岁月长歌——老年人缅怀小组 ; Q& V8 ]+ w% n+ Z& b3 \
一、小组基本情况 （一）小组名称：岁月长歌——老年人缅怀小组 （二）活动对象：南湖街道新南社区退休服务对象 （三）参与人数：10人 （四）工作员：徐晗、田文芳 （二）小组目标 （一）回顾愉快、幸福的往事，改善服务对象当前的情绪状态； （二）通过回顾服务对象成功应对人生难题的经历来提升服务对象自信和应对能力； （三）通过分享人生经验，进行情绪舒解，建立支持网络。 （三）理论与方法 埃里克森的生命周期理论：埃里克森认为生命周期最后一个阶段的任务是解决自我整合与自我绝望的问题。要解决这一问题，老年人需要回顾自己的生活，重新面对和整理自己的人生经历，得出成就感和人生意义，提升个人价值。通过有目的、有引导的治疗性质的缅怀往事，可以给老年人的情绪、自我形象、认知能力带来正面的影响，也可以促进老年人社交积极性、增强自信心、提升生活满意度、舒解忧伤等，从而避免服务对象感到自我绝望。 经验学习法：经验学习法强调学习取向，所有学习以经验作为起点，透过观察和反省，深入处理和转化该次经验，成为与个人有关系和意义的学习信息，继而从实践来验证它的真实性，这也成了另一个新的经验，引往另一次的经验学习法循环。在服务对象的小组活动中运用经验学习法，可以让服务对象更加生动、真切的感受到小组活动要带给服务对象的理念，避免让服务对象反感的一味说教。 本次缅怀治疗小组旨在帮助服务对象重整生活经验，改善当前的情绪状态，提升应对困难的能力和信心，建立同龄支持网络。 （四）小组过程 （一）小组计划 第一节：旧时明月 2008年12月17日 15：00——16：30 地点 | | | | | | 让服务对象了解小组活动的内容和形式并相互认识和了解。 了解服务对象的期望及目的；规范服务对象行为，保障小组顺利进行。 | | | | | | | | 游戏：击鼓传“火”：请服务对象伴随鼓点传递火柴，鼓停持有火柴者讲一个与火柴有关的故事 | | | | | | | |
第二节：故乡记忆 2008年12月23日 15：00——16：15 地点 | | | | | | 引导服务对象对家乡的回忆和对家乡的自豪感，舒缓服务对象情绪，重整自我认识 | | 每个人讲一句家乡话，其他服务对象猜该服务对象是哪里人，猜对者给予一定的鼓励 | | | 请服务对象从地图上找到自己的家乡并分享家乡的一个名胜或特产 | | | | |
第三节：新年童趣 08年12月31日 15：00——16：20 地点 | | | | | | 回顾愉快幸福的往事舒缓情绪； 共庆新年加强服务对象人际网络及归属感 | | 各个服务对象分享、介绍自己儿时最喜欢的游戏； 服务对象评选出有趣可行的现场试玩。 | | | 各服务对象写出新年对自己及服务对象的祝福语并分享；请服务对象共同高歌一曲庆新年并合影留念 | | | | |
第四节：新城旧貌 09年1月5日 15：00——16:30 地点 | | | | | | 引导服务对象回首自己的成绩与艰辛，欣赏自我，树立正面的自我形象 | | 参观社会工作者提供的老深圳照片及服务对象自己的老深圳照片，共同分享深圳的旧时风貌 | | | 参观社会工作者准备的新深圳照片，对比老照片，分享深圳的巨大变化以及在这其中自己生活的种种经历。 | | | | |
第五节：生命之最 2009年1月13日 15：00——16：40 地点 | | | | | | 让服务对象分享自己的快乐或悲伤，引导服务对象正式自己的各种情绪；协助服务对象相互之间建立支持网络，解决生活困难。 | | 游戏：情绪温度计：让服务对象补充“生命中最……的事”并写在纸片上并将纸片贴到“情绪温度计上”； 查看“温度计”上的正面和负面情绪情况，请各个服务对象分享自己的感受； | | | 请服务对象将自己生活中遇到的困难写在纸上，交给社会工作者，社会工作者收集后读出，请服务对象共同讨论应如何应对 | | | | |
第六节：深情美食 2009年1月15日 09：00——11：00 地点 | | | | | | 提高小组凝聚力，让服务对象意识到支持网络的重要性；让服务对象重温各节小组重点内容，巩固小组效果；了解服务对象对小组的感受及参加小组的效果；处理离别情绪；评估小组成效 | | 游戏：请服务对象围坐一圈，双手与面前交叉，左手拿一个桔子，放在右手边服务对象的面前，右手配合左手边的服务对象剥开桔子，直至所有桔子被剥开。 请服务对象分享自己的感想 | | | 与服务对象总结分享小组内容并分享参与小组的感受； 做组后问卷 | | | | |
（二）小组发展状况 小组分为六节，基本上是每周一次，共计参加人次57人次，有三人次因病请假。小组由两位社会工作者共同带领完成，整个小组过程可以分为四个阶段，第一节为形成期，第二节为风暴期，第三节和第四节为规范期，第五节和第六节为成就期。 1、形成期：该小组的形成期自招募服务对象就已经开始。招募服务对象时，活动队中成员表示愿意参加此次小组，并主动邀请了活动队内其他成员参加，经过社会工作者简单介绍小组活动的形式和内容后，这些成员已经对小组有所预期，彼此之间已经建立起一定的沟通，在一定程度上形成了小组的氛围。 小组成员在参加此次小组的目的上是具有同质性的：都希望参加本次小组活动“忆苦思甜”，“珍惜今天的生活”，“结交新朋友”，但从服务对象的其他特质来看，具有一定的异质性，一是年龄上有一定的差距，二是身体状况有一定的不同，三是生活习惯和爱好也有不同。这样服务对象比较明显的分为两部分，这从服务对象自己选择的座位就可以看出。在小组活动的第一节时，十位小组成员第一次坐在一起，虽然之前彼此认识，但并不是很熟悉——尤其是异质性的两部分，所以在第一节时，大家更多的时候还是在试探。 社会工作者对这种异质性事先做了比较充分的准备，在形成期主要是扮演引导者的角色，引导服务对象相互了解和熟悉。第一节的小组带领者社会工作者小田虽然是第一次带领小组，但是有主见和善于做出决定的个人特质在小组形成期服务对象之间相互试探、没有形成小组核心时推动了小组的前进。同时，社会工作者通过运用聆听、真诚、接纳的专业技巧，让服务对象感到了小组所具有的氛围，推动了服务对象对小组活动的投入。 本小组作为一个缅怀性的小组，具有宽泛的内容和轻松的气氛，每位服务对象都有话题可以讲，每位服务对象都有让大家了解自己的机会，在这样的氛围下，服务对象比较快的完成了彼此熟悉和了解。 2、风暴期：服务对象在形成期完成试探后，彼此熟悉和了解的程度有所加深，此时服务对象开始更加直接的表达自己的观点，对与自己不同的观点进行质疑和挑战，争夺话语权等。在小组的第二节，部分服务对象因为无关小组内容的小区停车场问题展开了一次争论，关注小区事务的几位服务对象和担任居委会职位的几位服务对象对此问题发表了自己的看法，一些对此不是很关注的服务对象则选择了沉默。这次争论在本节活动的安排上来说，使小组出现了一定的停滞，但在事后来看，这次争论也是站在不同立场上的服务对象更加体谅和了解对方的想法，并促进了双方关系的发展。并且在争论过程中，也有服务对象主动站出来，维持小组话题的延续性，这也说明了服务对象对小组有了一定的归属感。 第二节的小组带领着社会工作者小徐面对爆发出的矛盾表现的比较冷静，采取了一种比较包容的态度，在服务对象表达了自己的感受之后，运用重新聚焦的方法，重新将小组带回了原有的轨道。并且借助这次话题偏离的情况，社会工作者通过引导，再次让服务对象意识到，本次小组活动的主题，服务对象也更加清晰的认识到此次小组应该围绕的话题，推动了小组在正确的方向前进。 3、规范期：小组活动的第三节和第四节属于小组的规范期。在这个阶段，最初订立下的小组契约已经被小组成员自觉的接受并内化，“这个小组”已经成为“我们的小组”。在小组成员到来时，大部分服务对象会按时到来，迟到的服务对象会表示歉意；在服务对象分享时，开始注意自己讲话的方式，出现主动邀请其他服务对象发言的情景；在如果有人在某位服务对象分享时走神或私语，会有服务对象提醒其安静；小组成员已经有了一定程度的彼此尊重；服务对象会因彼此的开心而开心，难过而难过，并彼此支持；在第三节时，其中社会工作者小徐因为工作事务未能及时参加小组，服务对象主动的表示要等到小徐回来才结束小组。这些都表明了服务对象已经对小组产生了归属感，愿意来维护这个小组，服务对象之间也已经逐渐建立起一种比较合适的沟通方式。服务对象的这种变化推动了小组的发展，并使小组目标的达到成为可能。 在这个阶段社会工作者只需要进行正确的引导和支持，小组便可以向前发展，但社会工作者必须清楚的记得小组的任务与目标，积极引导服务对象的分享，这样才能为小组注入更强的动力。如果不能进行积极的引导，小组反而会停滞不前。 4、成就期：“生命之最”和“深情美食”两节是小组的成就期，在这个阶段，服务对象能够在一定程度上重新审视自己过往的经历，能够彼此支持来探讨问题的解决，小组的目标基本达成。在这一阶段，服务对象能够挖掘到彼此的优点并加以赞扬，服务对象也能够通过他人对自己的评价对自己有新的认识。同时需要面对的还有小组即将结束，服务对象出现的离别情绪，不少服务对象表示希望能将这个小组继续开下去，对于已经形成一定凝聚力的小组来说，离别会让服务对象产生难过和失落的感受。不过一些服务对象也能够理性的认识到小组的结束，并劝解离别情绪比较中的服务对象，比如：小徐和小田也要有其他的工作；我们之后也可以保持联系等等。此阶段服务对象提供的小组动力使小组的目标基本达成，小组的结束也为大家所接受。 社会工作者在这个阶段一方面要让服务对象的力量展现出来推动小组目标的达成，并巩固已经取得的成就，另一方面也要让服务对象正确处理离别情绪。这两节社会工作者带领服务对象分享了服务对象自己生命中印象最深刻的一些事情，并带领服务对象认识自己的情绪、合理处理自己的情绪，更加让服务对象之间形成了一种可以相互支持的亲密关系，也通过一些游戏巩固了服务对象的这种感受。并且在这两节中，社会工作者逐步引导着服务对象对小组的结束，服务对象的离别有了一个正确的态度，可以理性的认识和接受小组的结束。 1、评估 （一）评估方法：本小组主要通过问卷、社会工作者在小组中的观察进行评估。 （二）评估内容： 本小组主要通过问卷、社会工作者在小组中的观察进行评估。根据社会工作者在小组中观察得出的分析与问卷保持了较好的一致性，下面对收回的九份有效问卷内容并结合工作员在小组中的观察行具体的分析。 1、选择题部分： 对于活动主题和工作员表现的满意度，100%的答题者表示很同意，该组的服务对象基本上都是第一次接触社会工作者的小组服务，说明社会工作者给予服务对象的印象还是非常正面的。 本次小组活动的三个主要目的——建立支持网络，改善服务对象当前情绪状况，增强自信——都得到了较高的同意度。通过此次小组，服务对象相互帮助意识的增强，觉得更加开心，也更够更好的处理自己的情绪问题。 最后大家都愿意再次参加此类的活动，说明此次小组总体上是比较成功的，得到了服务对象的认可，也说明小组工作的形式在这个群体中是容易被接受的，可以继续开展下去。 2、开放问答题部分： 对本次活动最满意的地方，有四位答题者表示对活动能够回忆童年、往事，忆苦思甜，让人更加珍惜今天的生活感到满意，小组缅怀的主题的到了大家的赞同和认可；另外有三位答题者表示对组织活动的两位社会工作者感到非常满意，社会工作者的工作得到了服务对象的赞扬，其他两位答题者对活动表达了总体上的满意。 （三）存在的问题： 在对于本次活动需要改进的地方以及对今后类似活动的建议部分，绝大多数答题者表示希望以后经常搞这样的活动。两位位答题者表示希望内容更加丰富一些、次数可以更多一些，这还是对活动的认可，同时也让社会工作者思考一个小组活动究竟安排怎样的次数才能合乎服务对象的需要，以本次小组来说，可能次数确实有点少了。一位服务对象表示可以走出自己的社区和其他社区的服务对象一起交流，这在建立支持网络方面是一个很好的建议，服务对象的社交网络可以从一个社区扩大的几个社区，这样获得的人际支持也更多，能够更加丰富老年人的生活，避免社会隔离，这个建议对社会工作者来说是一条非常具有参考意义的建议。 六、社会工作者专业反思 这次小组虽然准备时间比较仓促，两位服务对象的经验都不是很丰富，但是小组结束后服务对象还是给予了肯定的评价。通过问卷，大部分服务对象觉得小组达到了预期的目标，有一位服务对象觉得超过了自己预期的目标，并且服务对象表示希望小组继续开展下去，以后能经常开展类似的活动。 （一）技巧分享 社会工作者对小组的前期准备也做得比较充足，通过开展社区活动的平台初步与服务对象接触并了解她们的想法。第一节小组开展过程中以及之后的小组中，社会工作者也不断听取服务对象的意见和建议，以便小组内容能更贴切服务对象的需求。小组过程中，两位社会工作者以及督导也不断就各节小组的目的、框架以及具体细节讨论，更好的实现小组目标。 同时，小组也存在很多不足，社会工作者进行了总结与反思： 1、在招募服务对象期间，由于时间仓促，服务对象比较难以招募，服务对象的选择限定在了在开展社区活动当中已经建立了初步关系的老年人身上。这导致了服务对象招募的限制性，招募的服务对象出现小团体、异质性较大、社区活动积极份子时间紧迫缺席等情况； 2、由于服务对象都是老年人，很多服务对象存在视力、听力、书写方面的困难，小组内容的预先设计上没有注重到这点，导致很多小组环节部分服务对象不能充分理解和参与； 3、小组内部积极份子较多，谈到感兴趣的话题，较多人发言，也容易偏题导致场面失控，社会工作者应进一步加强控制和引导方面的技巧，及时引导小组朝预期的方向发展； 4、小组前期，社会工作者将注意力大部分投入到了小组的细节和分工的细化上，而将各节小组的目标忽略，这导致社会工作者在服务对象讨论时给予的回应、引导和总结不够充分和准确。社会工作者应清晰各节小组、各个小组环节需要达成的目标； 5、社会工作者经常将注意力放在回应发言服务对象、控制小组场面上面，而忽略了一些不积极的服务对象，这使得个别服务对象进入小组氛围较慢，在限定次数和时间的小组中得到的效果也相对要差些； 6、另外，老年人虽然经常呆在家里，但是他们仍然有很多很好的想法和建议。社会工作者在开展小组之前可以更多的收集服务对象的建议，这样小组的目标和内容才能更贴近服务对象的需求、提起他们参与的兴趣。 （二）心路历程 总体来说本次小组是一个比较成功的小组，小组的目标基本达到，社会工作者的表现虽然显得青涩，但是可以运用到不少专业的社会工作者技巧，在小组的过程当中不断的收获和成长，更重要的是，两位社会工作者都非常用心的来做这次小组活动，这种用心的态度赢得了服务对象的认可，促成了这次小组活动的成功。 附件：“岁月长歌”缅怀小组评估表及选择题统计 “岁月长歌”缅怀小组评估表 本评估表仅作内部分析使用，以便改进我们的工作，不会对外泄露，请您放心填写，谢谢合作。 一、在下面的量表当中，我们用五个等级来代表五种不同的同意程度，你可以从当中圈选一个你所满意的程度。 1.很不同意 2.不同意 3.没有意见 4.同意 5.很同意 1、我对本次活动的主题感到满意。 1 2 3 4 5 2、我对本次活动的工作员表现感到满意。 1 2 3 4 5 3、我认为本次小组活动符合我的预期。 1 2 3 4 5 4、通过本次活动我觉得和小组的其他成员更加亲密。1 2 3 4 5 5、通过本次活动我更加愿意去帮助身边的朋友。 1 2 3 4 5 6、通过本次活动我更加觉得现在生活的开心。 1 2 3 4 5 7、我觉得这个小组能帮助我更好的处理情绪问题。 1 2 3 4 5 8、在小组中我觉得有成就感。 1 2 3 4 5 9、我愿意与小组的服务对象分享我的经历。 1 2 3 4 5 10、如果有类似的活动我还愿意参加。 1 2 3 4 5 二、1、本次活动您最满意的地方是： 2、您认为本次活动需要改进的地方是： 3、您对以后类似的活动有什么建议： 谢谢！ 2009年1月14日 选择题部分统计： 选项 题目 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
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