2013.9.15“督导理论与技巧”小组督导心得—学员：督导体会收获

桂城督导培育

督导体会收获

   

临近中秋节，我参加了以“督导技巧”为主题的小组督导，由于督导方式的调整，本次我们的小组督导分两部分：一是导师分享，由组员事先内部讨论确定一个主题，由督导跟我们分享相关的经验；二是回答学员的问题。由于我们的组员比较忙，很少时间上网讨论，故此本次的督导分享主题难以确定下来。今后我们小组内部要在督导前的讨论方式上达成共识，让我们的小组督导能发挥更大的效能。

一线的社工，在工作过程中，会接收到案主由于自己的诉求得不到满足而产生的敌对社会、悲观的情绪，每天大量的吸收这种情绪，会让我们逐渐变得压抑，甚至因为同情案主而使我们会有一些消极、无精打采的情绪表现出来，会变得易怒，感觉身心疲惫，失去工作动力。作为督导，应该怎样处理这些一线社工的负面情绪呢？这就是我们这次小组督导分享的主题。经过一个多小时的分享，郑SIR建议我们和被督导者（同事）建立沟通的机制，定期举办团建的项目，通过游戏或交流，让同工们在一个公平、公正、公开的环境下工作。当一个项目完成后，对工作出色的同工进行嘉许，加强对他们的关心和了解，多赞赏、尊重。

对社工而言，服务他人是很辛苦的，助人者是用自己情感和心灵在工作。社工必须要有足够的能量，在别人能量很低，无法面对困难及挫折的时候，给他们能量，让他们有复苏的机会。但是，如果社工只有付出而没有成长及能量的滋养，就会处于一种损耗的状态。单向的情感和能量输出，会加速职业耗竭。督导在适当的时候给予一线社工情感的关怀和呵护尤为重要。让他们明白到，无论案主曾经遭遇到什么，无论我们是否有能力去帮助他，无论当事人是否愿意接受我们帮助，无论工作的结果是不是自己所预期的，我们都可以从中学习到新的经验和反思。“陪伴，不是接过对方的痛背在自己身上，而是伸出自己的手。让丧恸的人知道，有人同行。”

当然，生命中不是只有工作，让我们每天花点时间，让自己的身体和心灵得到呵护和滋养，乐在工作，也乐在生活。