1+1>2社工团队

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1+1>2社工团队

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作者：星扬社会工作服务社 黎雪珊   来源：东莞市星扬社会工作服务社   

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　　7月份，东莞第九期3天的督导助理培训，课程紧凑，内容丰富，满足了我们督导助理的学习需求，让我受益匪浅。其中，陈宏远督导跟我们培训了社工团队的相关知识，我很受启发，在此，分享我个人的感受，我总觉得社工团队更多地发挥着1+1>2的成效。

　　因为，我们有共同的目标和愿景。社工服务中，一般，我们会按团队划分，以促进服务规范、服务整合和服务优质化。团队中社工的目标和愿景与团队目标和愿景相融合，也正是因为这样的一致，让团队成员一起朝着同一方面努力，有动力有士气，有1+1>2的成效，不足为奇。相反，若成员目标与团队目标不一致，则有碍团队发展，因此，首先，需澄清个人和团队的目标和愿景，管理好我们的期望。

　　因为，我们群策群力，责任心强。社工之间的合作是必须的，无论是开展一个活动、小组、个案，都需要合作，或一起策划，或各有分工，或遇到困难时寻求帮助……团队的力量在服务的推进上，来得更及时和有效。每个成员都需要有意识地促进团队的发展，有责任为团队的发展出一份力。而如何把这份责任心更好地促进团队的发展，则需要团队有一套适合的工作模式了，但相信，只要有这种意识，群策群力，模式是可以通过经验的积累和不断的反思进步，而逐步成型的。

　　因为，我们乐于共享，共同进步。我们社工乐于分享自己的收获和经验，例如交流会、经验分享会，希望能把有用的信息和经验传递出去。另外，资源共享，这也是我们社工常说常做的事，我们整理各自的资源库，进行整合和共享，希望自己掌握的资源可以用到更多的服务上，这也是希望共同进步的做法。也正是因为大家不吝啬自己手上的资源、知识和经验，团队能集中大家各自的资源，哪怕只是一点一滴，那么团队的资源能量就更大，1+1肯定大于2。

　　还因为，我们主动化解冲突，促进有效沟通。虽说，社工团队较企业商业团队和谐，但是，毕竟人与人有合作分工，而人具有个别化，有不同的性格，工作中需要磨合，因此，不同的意见和社工间的冲突是难以避免的，但是，我们胜在会主动反思和化解冲突。我们明白团队合作的重要性，也明白我们需要互相谅解和达成统一意见，也正因为我们社工常处理人际交往的个案，所以，或多或少，我们掌握了处理矛盾和或冲突的技巧。处理冲突的意识层面上和技巧层面上，我们均有优势，也相信若是大家均是为团队着想，冲突是可以化解的，甚至，冲突得到解决后，团队凝聚力将更加强大。

当然，说社工团队发挥着1+1>2的成效，不仅仅有以上四个“因为”，但至少有了这四个“因为”，社工团队才有更好发展的基础，也能逐步迈向“高成效团队”。我个人认为，社工团队的力量是不可小看的，大家拥有共同目标、群策群力、互信互勉、有效沟通、不断改进……在这前提下，我相信社工团队的发展将越来越好，而发挥着1+1>2的能量也越来越强，这是我们的优势，至少目前我是这么认为的。

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