2013年桂城督导班“社工的自我管理”主题小组督导经典问题回顾

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2013年桂城督导班

“社工的自我管理”主题小组督导经典问题回顾

1、怎样有效拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度？

   答：让对方知道你的时间安排，用良好的态度去和他沟通，不是你自己的工作要学会拒绝。

2、面对困难而繁琐的工作，如何可以保持乐观的心态？

   答：（1）看到美好的发展愿景；

       （2）看到每样工作使我们离目标更近。

3、如何管理耗时间，提高办事效率？

   答：（1）要有时间表，有记事本，记录如食物、日程，有利于更好的分配时间；

       （2）做事要适时，先后缓急；

       （3）可好好利用便利贴；

       （4）用一张纸张把一个月内将要做的事情写好，完成之后做个标记。

4、如何选拔好的人才？

   答：（1）看平时表现；

       （2）看笔记、记录；

       （3）看他的服务精神，参加目的；

       （4）倾听别人意见，按实际情况进行；

       （5）面谈，进行个别谈话。

5、针对一些社工不太爱本身的行业工作怎么办？

   答：应多些正面思维，给予正能量，但同时让其明白事实的本质。

6、如果同时几个领导分配一些急的工作给你，应如何应对？

   答：注重沟通，希望领导之间协调沟通，如果领导在沟通上出现问题，应视情况而定，注意态度和用词语气。

7、手头上已经有很多事做，但案主来找你说了很长时间，我基本了解案主的意思，想打发其好安排自己的工作，要怎么样做？

   答：必要时要say no，自己要评估紧要的、重要的事情安排，如案主无其他特别重要的问题，可找理由如开会，开小组等抽身。

8、面对能力欠佳的同工，如何处理？

   答：（1）多利用时间、机会去督导；

       （2）师徒制，找一个水平较高的同工与其一起完成工作；

       （3）多赞赏；

       （4）因应能力安排工作；

       （5）说明清楚工作要求并与其确认是否真正理解。

9、与上司有不同意见时，如何适当提出自己的想法？

   答：（1）了解上司性格；

       （2）如果不影响工作结果，若确有更好的办法，就结合自己的有效方法。

10、如何连接资源？

   答：（1）参加外联活动拉资源；

       （2）参加社团连接资源。

11、社工机构如何更好的运作？

   答：（1）社工机构应该是合作关系，联盟；

       （2）资源联动；

       （3）人员调配（社工机构之间）；

      （4）机构CEO拉资源，找信息，找机会。

12、如何应对计划外的“突发事件”？

   答：（1）摆正心态，这是常见的事情；

       （2）先与直属上司或直接负责人沟通，说明遇到“突发事件”，会影响计划中的工作，同时让直属上司了解工作事情；

       （3）要注意事件安排，可顺延的工作依次顺延。无法顺延的，注意压缩工作事件，但容易影响工作质量；

       （4）澄清自己，不要怀疑自己能力，降低自信息。

13、如何在行政层级过多的工作环境下提升工作效率？

   答：（1）扮演好自己的角色，在适当的时候发声，提出建议；

       （2）针对工作效率开专题讨论，如何令既定流程更流畅高效；

       （3）指定提升工作效率的方案，提交给直属上级。

14、领导想法太多，但却忽视了要实现每一个想法过程牵涉的巨大工作量，如何更好的应对？

   答：（1）做好良臣辅助君主，多与上级沟通，多给建议；

       （2）多采用正式沟通（会议），设定dealline，如重要事项或需书面交待。