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一、案主基本资料: d- u& n6 x/ O* h
(一)案主姓名(化名) HP6 t: j' x7 |, ` [9 f
(二)性别:男, t2 B" p& n. Q. f
(三)年龄:11岁
1 `; H9 x4 z% @, P. e, f- m' W(四)社工姓名:高敏2 j$ R* r* \. O- A3 p( w M/ Q
二、个案来源:
; {! ~$ Q1 v$ A4 R4 L(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。
W* O; e$ y# N/ B$ S0 S( j( G(二)途径:班主任转介- i3 T1 k' }- M- d$ Q8 ~
三、个案背景资料:) j5 F0 Y& D/ O% j
(一)引发/重要事件:
8 l5 S4 h& \+ G/ ]( r5 r2 N" A案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。
" @3 W) i- O$ C; {+ m$ B(二)曾做出的调试及成效:
: d) e$ v' T! J1.调试一:; x+ _; f4 W" e7 H% j6 x. ?8 B
其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。
+ s6 T& \; ]7 J0 D成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。
0 C- ?" v. B+ ~2 L7 V2 R2.调试二:6 T5 ^; F- v; l, J
案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。1 q# [2 l- {) B) B
成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。
2 f" E: r, h/ s+ k) K(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。
% g( M0 C1 j9 ?. c0 f(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。/ B4 `3 ^4 }3 O y0 Y$ T: q
(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。: Y. {3 Q! O2 e3 }8 v {9 Q. u
(六)精神病记录:无# d! h$ l, \5 F
(七)健康状况:良好,有点跛脚。6 H' X6 G9 s4 J
(八)经济状况:良好) P% M* \& s2 y; M! d; t
(九)暴力倾向/虐待记录:无5 X8 ]! C8 G) j* ]6 b
(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。5 p) ^* F8 ~$ L5 n' Q0 H/ p. }
四、问题分析:
]1 F! L* W6 k9 S(一)问题分析:
1 M, \. L) T1 }* T6 Z. [% [1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。
/ {8 B" l3 G9 U1 S, h2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。9 O0 {5 s! r' V, ?6 \
(二)需要分析:' c- o% k5 C& m9 r# u
1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。. @4 I$ W. v8 y; I
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。3 o, ^7 s( x( o' ?, N3 V
五、协议个案目标与服务计划: / g0 |# ^# m2 L) j z
(一)目标5 X* q9 `; e f7 ?- R; A" i1 t
1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。3 p2 [& D, k/ [
2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。' k, T' c' V" M" x7 Q& d6 S6 w
(二)服务计划:( H+ E4 m/ d% R& d+ E
1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。
8 P% ^! q" Y8 y% m/ O" M2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。
8 s3 m y/ O. |# L4 _+ I3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。- v$ a. o) S0 q6 Y/ S
六、服务记录: ; ?7 j" \% H; ^3 S/ [2 J
日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年6 j, x+ M4 Z A0 T) E/ T4 S) C
5月5日" t7 Z9 q( F% b- c
| 16:00-17:005 e; W: \7 [# y/ W8 B
| 下沙小学, N2 ~: g0 H, N" Z- ]' Y- W
社工会谈室
6 ?; u" n7 ^# _1 j9 g$ W | 案主参加团体活动的担心。' O' V! u( h0 K
| 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。
! {5 Z" c! d3 s+ s5 R, X/ N | 2008年
8 |4 E$ Z9 ]2 ]0 n' i- W4 F5月28日
2 L3 W" X$ Y' p7 ]5 d/ p# e | 17:30-18:00: \) f/ H% a7 p
| 下沙小学
% u: _) Y1 d7 O/ b6 _( f( x社工会谈室
# K5 b( j. L$ i& {( \ n- A! e5 I | 同学不跟案主一起玩的困惑。2 \* D! E+ c5 C
| 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。 + p c0 Q* }) ~4 d
| 2008年; Z, u: f3 ~3 X* e1 V
6月4日
. h3 R) b9 o$ u3 \6 s' x$ {; A2 y: W% L7 h2 o4 e1 |
| 17:20-18:0
% w# } E F+ y" T2 v7 e# p | 下沙小学
- {/ [* I7 r' A- ^( y" H! L$ J社工会谈室
G/ X1 i; n$ C- `; b5 x5 D7 \: T" g | 与人道歉的担忧。
8 F- y( b4 s% j! T% k& a F | 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。' `# }" n; ~( Y% C- N
| 2008年
6 a& q" w6 x Y4 L* l! m2 V6月11日
" E. S6 p) Q9 ?) Z' Q; ] | 17:30-18:103 p3 t+ W$ g1 N3 G' _$ Z7 h
| 下沙小学2 p1 g& _+ J5 e* x- n' s
社工会谈室: y/ w) f7 |! d. c2 }$ E! B1 A6 N
| 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。+ B( F) r0 s4 h: K i
| 自信心方面,获取资源方面。
3 F, B6 r, D$ Z" M- L0 A% ~ | 七、过程评估:; T" F2 S7 `3 x( _- ^! q# c
(一)第一阶段:自信心的提升
3 v( O( B4 y' Z5 b) f+ `( B1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。2 k8 N6 q+ U2 P- @
2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。
' g) M5 E5 B/ D J; ?3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。, r' M1 x6 n$ O5 x8 ?2 X
(二)第二阶段:人际关系的建立。; L; t* p" g) O, A
1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。4 K6 N: }0 L5 g
2.工作重点:人际交往技巧的提升" T, C1 o0 a0 @/ g9 f6 \: e) a
3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。
+ @- T' E: z/ F w八、结案与反思:3 U8 F$ e8 I' i K2 d* D% A
(一)结案情况:此个案尚未结案。
?& K+ A6 r- S0 Q! d2 R(二)服务对象的改变情况:
( q3 n" D2 N' F' } z" h1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。
- t/ ]( A2 O! x, v2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。# V/ y6 y; a3 n6 w& T! n; W8 |
(三)个案目标达成情况:
2 u" U" _6 [" l* G; n提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。
' D0 q& z; \0 @0 M5 {3 w(四)反思 k6 r, y* v, P) z1 E
1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。
7 z. Y! v1 K0 g" m, @2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。# }/ x$ A1 }5 Q0 m3 w
(五)建议:
) J6 ]3 ^* \) }) _. E' r1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。9 D' i% A$ r& W. z
2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。
% ?! Q: {7 I K2 X ——东西方社工服务社 高敏 |
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