改变原来可以那么简单——情绪支持理论心得

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来源：青翼

改变原来可以那么简单

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/ B4 Y; t- T' d# X+ p8 c一、和关关谈NLP及情绪支持背景
    由于这段时间我无论在工作中或是生活中都遇到很多问题。例如工作中处于一个敏感而复杂的人际关系中，工作中有着太多活动项目等；生活中外婆的病情，朋友的不辞而别等等。因为种种的问题，自己觉得很需要情绪支持，因而约了关关，也因为3.15论坛的第一次分享，关关极力推荐NLP，买了本书来看，也有些想法，因而也想关关可以给我建议。
- [5 g) J. {1 \, t( T, i  R0 r    所以在3月22日星期日下午约了关关谈了一个下午。以下是和关关当天谈完后所整理出来的一些资料，对我自己来说，则是很重要的一些想法和体会，希望可以和大家一起分享。
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二、( v& G( c; r3 d改变可以是一下子的事情。
5 Z5 `& ^; E. ~; K- {记得见到关关，关Sir就问我看了NLP的内容有什么感受？我很直接地说：“我开始会觉得改变是否真的可以用很短的时间去实现？因为我觉得我们的习惯、性格是很难改变的，尤其是性格，所以是有所怀疑。”当说到这时，关关让我停下脚步，再重新走一遍。（背景，当时我们是由直线走，然后右转，刚好有较矮的栏杆，需要跨过去。）我开始没有意识到关关让我重新走一次的原因。于是跟着关关走了一次。他问：“你记得刚刚你之前是如何走的吗？现在又是点？”原来我们是直线走，然后转弯时遇到杆，很自然的抬起脚跨过去。这个实验我是做了4次。当做第二次时后，我会有意识地抬起右脚，第三、四次时开始形成习惯，走到杆前，哪个脚方便就抬起哪个脚。其实关关引导我去想，改变可以是一瞬间的事情，都不用一秒钟，我就由直线走变成跨脚过杆。其实如果改变形成了习惯，大家习惯用改变的思维去看问题，改变可以是很快的事情。NLP的深层含义也在于次。改变可以很快，关键是我们是否想改变？以及改变方式？如果形成习惯，会很自然很本能地改变
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2 Y% b$ ~/ Z& m5 Y3 TPS小插曲，在做实验过程中，偶遇陈Sir及Johnny。他们两位好奇这两个人是否会绊倒，就停下来看一下会发生什么事情？原来是见到我们。（我想，如果换了其他人，可能没有这好奇心，就不会停下，就不会遇到我们了）

在偶遇中，记得关关和我们分享了一句Any techology,used well,is almost like magic.我想如果用好，经常用一种技术技巧，提炼出精华所在，相信它会有意想不到的魔术般的神效。
其中关关由见到Johnny的国际经济政治的专业也联想到social worker和其他专业人士，有一样是比较劣势的。那就是思考深层意义的能力、习惯。因为很多读SW的人都是文科出身，而文科的人都是怕数学，而数学的基础则是思考，因而可以推出一般读SW的人是比较欠缺思考的。其实这点我是深有体会的，拿我自己来说，我可以很快地去思考一样事情，也可以很灵活地反应和接受，但是往往没有深究下去，深究背后的意义。- S$ d

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三、联想( U# w* J0 x3 K( H
8 `) o; F# M2 ]) b! H, @: H我在见关关之前，我只读了NLP书中的前三章，发觉很多练习都用想象能力，需要联想。但是我亦觉得自己这方面是比较弱的。我记得前三个练习中，我比较容易做到“相框”练习，而电影音乐的练习就觉得比较难。关关分析，我的神经系统里可能视觉比较敏感，因而容易做练习，而听觉可能没有太敏感。而NLP中说到神经系统有视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。我们需要五个方面都联系，虽然其中有些方面比较容易，但是弱的方面也需要加强，这样才可以用多角度去感受和思考。所以关关让我做了以下的练习：

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* H/ ~! S( z' y+ n+ v5 PExercise17 n: @+ g1 |' 1.由白色联想十样野。
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; q. i/ ~- V: q9 M( o/ a! D我觉得很难，大概用了20分钟有多的时间才写下了：
白墙、护士服、天空中白云、雪糕、喷泉喷出水、雪山、白纸、牛奶八样。
' k7 l+ v; u6 i: A( Q我觉得很难，所以没有完成十个，只是写了八个。当写完后，关关又鼓励我，问我有无兴趣再写十个。) N9 h: }! a# j) I& R  d" `
) f6 z( r; E) ?6 P/ P3 |1 aB我这次用了比较短的时间写了以下：
双皮奶、白金、白衬衫、白果、百合花、白种人、白粉、面粉、盐、白兔。5 i) n# `/ L1 H% P4 E3 y5 X
' J+ E$ t4 }! v: Z7 x) s3 n这次比较快地完成，也写到十个。( B  u9 [0 t# C* `" u
6 a: S* o' p, N& P) ^* ~; O8 HC于是关关又和我说爱斯基摩人生活在冰天雪地里，他们常用词语中带有白字的有35个词语。你想不想比他们多一个啊？我答想。于是我继续写了十八个：$ Z4 k0 a( d) p/ A  ?+ B0 A7 _
白纸、白袜子、北极熊、米饭、白桌布、白色单车、白色汽车、医院病床床单、汤圆、白炽灯、粉笔、白围巾、白缎子、白雪、猪、白发、豆腐、美白面膜
% s+ c& _0 ]/ I8 L6 ~9 j& ~7 E一共36个单词。完成练习，觉得很开心，可以比爱斯基摩人多一个。原来我也可以做到的。因为开始觉得很难，无办法完成。+ x2 N1 t+ F" W4 ^- S
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2.由星巴克的咖啡杯联想（背景，我们是在星巴克聊天的……）; S% L: b4 G& R& A
A关关也让我写下由杯联想的十样野。这次我开始也是用了很多时间，也可能有20分钟，写下：* x) |7 f4 L/ g  p; T. A' o8 d# {
圆柱、蜡烛、卷纸筒、榨汁机、酒瓶、啤酒、花瓶、矿泉水瓶、杯垫、口渴" e1 y5 \3 o: B4 N# T; J' R0 m
* X$ u: f2 _, V( K- G; I; GB当我写到最后一个单词时，我问关关，是否一定要实物，因为我有想到口渴。关关说不一定。也给了我一些提示，例如杯里有星巴克标志，有白色，有绿色，是否可以联想？。也再问我是否愿意再写十个？
这次我可能只用了1-2分钟的时间写下了：
耳朵、咖啡豆、红酒、草、星星、藤椅、阳光、心情很好、悠闲、靓女
:这次很快，我感觉到我还可以联想很多。于是，关关增加难度，让我联想三十个。于是我也比第一次用的时间少写下了以下：
秋千、朋友、海景、夜晚、山顶、冲咖啡、外国朋友、蛋糕、下午茶、糖、苦、甜、牛奶、烟、咖啡shop、waiter、太阳伞、聊天、享受、伸懒腰、跑步、打球、休息、思考人生、打电话、用手提写点文字、看书、再冲杯咖啡、小朋友在玩、向远处望8 S4 n( e1 U3 A* E9 J: R! k
D一口气写了三十个词。关关看完分析，从第二次开始，我的思维开始拓宽，有想到草、藤椅，已经出了杯子的局限了。当第三次写的时候，就已经更加宽了，有海景，时间也有所不同，甚至是夜晚等等。其中最后有提到向远处望。因为有了这个动作，可以令我看得更多，可以联想到更多。关又给贴士，其实我们联想中都没有提到我们之前有见到陈Sir，甚至Johnny等等。是否也可以联想呢？于是我又联想三十个：

+ P+ h0 z0 Y8 v看时间、电话关Sir、见到关Sir、谈NLP、不相信可以改变、做跨杆实验、偶遇陈Sir及Johnly、巧合相遇、在国际论坛偶遇陈Sir、陈Sir坐在苏Sir隔壁、前一天在东西方培训遇到关Sir、《坚守信念》、feedback、学校的许云老师、当时看《坚守信念》的感受、非常喜欢其中的“助人自助，自助助人”、电邮给陈Sir、甘Sir、得知所写感受出版很高兴、陈Sir亲自送书、关Sir带了很多书给我、MotherTerasa、麻风病康复者、第一次和康复者拥抱及吃饭、到香港见到很多资深社工、见到可爱的黄Sir、参加历奇培训、三天中的认识自我、回来后做关Sir布置的作业、计划中原来有些没有做到& t- t( u: _+ u8 B
一下联想到那么多以前的事情。关关分析，这次的联想，开始见到联想到自己，并且词语有所增加，有所描述。  Y9 f7 g; Y+ R6 F
  g$ N, E' I0 m, ^2 [做完两个练习，我很高兴，很兴奋，原来我也可以联想到那么多事情。关关也有提示，如果我们经常联想，随时随地运用，其实可以将以前所学，以前所经历的回忆起，又可以再次学习及体会。
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) a* d) P) t) a5 {四、关心人的功能，hygiene function not task function
不是太记得我们如何谈起这个问题，但是关关讲起，you take care of the people,and the people will take care of theirtasks.
其实很多时候我们工作中，生活中往往都只是看到task，任务。而忽略了完成任务的人。人是可以发挥潜能。当你关心你的下属，关心你的同工，给予关怀，可以令他们感受到你的关心，关注，看到他们的价值所在，很自然他们会很努力去工作，去完成任务。如果我们只看到任务，很有可能反而弄巧成拙，一心只求完成任务，大家应付式完成。. J1 i/ D" c. F(
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+ u, J) g# e5 D: V, b  T五、用心去感受世界
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9 Q' p$ s% ?7 G0 r这点对我来说，体会也是很深的。记得关关见到我时就问了我看完NLP后，那心有什么感受？当我做完联想的联系时又问我的心有什么感受。而开始我都是用脑去回答。“看了NLP，我觉得怀疑，不是太相信。”“我觉得练习很难，不可能完成”等。因为我不知道如何表达才是我内心的感受。这应该是我们很多人都忽略自己的内心感受，没有意识去表达内心感受。在关关的提示下，我尝试从心出发，听我内心的话，去表达。当我完成练习，我觉得很兴奋，很高兴。我想以后要多从心出发，其实面对案主也是，如果能够用心去感受案主的心情，我相信案主和我们更加容易建立起信任的关系。+ e/ ?) B.

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! X9 P8 O, \/ v2 i% K3 c8 I六、自我价值的重要性
9 c, F9 A2 |. y9 `/ D例子，一个男人/女人失恋后，觉得整个世界只有她/他一个人。又或者当你被男朋友甩的时候，很多人伤心不一定是因为失去男朋友，而是因为觉得点解是男朋友甩自己，而不是自己先讲分手。又或者当你得知老公找了个女人，而女人如果漂亮的，你或者还可以接受，如果老公找了个比自己更丑更不优秀的女人，很有可能我们会觉得自己那么无用。其实这些问题都是源自于自我价值的问题。当人觉得失去自我价值，没有达到实现自我价值的需求，就会产生不同的问题。因为人们觉得自己很重要，觉得整个世界只有自己和所爱的人。这样的话，这个人的内心世界很小，只容纳了自己和爱人。我们可以帮助他拉大世界。而有些人的内心世界很大，我们适当的时候可以帮助他缩小世界。这就像NLP所讲，将画面拉大又缩小。根据需要而进行改变。
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3 p7 z: t7 W/ i! w七、多种可能性$ j' n9 u- _9 u9 t/ R
8 e) [1 ], T4 V: ]9 ?( x+ n; y有很多时候我们会遇到很多问题，当遇到问题时心情可能不好，那时的我们可能是A1，而昨天开心的我们可能是A2，而有激情憧憬的我们可能是A3……其实每个A都是我们自己，只是不同情况下有不同的我们。当我们处于不开心的A1时，可以尝试用A2、A3、A4等等去影响A1的心情，去改变现状。我个人觉得这是一种很好的自我调适的方法。
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: ?7 M3 m7 h( T! I% `0 X9 F. c2 {八、注重每个细节元素
' S0 |4 h# f9 p) _1 a; qNLP书中有写，一个人可以做到，其他人都可以做到。只要找到成功的共同点，即核心元素。当我们去分析成功人士的特点，共同点，都是希望可以找到一些最核心的元素modality。这些都是精华，我们如果能提炼出来，将其吸收，我们就可以掌握方法去改善自己。我个人觉得要做到这点不容易，因为我们不习惯去思考事件的背后深层的意义，没有习惯去深究问题，因而很多时候没有习惯去提炼精华元素出来。而如果我们只是看人家提炼出来的，又或者我们听到人家的分析，我想这对我们来说，印象不及自己提炼出来的深刻。因而我们还是要养成寻找精华元素的习惯。1 T' ^9 l0 {) _2 Z
/ z- R$ `! ?- t8 h% aNLP书中的精华还在于，NLP是集大成者，作者研究成功人士的共同点，模式，提炼出精华元素，以促使我们都能够去学习去掌握各个方面的知识，从而改善自我。3 r) L9 A
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' e" f, u8 w8 X; r6 L9 g/ H九、管理学的重要七原则; z% j' t7 B# c; ^4 i" B5 q: v
AShot course on leadership
" e/ B8 ^8 _, U8 l& ^9 u8 ZThe6 most important words:# p# j( K- R1 r8 D3 p1 O8 z1 i
& ~9 I" c7 I2 _Iadmit I make a mistake.
* `+ {9 ]5 g; _# M. iThe5most important words:
Iam proud of you- j7 ?3 u& ?* y* z* N& g
- i4 A; X! e4 KThe4most important words:
% L7 o9 [2 |5 b8 }Thankyou very much
The3most important words:
! Q3 l; e: \3 E" z7 k& h$ u& ~Ifyou please2 j5 J( d3 C0 N! s9 m
2 f2 Q- j' c* r/ y0 RThe2most important words:
Thankyou% L' W5 ?2 x% Z( K9 ]
The1most important words:6 e9 P! m: R  X6 C* h8 a) p
; g7 N. _5 p# l4 D; bWe# g9 j& k3 o2 g* c4 H
; v" n: M; N2 QTheone least important word:9 F7 ~3 S9 y$ l* H6 w: k; r
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: p1 T, T+ {1 f, f十条原则，是关关赠我的管理学中重要十原则。相信大家可以很容易理解。尤其想提的是，最重要的原则是We，团队的精神力量。另外原则中有两条的有提到thank you。可想而知感谢是多么重要。我觉得十条原则很受用。用于工作和生活中，有利于人际关系的建立。

/ B" L& p$ `& k9 m十、打破惯性思维
) c+ j. K* l: Z* e* F2 S5 Z8 ~/ F/ C4 p. jw相信这点是我们很需要关注的，也是我们很早意识到的问题。但是往往我们没有形成习惯打破惯性的思维。很多时候我们不愿意改变，是因为原来的思维又或者方法方式不会太影响到我们的生活。我们有时会觉得改变会有不安全感，会有危机。但是有危就有机，我们应该是要考虑如何将危转成机。这点对我来说，以前我已经意识到，我往往也是不会主动地去打破惯性思维。我觉得难以改变。但是当和关关谈完，想起NLP的实验，我相信我如果有心，掌握方法方式，是可以改变的。4 c# K1 F; f4 N# w) g. a
$ t8 r( t/ H! y. T' x- G0 P十一、总结体验、提炼经验、与生活结合、进一步发展

这句话是关关最后给我的总结性的真言。也是让我去思考，如何将我们平时所学所谈转化成自己的知识，如何去提炼精华用于生活中，改善自己，令我们有进一步发展。
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; }- O; ~1 \6 I! j# U' w十二、随时随地运用NLP$ I& A; H' A. d: o
另外，我认为整个谈话中，最重要的还有随时随地去运用身边的资源去学习，去联想，去运用NLP书中的知识去改善自我。其实这一点是很容易被我们所忽略的，因为我们往往是和督导谈完，或者听完课，整理完，我们就觉得自己学到掌握到知识。于是就会渐渐地忘记，平时不会用。其实NLP可以说是一门技巧，我们需要随时随地运用，才能更加好地掌握，以改善自己。例如我后来在回家的公车上也在做联想，回到家中休息时也在做联想，甚至有时在工作中遇到一些问题时也会联想起一些NLP知识甚至是以前所学。

PS：在完成这篇整理后，关关有建议我增加以下内容：
1、在和陈Sir、关Sir晚餐的时候，关Sir又问我是否记得上次他和春雨社工讨论的例子。如果一个人打了你的脸一巴，你会怎么样做？记得圣经中有说，如果打了你的左脸，请你将右脸也伸过去，给他打。而关Sir又问我会怎么样做？还记得他们上次讨论的结果吗？关Sir和春雨社工讨论出是，如果打了你的脸，说：“我看到你不开心，我的心也很难受。”这个结果，我也是和陈Sir做了几次角色扮演，先记得的。其实这样的说法，我会觉得我们很难做到。应该会比很多人笑，呵呵。不觉这种说法，是可以将主动权掌握在自己手中。圣经的方法，是自己将脸伸过去，那么是否会再打，主动权在打人者身上。但是这种说法，会令打人者感受到，你是关心他的，你是明白他的，他很有可能不会再打。因而主动权是掌握在自己手中。另外这样的说法，也很有可能令对方产生内疚感，因而不会再打。其实这也是我们一些想法，或者大家有更加好的方法，可以令对方不再打。

9 W6 f8 \8 |  S8 F  q' Z2、 做爱——做的事情，爱你所做的事情。相信大家很容易会记住这句话，因为我们当时和关关谈的时候，听到“做爱”也是很容易记住了。这句话是由之前的几句话所引起的讨论。有人说：“do the right thing or the thing right”。也有人说：“做喜欢做的事情，喜欢你所做的事情”。而关关则用了：“做爱做的事情，爱你所做的事情”。
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经过一周的时间，终于总结体验出来了，但是正如关关所说，我还没有做到提炼经验，与生活结合，更进一步发展。我还需要继续努力将所学运用于生活和工作中！

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不亏是香港资深的社工督导，看了很是受用。