清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 3263|回复: 0

[交流] 督导知识之深圳市社工督导人员工作职责手册(试行)

[复制链接]
发表于 2014-1-9 09:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
                         督导知识之
  w! `* Z5 m2 |2 @0 p7 V               深圳市社工督导人员工作职责手册(试行)
1 m  y- l7 V4 W8 \4 c
. ?& N) i0 v; d' i( ^

, z) w: k5 S7 R2 l0 S4 G5 f: I
/ l) f# k8 _6 j9 h* l, L$ l* @第一章  总则( V, q0 t4 g1 C" k1 d8 S

: \& v. [% ]/ X    第一条 为完善我市社会工作督导人才管理和培育机制,根据市委、市政府《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》,结合我市实际,对原《深圳市社工督导人员工作职责规定》重新修订,制定该办法。
: L" F# L9 C. H7 O5 e; A    第二条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序,向新入职社工传授专业服务知识与技能,促进其成长并确保服务质量的职业活动,具有行政、教育、疏导以及支持的功能。1 [7 M6 v+ i1 |4 O) T0 F
    我市本土督导人才队伍包括督导、督导助理两个级别的社会工作者,其中督导又分为高级督导、中级督导、初级督导。试点阶段,在督导助理向初级督导晋升的过程中,选取部分优秀督导助理担任见习督导。
; J( Z. ?9 P5 p7 U# f' G                     0 j9 ~# a4 u3 D. F4 R3 T1 o4 M
第二章  行业协会职责
; r! p0 p% X, g. r/ w

' f4 Z: Y3 T* X    第三条 受市社工主管部门的委托和授权,对本土督导人员的职责范围、选拔晋升办法、评估考核制度等规范进行拟订和发布。1 Y! [; {+ s' m9 M$ ?
    第四条 对本土督导人员在资格认定、履职情况、违纪处罚等方面享有监督和处理权。
# J0 i: g8 e5 ?  \6 z5 E1 y    第五条 在必要时代表机构与督导,向政府及相关单位反映和协调相关事项,对行业内相关主体之间存在的纠纷,依申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。
$ A' _4 Y% N" \+ G' E1 n7 d                        
# [) N/ v$ H+ I6 B/ l/ O5 R( g) ]第三章  机构职责9 F+ N  }& T% n/ `  o! G4 M: L* S
6 [0 a* @+ [7 ^. P
    第六条 各社工机构应配合市社工主管部门和深圳市社会工作者协会(以下简称“市社协”)积极创造条件,重视对督导人才的培养和管理服务。具体如下:
! h& X. C& d0 Q# X    (1)根据该职责办法及市社协所颁布的本土督导人才选拔办法相关规定,结合本机构实际情况,制定机构内督导人员选拔办法及职责、评估制度。并报送市社协审核。本机构内部的督导人员进行选拔应坚持公开、公平、公正原则。6 L  G1 y3 R: p# p) i
    (2)积极配合市社协所委派的香港督导或顾问的工作,充分利用其专业优势,完善本机构内部督导制度。$ E1 `! z, C' C0 b7 a: _! ^2 l
    (3)保证本机构内督导人员有足够的时间、空间发挥其督导功能, 积累专业督导经验和能力。
9 M4 f! K( j, H1 m    (4)在本机构内,赋予本土督导人员相应的行政权力(如团队内考核评估权,政策建议权,人事任免建议权等),以利于其工作开展。
# y* c" v6 s; K% X5 q, P, p
5 Z  W6 z7 M9 y0 p  i. w第四章 督导职责
) m/ }0 ^2 w6 a
    , I' d; h* H" l5 r
    第七条 在试点阶段,督导人员具体包括初级督导、见习督导。其中,初级督导原则上需取得社会工作师资格(社工试点阶段可放宽至助理社会工作师),从见习督导中经过考试差额淘汰产生。见习督导需取得助理社工师或以上职业资格,具有至少一年以上一线社工工作经验(社会工作专业)或两年以上社工工作经验(社工相关专业),从我市在岗督导助理中选拔产生。具体选拔方式请参照市社协相关通知。
$ k, i% p% v% S4 d# r5 W! D    第八条 本土督导(该处仅指见习督导、初级督导)原则上按照1名本土督导:14名社工(包括督导助理)标准操作。各机构可根据具体情况,予以适当调整。特别情况,机构需与市社协另行商定。
3 T. C  @% @4 P- T* a3 C    第九条 督导(试点阶段包括见习督导及初级督导)对市社协负有以下职责:
: S2 q6 K* p/ l    (1)负有政策建议和倡导的职责。按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等;: d4 o& m# k9 N/ H
    (2)积极参与市社协所组建的督导人员组织、政策研究、培训及其他相关活动等。
/ d( f1 u& i5 \, K9 l* o    第十条  督导对机构负有以下职责:* Y3 z3 }( G1 z7 u6 o
    (1)参与机构服务质量评估,在机构专业服务推广及决策方面给予建议;0 T# z+ s( r0 l' U9 p! S* T+ q
    (2)及时对团队的问题和情况进行总结及建议,调整服务方案,优化服务结构,促进服务效果提升; / X+ e% ^  }0 w. }9 ^) _1 o/ x  L
    (3)配合机构人事部门,对团队内督导助理、一线社工的工作进行绩效考核、评估等;对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等给予机构专业建议;9 g/ d: k7 u4 T: C- U
    (4)协助机构,对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督。( {9 b# ~3 X; c6 S. [; }, ?& S( w- A9 ]
    第十一条 督导(包括见习督导、初级督导)对上级督导人员(试点阶段包括香港督导、见习督导小组顾问)的职责:
1 _8 J% Q% t' n6 W3 N; j$ r    (1)完成上级督导或顾问为其制定的个人成长方案;% D8 _0 p) }, W' X5 T7 Y/ i
    (2)将发展中所存在问题进行反馈,探讨解决方案并予以跟进;+ y5 M- x& ~2 T9 E8 V
    (3)按照规定,每月接受上级督导个人督导及集体督导,具体可由上级督导根据市社协要求确定。( Y0 i& ?, c  h! E" m0 |1 j- |
    (4)配合完成其他类促进行业交流与发展的协调性工作。9 {% H8 f. X8 o7 j6 `
    第十二条 督导对督导助理负有以下职责:
: K: `3 p. d0 P2 Q5 c' I1 F    (1)培养督导助理督导能力,包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案,协助其完善年度工作计划等;
( t& F  o+ {: {1 z2 m4 G    (2)给予其适当的情绪支持等;
( y& h( V* i& Z    (3)定期给予督导助理个人面见督导和小组督导。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等;
0 x; _) _9 ?* T& y' I8 f; t$ L    (4)根据督导助理的实际发展阶段,适当安排其独立开展对一线社工的督导工作,提升其督导能力;' `9 q9 G' |$ F. _9 r
    (5)指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划,并予以落实; , l7 F% F. c5 L* x  y
    (6)及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况,并与上级部门及时沟通, 做好上传下达工作
) _5 r& ]0 b3 B8 x    第十三条 督导对一线社工负有以下职责:  q) g/ Y, J* T: I4 F8 \" ^
    (1)负责所带领团队的业务方向的整体规划,监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等;
  s, f1 L/ O' l) ?+ W# |    (2)给予社工业务指导:按照专业督导程序,定期召开社工个人面见督导及团队督导会议,审阅、批复一线社工服务情况,并按时完成督导记录。& Y# V$ _- T) @3 C) ]4 p
    (3)提升团队社工自身业务能力,策划并组织实施各类形式的培训等;! a9 u3 w* F: q9 P( h
    (4)带领团队发掘、联络相关社会资源,拓展新的服务项目;/ Z- F/ `6 B7 u( @9 L
    (5)协调机构、用人单位、社工、行业协会等相关部门之间的关系,以促使服务的有效开展。6 i- r0 f! @8 z' W' ^/ E
    第十四条 为保证本土督导人才的督导能力,处于见习期的见习督导应根据见习督导小组顾问要求,落实顾问对其进行的培养规划,亦应保持适量实务工作量,具体遵守以下原则:$ m3 k- N8 D7 ~) @
    (1)见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成,直接针对服务对象所开展的社工服务(服务记录上社工姓名应为见习督导本人)。
8 w7 X8 U6 @" I- U, R8 Q& e    (2)见习督导每月可有10节(半天)左右一线实务工作时间,具体由见习督导与其督导顾问根据团队具体情况予以明确。
* u* J4 s- J; C7 e. T    (3)自上岗至2010年12月之前,至少需完成疑难个案(4次面谈以上)2个以上,治疗性小组(4节(半天)以上)1个以上或其他类小组(4节(半天)以上)2个以上,活动(包括新拓展的服务项目)1个以上。均需有完整服务记录。
5 d* T8 v* F- R6 P8 S4 i# F2 y& I8 p0 ]    (4)针对各领域服务开展情况不同,可对以上指标进行适当调试,其中小组指标和个案指标之间可互相换算,具体由其所带领督导顾问确定。" B" L* K. n  _
2 n% T- Z5 M3 I' R$ s
第五章 督导助理职责6 A  B. i# A/ j9 E+ [6 |5 t$ ~4 F
   / R5 ?" v( j; ?  P
    第十五条 督导助理需取得助理社工师或以上职业资格,具有半年或以上社工工作经验,从我市优秀社工中选拔产生。具体可参见《深圳市社会工作者督导助理选拔与聘用办法》。) i" j7 J2 F4 i
    第十六条 按照1名督导助理:6名一线社工比例配备。具体可参见《深圳市社会工作者督导助理选拔与聘用办法》
  ^9 V' F3 _$ C6 s8 q! R0 G    第十七条 督导助理接受上层督导的业务指导,其具体工作职责由上级督导予以明确,在团队中原则上承担以下职责:7 [+ s; }' p0 T: {7 k, D( {  ]: P1 x
    (1)在督导指导下,落实完成个人成长方案;
- Z  `6 B4 i! |2 r    (2)在督导指导下,完善本小组的年度工作计划,推进服务开展及其他协调性工作;& a# S! y( M- r0 c2 M& {
    (3)协助督导规范团队内的工作程序及分工,监督社工的职业操守,帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解;
- @4 ~' k; v. S. y  K    (4)协助督导落实完成各类理论、实操技巧的培训等;# X9 `, W6 {+ w( Z- T: Z+ c
    (5)在督导指导下,对一线社工进行实务操作上的指导,跟进一线社工转介的疑难个案、小组等;并可适时适量独立开展对社工单独督导;6 W' L: Q; m/ H; Z2 B; J) v3 E
    (6)协助督导,对一线社工的工作进行绩效考核和评估;% T0 N# Q5 @+ n4 U4 L
    (7)对一线社工给予适当情绪支持,引导新员工尽快适应工作等;7 Z3 ^2 d( \8 }4 o
    (8)协助督导,收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告,按时递交给督导,督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况,及时提交给督导审核;
( O# z0 ^2 p+ }- _$ T    (9)定期向督导进行工作汇报,反馈团队发展中的问题,并予以跟进落实;$ j, k. t# v  D5 m# \, l- S
    (10)在完成督导助理岗位上的工作内容之外,还需承担其小组中一线社工平均指标量的80%以上。3 e1 L7 ~( S+ x
- ~8 M& ]+ L  d% b, b2 A/ i  Q, R
第六章 附则6 @4 c( v4 G; u' u4 ?

$ M6 j+ U4 P" M2 n( r4 H+ I! \( J    第十八条 本土督导人员选拔、评估办法将由市社协另行拟定。/ D! u4 p$ a( J7 i9 O
    第十九条 本规定由市社协负责解释。
& \' _* X+ o' M5 F3 I    第二十条 本规定自公布之日起施行。
* f7 g3 h4 O/ @2 d! s
$ e8 P. w- v( e5 g- R
" _, v" d7 `9 Y8 H3 o7 C6 ^. O$ W, G8 y
原文链接:
http://cncasw.blog.163.com/blog/static/169137968201091110348941/) i' o. k, G5 |

% o: ^$ F+ P& S9 T- N. `
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-7-2 18:48 , Processed in 0.042529 second(s), 7 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表