格之水平； 3.敏锐之触觉可以在问题发生前预见得到，并作出适当的部处；4.应具备有预计到因任何操作、程序或惯例的改变，而可能出现之非常情况；如果具备以上之优秀洞察力， 就可以体现到一个管理者的管理能力，并能有组织地去计划安排。作为督导人员，即是中层的管理者，应以管理范围内的工作作为目标，要成为成功的管理者，首先要有成功的表现。

    教育的功能，要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展；教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧，这些都是社工为推行有效的专业实务所必备的。教育功能亦包括加强社工的自省能力及敏感度。因此，具教育功能的督导应被肯定为社工专业发展的核心元素。

    支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。支持功能使被督导者更有能力处理与工作有关的事情，同时能培养有利于优化工作表现的态度和情感。此外，支持性的督导可以维持员工的士气，并且让被督导者意识到专业上的自我价值，以及对其雇用机构和专业产生归属感。

    案例都是老师的经历，更好的解答，让我们少走弯路。

    督导的过程中都是自我提升的过程，这一次林老师通过大量的案例让我们更容易懂督导的功能以及技巧。可以在实践中更好的运用。