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社工最好的个案是自己 % |/ B v2 R4 A& N7 z
文章来源：中国社工时报
! M( f. P; C; x& w6 x# v& W 社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记
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不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。4 }5 x3 e* l5 q+ `' q
$ Y) u# R5 c2 t 但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。) w) N- r) M9 [, ?
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一、杂乱的抱怨
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7 @5 h3 K' P$ M4 y$ \- ^4 H 做社工，你咆哮了吗？# e' p; T. ?) h
* M* `$ T! }! e! j “年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……1 S8 o+ V/ h! w( T8 q
0 l0 h9 w1 s' {" D2 U7 s 主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气8 Y! ^9 b! j. i5 {5 m
: a# S4 `0 j& s F9 i$ D 刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
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服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷, h5 ^3 E; a5 b3 D, d
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专家说：你的专业性在哪里+ v/ \7 Z" Z7 n$ e6 c& N* K% K
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某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
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U/ Z: w- W( p( @* `6 R 社工们说：今晚加班) [. Y9 w- h! G5 R
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二、处理好个人情绪问题
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据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
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( f8 R* H2 K' s0 c1 g意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
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1 J0 M: U1 s0 Q3 W! k# L: u 大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄
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无法帮助服务对象而自责情绪
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社工原则与实际生活道德冲突的情绪7 F8 z: z2 F+ {( W% O
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社工保密原则也是社工情绪来源之一3 g6 ]! G* _ F( {
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很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化
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对策：
& N: i# v5 K1 C) c& z 换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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三、关于能力提升& h8 v. l; M( v- b: z1 e+ j! W
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持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
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1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
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社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。 U6 _% V) i0 S+ W
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大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。2 G0 b0 x0 v- t: J' `; J6 H
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2、海纳百川与独树一帜
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广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。$ H* w" ?" N7 ^8 E
- h2 c! v( i, H# l8 I8 s 诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。. A/ N8 \1 ?8 J' M! R! m: c8 Y
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上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？2 s9 i% A" C8 }- N L
! L6 P( ]( c! K0 v四、关于职业生涯规划
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社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
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8 i6 v6 B" l; j2 v1 L1、你的成就感在哪里？
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5 y- c/ b# D& {) [% C2 N* E; x% Z 但凭几个个案、小组、活动去衡量么？
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* a- r6 w4 S1 `: v2 p4 Z( ] 一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？* C. O& `6 u7 q, C8 Q
: }; \& _( y; c# l' r 关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。
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1 g4 Z/ U9 j2 z1 A 诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！1 W) G7 l: N d# r1 X1 b
! P0 N! d3 E0 V' \( @; q* L其实：服务对象需要你！6 m' U3 r0 v7 ]' N8 G) N$ g
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2、你的未来在哪里？
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很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？% J7 W- H6 p; p& X6 W+ B# w
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不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：' V' s4 H( a! w k
2 o' G1 C' h& B第一步：你想达到什么目标？
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第二步：达到目标时，你看见什么？
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达到目标时，你听见什么？! l7 ~, u5 P* N( E$ l0 A
8 o- i ?2 q# z+ K 达到目标时，你感到什么？, L9 @# t0 F: I3 z3 [$ ~+ X9 m
; ]8 U: T4 T+ i6 m4 X* u第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？! r' o0 N' d3 W8 t- T( o
8 ~9 A1 Q5 ?2 m& M% S m2 N第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？. }2 Z- S" h8 c! C p- a; L$ U$ w" `
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第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
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闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。6 t! F4 ? C5 O0 H1 f2 [$ C
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五、后语! J- @2 g: O) g i5 l
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社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。5 o/ x g' H( l, Y/ z/ _
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所以：持之于恒，方为王者。7 Y% L* p R% u* H6 E2 Y
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发表于 2013-8-9 10:15
