【江苏南京】秦淮区取消社区台账考核后：社工腾出更多时间为民服务

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取消社区台账考核后：社工腾出更多时间为民服务  

   
       “请问社区负责人张于冰的手机号码是多少？”“我就是，您是哪位？” 8月15日下午，记者拨通南京市秦淮区瑞金新村社区“为民服务一站通”服务热线，没想到电话那头就是社区党委书记张于冰本人。
8 h$ n8 F; C: ~8 Z3 I+ E8 Z　　张于冰可是个大忙人，她所在的瑞金新村社区是一个老旧小区，12名社区工作人员要服务100多栋楼的7500多位居民。记者以前采访找她时，她不是在陪上级检查，就是在埋头做台账。如今，社区书记竟然有时间做为民服务热线的“接线员”。
! U/ o4 w' Z" r  Q　　这一变化，源于南京市最近在全国率先出台的一纸规定。8月8日，南京市委办公厅下发《关于切实减轻社区（村）负担，提升服务群众效能的七项规定》，其中第一条就是“市各级各部门要求社区（村）参加考核评比的纸质台账一律取消，大幅压缩各种评比考核，以群众满意度为社区（村）工作绩效考核标准”。
　　“这个规定太及时了，太有针对性了！”张于冰告诉记者，光瑞金新村社区，目前就有19大类、157项条目的台账，涉及民政、街道、人社、爱卫会、消防、残联、政法委、司法、老龄委等几十个部门。台账任务繁重到什么程度？鼓楼区有着十多年社工工龄的刘岩告诉记者，8小时工作时间，至少有5个小时是趴在电脑前做各种台账。社区台账多，是因为考核评比多。除了常规的市区一级评比外，还有很多国家部委、省级创建，很多创建都要求查验最近3到5年的工作台账。“做好台账，才有机会夺牌，才能得到各方面的人财物支持，谁敢马虎？”一位不愿透露姓名的社区书记说。
　　“新规最大亮点是以群众满意度为社区考核的主要标准，对满意度低于70%的，责令社区(村)主要负责人辞职，这是一道硬杠杠。”南京市委办公厅同志解读说，考核群众满意度通过电话抽查、随机上门、问卷调查等形式，社区只有平时扎扎实实为老百姓服务，才能得到好评，根本做不来假。
+ y( I: m& }( g( @/ g# K　　在社区看来，将规定落到实处，一是需要上级考核方式的根本转变，二是要上级电子台账平台进一步精简整合。像社会救助、退休人员社会化管理等不可能取消的基础性台账，需要以电子台账向上级部门录入信息，但目前各部门信息平台大多太杂，例如纪委的“阳光村居”、民政的“智慧平台”、综治的“平安社区数据库”等，如能精简整合，将极大提高录入效率，让社工腾出更多时间去为居民服务。(王世停 鹿 琳)
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来源：新华网