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案例一
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阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母 亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回 家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家 庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问 阿强的学习。 问 题 1．青少年个案过程的主要特点有哪些 2．在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些 3．针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略 答题要点 1．青少年个案过程的主要特点包括以下几点： (1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点； (2)青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源 评估； (3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿； (4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群 体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介人和行动； (5)评估应兼顾结果评估和过程评估。 2．阿强主要面临的困境有： (1)阿强沉迷网游、难以自拔的现状； (2)阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度； (3)阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为； (4)家庭拈据的经济状况。 3．社会工作看的介人策略： (1)提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣 活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。 (2)社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母 亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善 和提高亲子沟通的技巧。 (3)修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。 (4)协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。 案例二 14 岁的初二男生阿华，母亲是残疾人，日常生活起居需要依赖家人的协助，父亲平时 忙着打工赚钱养家， 因此照顾母亲和一个妹妹的主要责任都落在阿华身上。 阿华每天要做很 多家务， 抽不出很多时间来认真学习， 所以成绩表现平平。 阿华经常在好朋友面前抱怨命苦， 加之家庭收入一般，在和同学交往的时候，阿华感到低人一等。 ! M- u- r% e1 E# q' L! C
, l8 a s0 }1 ?8 o 问 题9 T, R# A' l3 g/ M% O& b6 w1 r+ m+ [
/ f- x y1 l+ Q4 q( d9 q 1.青少年社会工作的特点是什么 2．在上述案例中，阿华主要面临的困境有哪些 3·针对阿华目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略 答题要点 1．青少年社会工作的特点包括以下几点： (1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础； (2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段； (3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介人焦点； (4)青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。 2．阿华主要面临的困境有： (1)如何在兼顾学习的同时照顾好母亲和妹妹； (2)如何提升自尊和自我认同感； (3)如何处理自己的压力和负面情绪： (4)如何重塑家庭及社会关系； (5)如何设计自己的发展生涯： (6)如何改善家庭拮据的经济状况。 具体分析可从“人类行为与社会环境”的角度来进行考量： (1)从“人”的方面来看：阿华处于青春期，主要的人生发展任务是建立朋辈群体的认 同、自我同一感的建立以及独立。阿华原本的角色是子女，但父母的失功能导致他需担负起 家庭主要照顾者的角色，迫使他提早成熟地处理与面对家庭问题，虽然学习独立，但身份认 同容易混乱。加之肩负照顾母亲及妹妹的责任，导致其无暇处理学业，课业成绩表现不佳从 而造成挫折感与压力感， 进而对于基本知能的获得较差， 对于建立朋辈群体认同以及个体未 来发展形成囿限。 (2)从“环境”来看：由于母亲的残疾和父亲的工作繁忙，父母无暇顾及阿华的学习与 生活，家庭给予阿华的支持较少，容易造成亲子间缺乏沟通。此外，由于花费较多的时间、 心力于家庭成员的照顾， 阿华用于朋辈群体建立关系的时间相对较少， 进而导致其社会关系 发展上的限制。加之，他把自己家庭条件差看作自己的软肋，因此在同学交往中感到抬不起 头，渐渐疏远了朋辈间的互动，导致其难以从朋辈互动中获得情绪抚慰和支持。老师和学校 方面对阿华也缺少学习之外的帮助。 (3)针对阿华目前的困境，社会工作者可以采用个案工作的方法，协助阿华处理学习和照 顾母亲及妹妹的矛盾， 让阿华学习情绪管理技巧和人际沟通技巧， 从而提升阿华面对这些问 题的处理能力；此外，社会工作者还应与阿华的家庭成员做好协调与沟通，帮助他们意识到 阿华面对的情绪困扰，给予阿华必要的照顾和帮助。主要介入策略如下： (1)评估阿华家庭的经济状况，适当导引社会资源，协助其家庭的经济安全： (2)对阿华提供心理咨询与疏导，增强阿华对于家庭问题的接纳，协助阿华认识到自身 的 非理性信念并学习恰当的情绪管理技巧： (3)评估阿华母亲的身体状况，为其提供必要的安置救助资源： (4)为阿华提供必要的课业辅导，提高阿华参与学习竞争的积极性： (5)帮助阿华加强和朋辈群体的沟通，协助其掌握良好的人际沟通技巧； (6)走访阿华的老师和学校，让老师及学校了解阿华的具体情况，寻求其支持和帮助： (7)为阿华的父亲提供就业辅导，协助他谋取稳定工作机会，以使其家庭经济趋于稳 定。
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发表于 2012-9-26 17:23
