（广州）社工“洗楼式”家访解民忧

桂城督导培育

' V  w! u5 k2 i+ d  Y
* _  V7 f; z( ]& @! @                                  社工“洗楼式”家访解民忧
                                                           2012年09月14日08:23 来源：南方报网—南方日报

                                                        在越秀区建设街康园工疗站，社区居民开心地玩转盘。
5 l& h- p+ s" O6 {* J5 _

$ |7 M8 E3 ~3 t6 }& g: m                                                                                          社会管理创新
& B# _/ e4 `; y0 _6 n( {


9 r) w+ f# A: B4 d* `        关键词
! @5 q0 e; n  F; R) N
6 W4 K4 n. K/ {( D' ^' W　　有学者把“社工”、“社区”、“社会组织”比喻为社会管理创新的“三驾马车”。从这三个维度来看，不仅富有创新空间，而且与改善民生和建设“大社会”、“好社会”息息相关。
4 ?' ?2 y# q* }/ P' }/ U
　　连日来，我们深入南粤基层调研采访，挖掘出一个个关于“社工”、“社区”、“社会组织”的新鲜故事。这些故事携带着泥土的芬芳，饱含来自基层的创新智慧，经验弥足珍贵，探索影响深远。它们以小见大，反映着南粤大地社会管理创新的生动实践。
3 S: f/ u) F: h; t
　　时间：9月3日
2 w' ~8 s6 g% d9 `6 ^' D( d
/ E3 p5 d0 f* A  C　　地点：广州市越秀区建设街家庭综合
( Y2 b0 I  {/ t, F6 d' E
% k% F0 c  k9 |3 {& ^8 l　　服务中心
& t! C2 x3 s2 G$ k- U6 C5 I
　　聚焦点：专业社工服务

/ Q1 J$ s/ p0 Q4 F+ x" P　　寄望十八大
- i5 J, x2 g# d* q# d$ G
　　社工机构进入服务领域，效果是逐渐显现的。过去的3年，阳光社工和督导把社会工作当成人生的事业去做，用心、用爱去付出。回首每个服务点沉甸甸的工作记录和指标，饱含众多渗透社工心血的“阳光故事”，这一刻，我们感到：“值得”两字值千金。希望社会工作者们坚定信念，开创更美好的未来！
  ]* {5 h" @# j. C* C
2 T& o  |" F8 L* h　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君
+ P' A5 A, w. s2 P
7 O/ }7 z# y0 n% g+ }$ _" b! R( A: Y　　在广州越秀区建设街，无人不识“阳光社工中心”。有居民告诉记者，自己原先根本不知道什么叫社工，当亲身接受过社工的服务后，就真尝到了甜头，把他们当成了朋友。
* }# W  v" d, j8 Z1 d% ~) K0 R  ~
　　近日，记者走访广州阳光社会工作事务中心在建设街的服务点时发现，这个由4位大学老师创办的社会服务机构，3年多来聘请了80多名专业社工扎根社区基层，服务社群。他们常通过“洗楼式”家访的形式化解社区居民矛盾。
/ K8 ]$ X* _: K: I$ o
* C+ r. o" Q/ E　　汽车乱停问题请社工解决
/ r* K% ]2 ^; z  B' |
　　来到建设街家庭综合服务中心，记者发现，这里虽然办公场地不大，但整个环境格调却十分温馨。
  C/ H6 v3 v# v& O
/ N9 {% b. |8 ~6 t8 D　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君向我们介绍，2009年2月，建设街试点引入社会服务，在越秀区民政局的推动下，与当月刚刚注册的广州阳光社会工作事务中心牵手，设立阳光社会工作站，推进社区自治。
' ^; P) i$ X2 E1 N! y
0 K, j: ^% `9 A# u2 C! u2 B* P7 a( g　　朱静君是广东工业大学社会工作系主任，这些年，她和“阳光”机构一路相随。“阳光社工站是我们最早的探索，第一年获得了政府购买服务经费28万元，从一个居委会社区作为切入点；第二年初见成效，购买经费达到82万元，服务扩展到9个居委会社区。”
: X1 ~) Z# k( A5 V4 l: l- l
　　朱静君说，阳光社工站的第一项“棘手”任务就是解决东四街、东五街汽车乱停乱放和噪音废气扰民等困扰社区多年的公共问题。社工们对300多户居民进行家访，发放问卷，听取居民意见。有70%的居民赞成“划出部分停车位，向停车者收取费用并聘请保安”的方案，最后被社区采纳。

1 x! n6 H- q! h$ _9 t6 |　　大学老师“下海”办社工机构
2 H9 ~; M$ h1 y" R; U
　　朱静君说：“2008年的暑假，我参与了广州市民政局组织的由广州市5所高校师生代表参加的"百日援川"服务。在汶川映秀镇从事志愿者形式的社工专业服务时，我亲身感受了社工在救灾重建工作中作为第三方力量的专业价值。”
* c7 i4 y5 h) B3 y( l
! z4 @$ c- g# u- `4 t' F; \　　援川归来，朱静君和3位老师讨论决定：“下海”办社工机构！他们走出校门，共同出资3万元创办广州阳光社会工作事务中心，4位老师组成了理事会。

　　阳光社工机构的副理事长阎安说：“长期以来，社工系培养的学生能否适应社会需要，我们并不清楚，举办机构可以给我们一个了解社会、服务社会、研究社会、探索社会需求和发展的平台；可以促成学生在专业领域就业，而不是一毕业就改行；可以为专业学生800课时的实践提供实习基地，打通产学研结合的通道。”

3 s$ b5 W; d% s) o( J) K　　阎安说，当时高校教师举办社会服务机构，前途未卜，4位老师准备尝试一把，“哪怕失败了，也会有所成长”。大家一起讨论章程，确定机构名称，希望社工像“阳光”一样透明，深入人心。向来只熟悉教学的老师们跑税务、银行等部门办理一系列手续，边干边学，历时几个月，终于在2009年2月拿到了“出生证”。
, y, A) G+ m& J& d
　　社工教授在社区坐班服务
' K2 y( r7 v2 Y
9 ?9 x3 G3 ]; p2 I$ h) C　　如今，阳光社会工作事务中心承接了广州市建设街、矿泉街、人民街和大新街的家庭综合服务，一年承接的政府购买服务就达到800多万元。
# Q9 J2 J; U1 H6 ]
: h9 N4 I( c0 `　　尽管这个数字比较庞大，但“阳光”作为公益性组织，机构按规定不能分红，理事会4位老师也坚持不从机构支取固定薪水。他们分别担任督导，就算其中有的是教授身份，也在社区实行坐班制，服务第一线。在初期经费不足的情况下，老师们以志愿者的形式担任督导，直到2011年家庭综合服务中心的拓展，老师们才开始领取每次几百元督导费。
) ?- F: f4 h/ d  h5 s' \: Y
& E# t: f5 e  a　　既要在学校上课，又要运营阳光社会工作事务中心，确实非常累。理事会几位老师都是在课余挤出时间为“阳光”做事，让自己变得更忙。理事会4位老师不插手机构的行政管理和人员管理，但是每个星期都会到社区坐班，对社工开展督导和培训，对特殊个案进行“专家会诊”。
7 `: h- d% k$ W2 Z; O
" C9 f: W( g9 v　　“大家都是实干家，不是理论家，边干边探索。”朱静君说。
1 ^$ v, [8 C( n8 E. a* R
# J, S# K) t% }; h; f' m
1 F0 v4 I8 A4 X

: T! p9 T* U' @

" }2 x5 u9 @8 }3 U- `' p- Z& Q' e原文链接：http://news.hexun.com/2012-09-14/145841224.html
# X7 O( O3 {! s% G  B1 r