广州6年买7.4亿社工服务 市民欲知到哪找社工

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广州6年买7.4亿社工服务 市民欲知到哪找社工

　　家事

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　　从2008年起，广州市试行政府购买社工服务，连续6年，投入7.4亿元。其中，2012年的投入首次突破亿元，投入资金达到2.95亿元。今年投入增加到3.2亿元，购买了165项社工服务，其中153个是家庭综合服务中心（以下简称家综）项目，几乎涵盖广州市所有街道的户籍居民。理论上说，从家长里短，到入学难等社会顽疾，市民都可以请社工来帮帮忙。然而，记者调查发现，由于社工难以深入社区，很多市民根本不知道如何使用属于自己的社工服务。

　　文/记者谭秋明 通讯员文燕媚

　　初中生屡自杀离家

　　社工帮她回家上学

　　临近期末，黄埔区某中学初二女生晓莉（化名）又连续旷课3天。晓莉已不是第一次出走了。情急之下，班主任联络了她所在社区的居委会，之后晓莉的个案被转介到东区街家庭综合服务中心（以下简称家综）的社工黎姑娘手上。

　　据了解，晓莉初一时，父母感情不和，妈妈离家出走了。其后，她与爸爸、弟弟相依为命。晓莉家的居住环境很差，一房一厅，没有厨房、厕所。晓莉和爸爸、弟弟住在同一个房间，房间窄小，摆下两张床之后，几乎没有插足之地。由于爸爸终日在外奔忙，每逢遇到老师“告状”，唯一办法就是粗暴打骂。

　　12岁的晓莉虽然才读初二，但近1.7米的身高很容易被人误以为是十七八岁的大姑娘。酷暑天，她穿了件长袖格子衬衣。长长的衣袖掩盖着她手臂上横横竖竖的细小刀痕，刀痕藏着的是她内心的痛楚与迷惘。

　　“我要尊严，我要关心，谁能给？”在一次倾谈中，晓莉又发起脾气来。她认为，老师只关心成绩优异的学生，总挑她的刺。爸爸和弟弟，“根本无法沟通”，至于同班同学，她感觉“他们简直是太幼稚了”。

　　晓莉还不止一次向黎姑娘等社工吹嘘，抽烟、K歌、喝酒、还有“诈死”，她最在行。经过一个多月的介入评估，社工才得知，“诈死”是晓莉吸引身边人关注的手段，每次她离家出走或割腕之后，爸爸、弟弟、老师同学都会格外关心她。这招屡试不爽，晓莉离家出走，割腕自杀的频率越来越高。  

　　黎姑娘分析，晓莉的心理承受力较弱，但老师与父亲却偏偏用了批评、否定、打压的方式，促使她更为反感与叛逆。黎姑娘开始着手帮助她重建与家人、老师和同学的关系。在黎姑娘的建议下，晓莉父亲清理好家中杂物，为晓莉辟出一个小小的私人空间，借宿朋友家近2个月的晓莉终于愿意回家。

　　为了让晓莉继续上学，黎姑娘一边说服和鼓励晓莉，一边与班主任张老师沟通。张老师主动上门给晓莉送学习资料，还向晓莉说“对不起”。“我发现她也有天赋，也有优点。她很喜欢画黑板报，如果她下学期回来，我想让她做美术课代表。”张老师说。

　　1　有

　　“社工大餐”

　　有我一份吗？

　　社工服务几乎涵盖广州市所有街道的户籍居民，从家长里短到上学、住院难等社会顽疾，市民都可以请社工帮忙。

　　这份亿元“社工大餐”，社区居民人人有份，个个可享。目前，广州市有153个家庭综合服务中心（以下简称家综）承接了政府购买的社工服务，几乎涵盖广州市所有街道的户籍居民。而广州市对社工服务是以“3+2”的配套项目模式进行购买的。亦即每一个承接了政府购买服务的家综都必须为社区居民提供“3+2”项社会服务。其中，“3”是必备项目，涵盖青少年服务、长者服务及家庭服务这三个方面。

　　换而言之，从婆媳不和、夫妻争吵、孩子顽皮、邻里纠纷的家长里短，到入学难、就医难、入院（老人院）难等社会顽疾，你都可以请社工来帮帮忙。

　　而“2”是社工机构的自选项目，也是特色服务，通常是根据社区特点针对特定群体而设置，如外来人口较为集中的社区将推出对外来人口的专门社工服务。

　　2　难

　　怎样享用属于

　　我的那一份？

　　目前，社工和社区居民沟通不畅。有社工认为，社工人手紧缺，有时还要分担街道或居委会的行政工作，难以深入社区居民。

　　“社工在哪里？什么情况可以找社工？找到了，他又能给我什么帮助？”市民韩姨是一名退休职工，她通过港剧《肥猫正传》认识社工这个职业，“就是特别愿意帮助人的人”，至于她生活的社区有没有社工，谁是社工，她摆着手说：“我真是一无所知。”采访中，记者了解到，不少市民和韩姨有相似感受。人们都疑惑着，怎样享用属于我的那一份“社工大餐”？

　　另一方面，和社区居民沟通不畅，连接不上，也正是社工们的烦恼。他们认为，人手紧缺，有时还不得不分担一些街道或居委会的行政工作，是难以深入社区居民的主要原因。广州市民政局一项关于社工业务的统计数据也显示，过去一年，76.6%承接政府购买项目的社工机构曾经接受过合同范围外的行政类任务。另外，广州目前考取社工资格的专业人员只有4374人，缺口非常大。

　　“我们会借助义工、志愿者的力量帮助宣传，还常常去‘扫楼’派宣传单。”社工陈小宝说，她所在的机构正竭力地让社区住户了解社工。根据以往的经验，让社区居民认识和接纳社工起码要花1年左右的时间。

来源：广州日报