社工服务需要资金更需要理解

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社工服务需要资金更需要理解

城事

韩江子

今年，广州将花3.2亿元购买社工服务。比之于2008年的金额，这笔投入到2013年已经增加至6倍。好事！不过，也有市民会质疑：“政府花了这么多钱购买社工服务，有必要吗？”

如果扣除普遍上涨的人工、地租等成本，其实这笔投入远远没有想象中那么多。再考虑到今天社工依然收入低，岗位留不住人的情境，我以为，政府这笔投入其实不算多。须知，今日一些获优秀等级的“社区家庭综合服务中心”还只能蜗居地下室。

社工是干什么的，这个问题到目前还有许多人不清楚。几天前有组报道，有个社工组织负责人举了这么一个典型的例子：有社工在首次上门探望独居老人时，被当骗子反锁在老人家里，“那老人以为我们来骗钱，还报了警，幸好家综这边和专区民警打了招呼，老人才知道是误会一场。”老人确实误会了。但不奇怪，一是因社工入社区仅仅一年多，很难指望社区居民都理解；二是老人所经历的生活经验中，确实没有遇到专业社区人员的服务。他们觉得：“边有咁大只蛤乸随街跳？”加之对社会治安有所疑虑，于是闹出误会来。

老人有疑惑，很正常。如果有关方面能够让社区的中青年接受这种观念，并让他们进而劝说老人，也就可以打消老人疑虑了。现在，各方都抱怨说社区不被人理解，我想，首先要解决的问题依然是如何开展宣传的问题。你看满街的灯箱公益广告，满街的海报，有多少是关于社工的宣传？报纸电视互联网上，充斥道德说教的好人好事的宣传，罕有人认认真真走进基层走进社工服务，融入其中作“田野调查”，然后说说社工服务发生的真实故事。

长久以来，人们把社会简单二分地理解成政府与民众，较少思考社会发育的空间，直到近年才开始认真谈“社会建设”。在很多地方，一谈发展，首先要谈的是这个地方的GDP增长了多少，而少人关注“社会细胞”的健康，对于发生在社区及家庭的烦人烦心事解不解决，暂时还顾不上。现在，许多地方建了家庭服务中心，硬件虽然建起来了，服务人员的素质还有待提高，如何运营也颇让人头疼。

也许经过几年的运作，社工服务将作为一笔公益的生意，越做越大。但在此要顺便提出来的是，政府购买服务有没有透明地进行招投标？大喇喇3.2亿元，说少也不少，要公平，还要把钱花在刀刃上。

韩江子

来源：羊城晚报