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社工最好的个案是自己
! M6 l9 c3 K4 x; j% e& P5 b 文章来源：中国社工时报 , d% G9 @5 ^+ G' Z
社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记
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0 H! X- v5 O# F8 @ 不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。8 g' o" I# e m: J7 o9 v+ D l. ~
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但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
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1 z" z M q O1 j( \一、杂乱的抱怨
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做社工，你咆哮了吗？5 Q9 `; X ~6 M. V9 E
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“年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……( d" ^/ x7 j) y/ D/ C& O
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主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气
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刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
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服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
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专家说：你的专业性在哪里( j, c6 F! t# I* K1 j" L
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某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
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社工们说：今晚加班. c: r! k( ^2 Q7 N- ?
# c( k& z. K) b& [! k* N二、处理好个人情绪问题
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据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
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意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
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大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄6 |' y: x4 n$ s9 K7 `
2 X0 v* Y) Z" N/ W2 F V5 n 无法帮助服务对象而自责情绪: s9 @& |# J0 t& X( |( N1 N1 \
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社工原则与实际生活道德冲突的情绪
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社工保密原则也是社工情绪来源之一9 I* V. R9 V A5 \) E+ {
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很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化
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; U" D+ C1 o* D# ~1 s对策：2 {, {0 _4 P% ^! q+ K" a9 X' h
换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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% S4 T, n; L; W2 Q1 Q& V0 {" \" {" A三、关于能力提升8 [) ]$ A; R1 ~4 \
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持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
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1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工, y9 v) u/ i6 x, @9 E
4 b( f6 R; @+ q, q4 M 社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。* n$ r: g* x/ m1 D. I; V. L
. u" C3 Z( X$ I# {0 z+ b 大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。0 _1 E. N) N2 K- B
3 ^3 v" \" x* Q; g2、海纳百川与独树一帜2 K; Q9 r: \& R6 l$ U: k+ z1 G
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广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。8 r+ b- O5 n* @9 r& ~
# J7 G. j P$ H/ u" e 诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。5 D) s% j, c q. n
. R2 u5 ]( `$ p6 `- U上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？: K5 y- l4 R+ P2 N+ X* H
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四、关于职业生涯规划3 _- h) k/ S" t' a$ d' h
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社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
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$ k; m. W- [! d1、你的成就感在哪里？) Z6 F2 R* M% a3 Z: e" o+ f% Y) A
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但凭几个个案、小组、活动去衡量么？ J0 P7 i' G2 q0 B: g* m( {4 Z
" P$ C# V6 b, `! B2 ~7 T. f9 E$ g3 u7 @ 一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？
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9 d3 {1 J4 l( \* d0 _5 x 关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。
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诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！) P( p7 A5 H( ^4 ]
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其实：服务对象需要你！3 |- w1 Y' t5 J, \. a6 F
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2、你的未来在哪里？7 \( V" {& L$ j/ \
# @$ H# v; v2 W+ ~" D4 C 很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？8 y7 }0 }' a# m' v/ Z. N
- |& w+ s5 l" ~ 不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：$ s2 Q& x* D* I
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第一步：你想达到什么目标？3 M1 j0 p0 `! S0 w0 V! h4 c
9 L0 a( }- q4 \ { P1 M/ t第二步：达到目标时，你看见什么？
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6 A+ ^4 [% i* A& d8 K 达到目标时，你听见什么？
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: v0 n. d8 A0 ]$ K 达到目标时，你感到什么？7 `' ^$ c! U* u, B
8 O% {9 b! F# r# y第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？
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5 C$ m8 i1 @3 w# ~! n第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？2 C7 a1 j- ?! R7 K) U
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第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？# R) {) L8 x6 `3 [7 `5 ?) {/ z
9 U& O T6 R3 y- Y& Z0 J+ o1 I闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。
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五、后语
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社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。8 [# z, B6 e, K" O. c
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所以：持之于恒，方为王者。0 [- L7 R/ ]$ c( D/ G
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发表于 2013-8-9 10:15
