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一、主动性4 }! B* |$ `' E' n0 F) _: i( P& J7 V9 x
1.你是否曾经付出额外努力,以帮助某一项工作继续进行下去,你是如何做的,结果如何?
, L/ v! u* f* V 2.你工作上最大的成就感是什么?
2 {! N/ _5 d. `) k. N' }: [/ ~ 3.在过去的六个月当中,你是否向上司提出过新的建议,哪些被接受了,你是如何做的?
; l! s/ E) o; `/ a' ^ 4.你受过何种奖励,你是如何赢得这些奖励的,同时还有多少人也得到了这些奖励?
, l0 c. j# V j% Y) F. c) v* D 5.在你的职责范围内,你实行过哪些改革,你如何确保它们得以执行?2 x2 r, g8 z0 g2 E. }- G, Z
6.为了改进工作或流程,你提出过哪些建议?; {& ^, P9 _7 t }9 W
二、克服困难的精神
9 a; b5 R+ i) v" ]3 |: G 7.你是否曾经与他人竞争,并失败了,请举例。
7 [9 I3 e9 z" _2 P 8.对于你的上级或同事的批评,你的反映如何?
# L9 X6 M' d7 V) u 9.你失去了一笔大订单之后,你会怎么做?对于一些销售人员来说,有时他们会怀疑:销售对他们而言,是否是一项合适的职业,你是否也有过这种感受?为什么?
* G- r; I( T( ?8 k* O# y( f4 L; x 10.请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。0 [9 }& J" Y8 W9 O( [# J2 r
11.你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好,对此你是怎么做的,请举出一个实例。
( Y; B7 k( T7 V- [; I! \ 三、毅力, p9 C3 W m+ _7 Y A4 n+ q
12.工作中你是否经历过做出最大努力,但最终失败了,请举例。, c/ E. ?! u0 f& o$ T; F) W9 G* U
13.你没有做成功的最大的一笔单子是什么?你是怎么做的?1 l' s3 Y' {! e3 E
14.对于妨碍你完成工作的阻力,你是如何克服的?请举例。+ t+ q! U9 p, ?& ?; E! q
15.请举出一个实例,你坚持意见,以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。
8 O% L; C0 K7 R9 `1 J: H 16.请举出一个实例,你坚持某一立场或行动计划,直到达至期望的目标,或该目标已不再可能达到。* z3 V/ P4 ]( \! s# h
四、忍耐力
/ Z0 W+ m' j8 p. u' e& i 17.你工作中压力最大的是哪一方面,为什么?你的反应如何?# F! l" H* t6 W/ g. f2 ?2 r0 q) @, ]
18.你的工作中是否经历过某些冲突,你的反应如何?
- j7 i! ]/ B1 a9 l* P- z7 n 19.你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心?请给出一个实例。4 F4 J) m! x) K: |, |* X
20.工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题?请给一个实例。9 X, P L3 l9 m( O' k
21.工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突,你的反应如何?请给出一个实例。
0 j p7 P; n8 {7 L9 e/ S2 B. ? 22.当你处于一个新的或不熟悉的工作环境,你的反应如何?请给出一个实例。$ W: _" i) Z; {) w S6 C: ~* ]
23.你是否曾经面对过要求特别急的某种情况,例如:对体力或期限的要求,你的反应如何?
) d& v5 z: V) i0 t: i7 ^ 24.有时组织严格的规定,会使得工作难以进行下去,你是否曾经想过违反某一条规定,以便于更有效地进行工作。
6 w! S0 q' s+ H3 V& A 25.你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情?你是怎么做的?5 ]& z5 n3 m5 g/ J3 Y( v9 t/ V
26.你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的,你怎么做?8 `; n) I! d- L9 [' V/ }+ ]
27.为了完成一笔大单子,有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历?
- _9 s5 Q+ b; S, t- `( n 28.你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品?请举例。# J3 [: b- G- V7 N8 J j
29.有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限,你是否经历过这种事情?你是怎么做的?+ N/ b3 H% F6 s" o
30.你是否曾经把工作带回家去做?对这种行为,你是如何看待的?
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