【杭州】做社工这一行要有特工般的火眼金睛

安然

一个门牌号码就能知道谁住里头 8 a0 x" Z  b# Q# e, a3 O    一张照片就能准确报出此人的基本信息     一个门牌号码，就能知道谁住在里头，顺带还有家里的基本情况；一张毫不起眼的照片，就能认出这是社区哪个角落；20多张人物照里，一下子就能认出谁是本社区居民；不仅认得出，还能准确报出这位居民的名字、家庭住址、身体状况、政府保障情况等信息…… 7 M# [& y# @1 }    在日前举行的长庆街道社区服务技能比武中，这些看似“不可能的任务”， 社工们对答如流，堪比“人工智能”。     独居孤寡老人、低保困难家庭，社工每周至少要上门两次，每个社工每月必须走访50户居民。社工们说，这“人工智能”就是这么练成的，所谓“熟能生巧”。 : B* B8 j( f* D9 P    不要小看了社工们的“人工智能”，社区里的突发事情隔三差五，没这个快速识别能力还真不行。     浙大御跸社区的社工郑红亚碰到过一件事情。社区里有位80多岁高龄的独居老人沈奶奶，老人年纪大，精神状态不大好，经常一个人在街上溜达。     有一天郑红亚走到沈奶奶家楼下，看到警车停在门口，还有一个陌生女人搀着沈奶奶。陌生女人说见沈奶奶一人在路上走挺奇怪，打了110把老奶奶送回来的。 ' N( U3 c) N8 a2 _    奇怪的是，陌生女人把沈奶奶送回家后，丝毫没有离开的意思，在沈奶奶家里忙这忙那，还主动烧菜做饭，对沈奶奶家熟门熟路。 5 {0 e7 @. g4 G, `  G# `1 h9 n    但郑红亚以前从没见过这个女人，她心生疑虑，问陌生女人住哪的，陌生女人说就是本社区的。郑红亚警惕地在脑子里迅速搜索了一遍，只有一个结论——这女人肯定不是本社区居民。 $ B- ]1 }% Z' x1 z# C. I  W: Z    “我问她住社区哪里，她一会儿说水星阁，一会儿又说长运路，眼神飘忽，我肯定她根本不是社区居民。她为什么要冒充？她会不会有什么目的？”     郑红亚问陌生女人的身份证号码，对方不做声，于是郑红亚悄悄报了警。结果，陌生女人的身份证号码是假的，她也不是杭州本地人。“虽然没发生什么不好的事，我们还是把她请出去了。”   W& C  k$ L; n: L$ o    郑红亚说，像这样的事儿，社区里经常发生，社工们这样快速识别的迅速反应技能，对于保护居民的安全，还真是必备的“基本技能”。 9 u; y1 g: n7 U6 h. D8 S% p: R' Y

来源：钱江晚报    作者：记者 王丽 通讯员 程洁 封文龙    编辑：郑海云

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