“我爱这份有价值的工作”

暮天音

        2013-3-19  7:38   来源：河南日报
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    □本报记者 赵力文

　　●今天是国际社工日。社工这个群体，开始走近我们的生活。

　　●郑州市金水区在建立社工机构、购买社工服务方面，在全省率先迈出了第一步。

　　●社工们有理想、有付出，也需要社会的认可。

　　一名社工的成长故事

　　3月15日傍晚，社区服务社工爨宏涛拿着一个文件夹，走出位于郑州市花园路社区的办公室。

　　爨宏涛向记者介绍，社工工作主要有三块：个案工作、小组工作和社区工作。

　　爨宏涛指了指文件夹说，最近社区有一户家庭求助，这个家庭的大女儿有精神抑郁的倾向。“我就接了这个个案，入户访谈了几次，每次都要做详细的记录。”

　　“这和心理咨询师的工作有什么不同？”记者问。

　　“我们需要使用心理学的一些技能，但不仅仅心理疏导，还要了解并改变与这个人相关的各种外部因素。”爨宏涛接触后了解到，这个家中的父亲因为失业在家，心情郁闷，导致对孩子不管不问，母亲也存在教育方法不当等问题。

　　“我首先要帮助这位失业的父亲找个工作，改变他对孩子的态度，同时对母亲的教育方式做一些适当改变。”爨宏涛说，社工的工作就是结束服务后，服务对象不再需要社工帮助，独立自主地融入社会。

　　爨宏涛所在的恩夕社工服务中心运作的老年大学项目自前年底开始，如今，在郑州市花园路街道周边的老人里形成了一定的口碑。

　　目前，老年大学开设了摄影班、美术班、舞蹈班和模特班。有趣的是，这些班的老师也都是老人。爨宏涛说，这里的老人文化层次相对较高，有特长的老人比较多，同时他们也有这样的需求。

　　老年人来老年大学学习，修身养性、结交朋友，形成了各种兴趣爱好小组。这让老人获得了满足感和价值体现感。现在每到固定的时间，老师和学员就按时过来，根本不用怎么组织，已经形成了很好的学习和活动的氛围。

　　据了解，现在恩夕社工服务中心正在酝酿另一个“老街坊”计划，设想是，请五六十岁的老年人帮助七八十岁的老年人，结成对子，定期探望交谈。

　　爨宏涛说，到现在我父母也不太明白我在做什么。尽管有许多困难，但我认为社工是一份有价值的工作。

　　“我是个理想主义者。”爨宏涛至今忘不了的是，他曾经在一个项目上花费了3年时间。

　　2006年7月，刚从郑大毕业的爨宏涛成为一名社工，参加了收留抚养艾滋致孤儿童的社工项目。当月，他奔赴上蔡县邵店乡，在新建成的新和家园里做起了社工。

　　新和家园建在乡政府隔壁，有园长、会计、兼职老师、“妈妈”等工作人员，另外，还有爨宏涛等2个社工。“妈妈”来自当地空巢家庭的妇女，每个“妈妈”照顾五六个孩子做饭，组成一个“类家庭”。

　　天气炎热，没有空调，到处是蚊子。“虽然知道蚊子叮咬，不会传染，但还是害怕。”爨宏涛说，两三个月后，同去的一个社工还是因此离开了。

　　爨宏涛来了之后，就开始组织夏令营。他把孩子分成八组，每个小组表演自己的节目，做游戏，进行卡拉OK大赛、模特表演。

　　与这些孤儿交流，不可避免会谈到父母去世这个话题，孩子们什么样的理解都有，产生的负面效应要么伤害自己，要么伤害别人。

　　爨宏涛记得当时有一个孩子，性格狂躁，经常出手打人，大喊大叫。这个小孩的母亲很早就去世了，从小跟父亲在新疆打工。回乡后，他父亲也染上病去世了，他认为是爸爸不要他了。

　　爨宏涛为了让他理解生老病死，就想法子开导这个孩子。

　　“地里的玉米，到秋天会怎样？”

　　“会变黄。”

　　“然后呢？”

　　“砍倒。”

　　“不砍倒是不是也会死？”

　　“嗯。”

　　“第二年重新种上玉米籽，还会重新长出玉米。”

　　爨宏涛对这个孩子说：“人也是这样，人从一个婴儿长成成年人，到变老，后来会怎样？”

　　“会死。”

　　“有些人到不了老爷爷老奶奶那个岁数，就生病了。生病了，会治好，也可能治不好。治不好又会怎样……”

　　慢慢地，这个孩子逐渐对父母去世有了正确的理解。

　　“我刚去的时候，有些大点的孩子染上了抽烟喝酒打架偷窃等恶习，什么样的毛病都有。”给这些孩子做个案辅导，是爨宏涛日常的工作。

　　有的孩子比较封闭，和任何人都不怎么说话，也不怎么参与活动，与这些孩子书信交流成为另一种沟通方式。晚上爨宏涛在宿舍里写信写到十二点，第二天早上把信悄悄塞给孩子，孩子当天又把回信塞进他的房间门缝，当晚爨宏涛再写回信，如此反复，慢慢地走进孩子的内心世界。

“我那时很精神，每天5点半起来，只睡四五个小时，也不觉得困。我觉得做着一件特别有意义的事情。”

　　每天上午吃完早饭，爨宏涛就去学校办公室找老师了解孩子的情况。

　　有些小孩看见他，就问你来干嘛，“想你了，来看你，不行吗？”孩子一笑跑开了。

　　爨宏涛的这种工作状态持续到第二年。到了2007年春暖花开的时候，孩子已没有什么急切的问题了，精神状态都很好，和“妈妈”们也处得融洽。这个时候，他才觉得上紧的发条松下来。

　　2007年的夏天，爨宏涛他们几个社工找了一辆大巴，把孩子们带到了郑州，参观海洋馆、博物馆和科技馆，他们还一起和孩子们参观大学校园……

　　2008年期间爨宏涛去了沈丘县，在那里刚建的新和家园里，与那里的社工一起复制在邵店乡的经验。“2009年8月，我的三年聘约到期了，大点的孩子都上高中了，我就离开了那里。”

　　那些大点的孩子现在长大了，有4个后来上了大学，其中1个已经毕业了，还有好几个在深圳打工。一次爨宏涛在深圳的时候，这几个孩子找到了他。“都挣钱了，要请我吃饭了。”宏涛很是感动,这些曾经不幸的孩子终于找到了人生的自信。

　　回顾这段经历，“这是一段投入感情的工作。”爨宏涛说，社工刚入行需要足够的爱心和激情，但后来更需要坚持、理性和强大。“一个社工的强大，不仅仅是内心强大，更要有丰富的专业知识、娴熟的实务技能和广泛的人脉资源。”

　　“我爱这份工作，这是一份有价值的工作。”爨宏涛说。

　　“政府出钱，我出力”

　　在我省率先购买“社工岗位”的金水区，今年又有哪些新举措？

　　3月18日，金水区民政局副局长曾辉透露，2013年郑州市金水区要花150万元购买3个社工项目，每个项目50万元左右，项目将围绕社会民生、社区服务展开。

　　这是继金水区连续两年购买社工岗位之后的又一次突破，“突破之处是从岗位到项目的转变”。

　　曾辉解释，社工岗位是社工被派驻到不同的政府部门去开展工作，例如妇联、团委、民政等部门，配合原有工作人员一起开展工作。社工项目是政府就某一社会问题征集解决方案，不同社工机构一起竞标，自行设计项目组成项目实施团队，最能解决问题的项目获得政府资金支持。

　　“目前金水区购买社工服务，河南全省仍独此一家。”省民政厅的一位工作人员认为，这样的实践虽然规模有限，但深具探索意义。

　　政府购买社工服务，在港台地区已经相当普遍。社工即社会工作者，是一个受人尊敬的职业。喜欢看港片的观众，不时也能在影片中看到社工的身影。

　　不过在内地，社工这一群体只是在近几年来才开始走入普通大众的生活。

　　我国经济社会的发展，催生了大量社会服务需求，也产生了新的社会问题，迫切需要创新社会管理。2007年，深圳市政府开始率先购买社工服务，以“岗位购买”的形式推动社会工作开展。此后，广东其他城市、上海、北京相继开始购买社工服务，并成立了社会工作委员会，即社工委，来指导社工工作。

　　2011年底，郑州市金水区在河南率先试水，开始了政府购买社工服务的探索。

　　“那次拿出了130万元购买26个社工服务岗位，每个岗位一年5万元。”郑州市金水区民政局社会建设科科长阮晓祥说，这个标准是参照深圳的经验，2011年深圳的一个社工岗位一年6.5万元。

　　当时，金水区民政局从局长到科长，开始去教育局、残联、妇联、团委、街道办等各个单位“推销岗位”。

　　“我们每到一个单位，都要不厌其烦地去讲什么是社工。”阮晓祥说，我一般给人家打一个通俗的比喻，人生病了要看医生，医生给你开处方。我们个人、家庭、团体遇到了麻烦事，就要找社工。社工相当于社会的医生，社工也会开解决困难的处方。医生是一门职业，社工也是一门职业。

　　听了以上介绍，不少人还是很迷惑。

　　有的人听蒙了，他不明白还会有这种职业。有的人听着听着打断你，“我知道我知道，社工就是志愿者！”

　　这些表现让民政局的工作人员哭笑不得。

　　目前尽管购买社工服务已有一年多了，社会对于社工的认知度仍然不高。一些媒体在发布新闻时，仍会把社工误称为志愿者。

认知度不高的背后，与相对弱小的社工机构有关。与名头响亮的志愿者机构不同，社工机构出现并不长，可以说是近几年伴随政府购买社工服务的步伐姗姗来迟。

　　阮晓祥说，金水区在购买社工服务之前，就意识到扶持发展辖区内的民办社工服务机构至关重要，适当降低了社工机构注册的门槛。凡符合以下条件：注册资金3万元以上，有2名以上的工作人员持有助理社工师或社工师资格证书，有固定的办公场所，即可注册成立一家社工机构。

　　金水区的思路是通过补贴一些运营性资金，让社工机构生存并运转下来。最终社工机构向职业化、专业化发展，实现资金来源渠道多元化，吸引基金会、企业来购买社工的服务。

　　为了能把社工发展的成熟经验嫁接过来，金水区民政局还特意从深圳引进了彩虹社工服务中心，从香港请来资深社工进行培训。

　　连续两年购买社工服务，直接催生了一批社工机构的诞生。据统计，目前金水区已注册成立了10家民办社工机构。金水区已成为我省培育社工机构的实验田。

　　2012年底，金水区又花了250万元购买50个社工服务岗位。这些岗位涉及社会民生的多个方面，包括慈善公益、婚姻家庭咨询、婚姻危机咨询、优抚对象服务、社区服务、社团服务、养老服务、学生心理辅导、青少年服务、助残服务等领域。

　　“政府出钱，我出力”，在政府支持推动下，社工队伍现状如何？

　　据了解，目前在金水区10家社工机构中有70多名社工，不少人还是刚毕业的大学生，在实际工作中他们取得成绩的同时，也遇到了一些困难和困惑。

　　郑州市金水区社工督导蔡爽告诉记者，社工接触弱势群体较多，有的社工会把情绪过度投入到服务对象，难以自拔。有的社工感到一些问题无能为力，从而会产生挫败感。“社工也需要定期疏导情绪”。

　　“感到自己实务技能不足，可用资源少”，这是他们经常感到困惑的地方。“社工的自我成长有一个不断自我修正完善的过程。”

　　蔡爽认为，不能简单地认为社工服务能解决所有的问题。比如社工陪伴一些服务对象，和他们一起度过缺少温暖、非常困难的时光，但却无法改变他们的困境。

　　但也正因为此，社工的价值在陪伴中体现了出来。

　　目前，社工机构的发展还面临很多困难，一些政策支持力度不够也造成了实际的问题。曾辉告诉记者，目前社工机构每个社工岗位需要缴纳8.3%左右的营业税和企业所得税，这让资金支持力度打了一定的折扣。他希望有关部门能否出台像广东等地的优惠政策，让这些弱小的社工机构得到更好的发展。

　　与志愿者不同的是，社工作为一个职业，每月从所在的社工机构领取薪水，月薪水平根据岗位的不同和工作年限、负责的项目等差异有所不同。在郑州，他们的薪水大致在3000元左右。

　　他们的“精神”

　　温暖社会

　　郑州大学于1988年设置了河南省第一个社会工作专科专业——社会工作与管理，1995年建立了社会工作管理系，1998年该专业升级为本科专业。

　　郑州大学教授张明锁是该校社工专业的学科带头人。就社工发展状况，3月15日张明锁接受了记者采访。

　　记者：社工是什么样的工作？与义工有什么不同？社工是“职业雷锋”吗？

　　张明锁：18~20世纪，西方国家在工业化、城市化的过程中，开始建立社会福利体系，社会工作事业也应运而生。如今随着我国对于社会建设的日益重视，社工这个职业也进入到内地。

　　社会工作是科学助人的学问，有专业理论、专业方法、专业技巧。社工不是单纯的施舍，不仅仅是组织募捐，还得助人自助，让服务对象走上自立自强之路。

　　志愿者是义务工作者，简称义工，但不是社工，社工是专职的，靠社会工作吃饭的。义工往往都有自己的本职工作。

　　成为一名社工，一般要有三个条件：有社工专业背景，通过国家社工资格考试并取得资格证书，在社工机构或设有社工岗位的政府事业单位工作。

　　助人的职业有很多，不仅仅是社工，比如医生、律师。但社工精神中的利他主义和助人自助，这些和雷锋精神中的热心助人，奉献社会是一致的。

　　记者：我国社工发展状况怎么样？

　　张明锁：1979年，我国部分高校恢复了社会学系，上世纪80年代，社会工作专业在一些大学重建。目前全国有300多家高校开设了社会工作专业。

　　2003年，上海市政法委面向社会招聘司法社工，针对轻微犯罪人员和未成年人，做社区矫正工作。

　　以2006年为标志，国家主管部门制定下发了《关于社会工作者职业水平评价暂行规定》，掀起了大规模加强专业化、职业化社工队伍建设的新高潮。

　　2007年，深圳出台了全国第一个围绕建立健全社工人才培养、评价、使用、激励的政策措施和制度保障的综合性地方文件——“1+7”文件，面向社会招聘社工，一个岗位6.5万元，吸引了大批应聘者。另外，深圳以年薪４０万元从香港聘请了一批有丰富实务经验的社工做督导。广东成立了社会工作委员会，高度重视社会建设工作，除了深圳，在广州、东莞和珠海社工机构发展得都不错。

　　2008年汶川地震后，有一批社工机构包括港台地区社工机构帮助灾民医治心灵创伤、抚慰情绪、发挥了积极作用。四川、重庆等省的社工事业也发展起来。

　　此外，北京、上海、天津等地的社工机构也发展得很快。去年十月份，民政部财政部出台了关于购买社工服务的文件，推动了社工事业的发展。

　　记者：目前我省社工发展状况如何？

　　张明锁：目前郑州市金水区在社工组织培育、社工人才建设方面走在全省前面。2011年和2012年，金水区连续两年购买社工岗位，直接催生了一批社工组织。目前我省近20家高校开设了社会工作专业，每年有近千名本科毕业生。

　　一方面社工需求量很大。另一方面，与其他发展程度好的省份相比，我省社工岗位很有限，一些社工毕业生缺乏用武之地。同时，社工机构资金来源应逐步实现多元化，除了政府财政，有实力的基金会也可以招聘社工，提供专业服务。一些爱心企业，也可以招聘社工，成立自己的社工机构，开展社会工作。甚至有些社工服务，我认为也可以个人出资购买。11

　　责任编辑 尹海涛

　　版 式 山鸿跃