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一、主动性
; v" x* q6 l8 r 1.你是否曾经付出额外努力,以帮助某一项工作继续进行下去,你是如何做的,结果如何?+ l" _5 [& ?4 p
2.你工作上最大的成就感是什么?' [% z6 O' y+ k
3.在过去的六个月当中,你是否向上司提出过新的建议,哪些被接受了,你是如何做的?0 u+ m& K z' @: b6 ]* {
4.你受过何种奖励,你是如何赢得这些奖励的,同时还有多少人也得到了这些奖励?
/ z& D( X' }4 G5 s. X# O 5.在你的职责范围内,你实行过哪些改革,你如何确保它们得以执行?6 o% k, v5 I/ n" O; d! l
6.为了改进工作或流程,你提出过哪些建议?) {/ t! q; T3 W# w# Q
二、克服困难的精神
0 E, u3 y. h8 M: ^/ d) @6 ~. `2 |8 U 7.你是否曾经与他人竞争,并失败了,请举例。
6 ]" I# v0 y! R/ @9 t 8.对于你的上级或同事的批评,你的反映如何?
- }7 d3 Y) w$ X/ ]" V* R 9.你失去了一笔大订单之后,你会怎么做?对于一些销售人员来说,有时他们会怀疑:销售对他们而言,是否是一项合适的职业,你是否也有过这种感受?为什么?" N4 L) b; S; a% v
10.请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。
7 b+ @- i8 ]( h" t 11.你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好,对此你是怎么做的,请举出一个实例。
5 ~! D; V; p" G6 k* m 三、毅力6 J! a3 Y7 z0 N1 ?+ Z; p0 X) h7 L. m
12.工作中你是否经历过做出最大努力,但最终失败了,请举例。
0 X$ M6 S7 B$ B4 P) M6 ? 13.你没有做成功的最大的一笔单子是什么?你是怎么做的?7 r( Q8 _' p5 k7 r @% u& Y
14.对于妨碍你完成工作的阻力,你是如何克服的?请举例。
$ @& Y9 Q1 c5 q9 S7 [! t5 ] 15.请举出一个实例,你坚持意见,以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。
! n, l+ }1 f, ]/ e6 ]' l 16.请举出一个实例,你坚持某一立场或行动计划,直到达至期望的目标,或该目标已不再可能达到。0 G( D, S/ [4 J
四、忍耐力7 k" l8 @9 R' c
17.你工作中压力最大的是哪一方面,为什么?你的反应如何?
4 s# U6 O" w& I4 v% t5 h/ y 18.你的工作中是否经历过某些冲突,你的反应如何?
3 j6 p E' C! K( {( Y; F7 E9 A 19.你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心?请给出一个实例。* ?" Z: f k6 S6 l
20.工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题?请给一个实例。
" ~) |; R& h' c% J3 c 21.工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突,你的反应如何?请给出一个实例。6 i1 Y, V5 M/ E/ U( ~, z) w
22.当你处于一个新的或不熟悉的工作环境,你的反应如何?请给出一个实例。
* g$ N$ l6 ?5 g, K" i, j 23.你是否曾经面对过要求特别急的某种情况,例如:对体力或期限的要求,你的反应如何?3 ?/ \6 s9 p ? ^3 H
24.有时组织严格的规定,会使得工作难以进行下去,你是否曾经想过违反某一条规定,以便于更有效地进行工作。
: Y* J9 W+ g, M 25.你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情?你是怎么做的?
+ t' v) e8 w- c3 a 26.你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的,你怎么做?; K% ~1 `7 g- Z2 C. F
27.为了完成一笔大单子,有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历?- m1 U; s, c5 [1 l( Z) J' O% d6 n4 ]# N
28.你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品?请举例。; _7 u6 C V5 j
29.有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限,你是否经历过这种事情?你是怎么做的?& W9 s" P0 a. C8 J2 f
30.你是否曾经把工作带回家去做?对这种行为,你是如何看待的?
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