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一、案主基本资料:
9 q' v2 [# Q7 g+ v0 H(一)案主姓名(化名) HP
1 _. j$ l% \) ?(二)性别:男' R$ J. r9 t9 C& Q! d
(三)年龄:11岁$ Q6 a2 p3 X+ l3 F/ l8 U! v/ |3 _; I
(四)社工姓名:高敏8 v: z3 g# Y& [3 k, C
二、个案来源:0 g4 H7 p4 G* l6 |) \ f
(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。, [8 t& R4 [; {* A
(二)途径:班主任转介; {2 b3 p9 ?! V- y9 x( ?
三、个案背景资料:
1 a' C$ e, q8 C(一)引发/重要事件:# L3 N8 W2 ]$ c: }
案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。
" x* ~- `# f+ C1 Z m" Z(二)曾做出的调试及成效:9 |2 }! B6 {% r) ? V( G
1.调试一:+ n* T) [! U i# i
其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。
) p0 y2 A# T, R& w3 G成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。
. H# o" Q# g, K, t2.调试二:
( d* \- l0 E4 h& }5 V( u案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。
9 Q0 j: B( |0 q7 Y1 g3 [成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。( ^% l- j" T3 t
(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。
6 d# Y& U- W; Q& I(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。, Q% K/ L# O0 B7 i. g
(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。
5 p! i" b9 r( Y% c% u(六)精神病记录:无- A% n8 Y8 q4 M. ] u! A0 O
(七)健康状况:良好,有点跛脚。1 F) }0 c( Z( J
(八)经济状况:良好
: E' x% U+ J9 B(九)暴力倾向/虐待记录:无
9 B; T1 ^6 H" l- ~; m- H% _(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。( x$ ^# G0 Q! x. J6 J3 X9 l
四、问题分析:
5 k5 u5 G4 C0 @) z% r(一)问题分析:
' d' g8 q, u, [; b X- d8 \1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。" U+ {3 a. k& }+ ]# T
2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。
1 ?4 T* o% k3 v5 c% t(二)需要分析:
" H% u7 l+ ?; ]1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。. y$ U7 ~9 I2 C0 p; x8 L
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。
4 B! R" f/ t3 h五、协议个案目标与服务计划: 9 {- l, t" G6 V R' d. j" Q7 G
(一)目标: k* [, l: H4 n5 z; O# h" p
1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。
; n6 l/ H& s' V' D' O/ S) l4 W2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。, U8 o+ B, `% p$ P' S' M, ^
(二)服务计划:
4 t7 }1 S! [# W% p# P; ~% d1 ^1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。6 L/ Q& D( x6 P1 `! {
2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。' o8 T) Y" t1 H+ H2 N' B
3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。
" q8 _1 ^5 n' J% {9 r) m六、服务记录: + M$ }0 A# I9 N" w
日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年$ X% ~5 S5 G; a$ n- c2 N* Y. p+ r
5月5日
$ c6 r% G# {3 q9 R. y | 16:00-17:00( [# i }3 m# T. s4 r* q* b5 D% w
| 下沙小学6 L( a& j& I8 i1 P4 g& n8 m [
社工会谈室) W# g3 [' E! z A4 h
| 案主参加团体活动的担心。
% J- q, V* Z" i( l | 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。
7 u- p0 J1 L; R% |0 m | 2008年1 u% P, t' [" G9 V
5月28日/ C4 G+ p. Y. `; E5 B5 L( @
| 17:30-18:006 |2 _+ H3 O8 N% l% D* w3 { D
| 下沙小学
0 T9 I" d7 Q% @7 f4 [+ ~, O社工会谈室, ?. U2 h/ }' b2 P5 |$ m
| 同学不跟案主一起玩的困惑。
9 O/ a; w) B/ b) q- M+ X | 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。
9 D5 E2 m% B$ j1 ` | 2008年
+ {* }$ j# m" T9 ~( w0 r5 s! R: I6月4日
/ }' a; J& J' q$ I$ F1 ]
* I: D3 k$ [! y' ^+ s3 c" X1 n | 17:20-18:05 F( c4 S1 {( j+ ^ L3 j: I
| 下沙小学( ^0 q% p4 \- U8 V: T) `! s
社工会谈室
( G p2 g$ }' Z1 }1 @ | 与人道歉的担忧。
( D; \! {; }3 L0 w+ O | 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。/ Y- l5 E* W8 F: I
| 2008年
4 P! ?- m% ?0 P5 N' B6 }) b6月11日
9 L- W' t% q4 t9 V6 C4 D | 17:30-18:10* t/ P" s; @1 ?4 x* F0 ^
| 下沙小学/ k# l5 G5 v4 o0 I1 n s! G
社工会谈室; Q1 j7 c* }1 n1 H8 T: q( T+ c! J
| 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。
8 f$ D# |; i r- D1 { | 自信心方面,获取资源方面。
+ c h' M5 K2 a0 J# F/ e+ x | 七、过程评估:' p6 R: ?- g! ?6 \! V) K
(一)第一阶段:自信心的提升
9 s7 j6 b4 p7 `. _ z2 X1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。
; V6 Z* u( [ R& e0 Q% G ]2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。1 V; ^4 [' Q7 N9 p! Y( g
3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。5 V" `2 ~3 R9 o; N& u3 D- F- S
(二)第二阶段:人际关系的建立。- }+ p j' _: k7 X' q |' E% R6 A% t
1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。
, V: `9 x, J0 C: [+ G/ Q$ b' W2.工作重点:人际交往技巧的提升9 N5 y0 o3 I+ E1 Y+ y% U' h! s3 G
3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。2 P' c u0 W5 u r( a% T, ^
八、结案与反思:3 j4 h+ B4 x- W% G0 d
(一)结案情况:此个案尚未结案。; u( N1 w2 D9 P, ]- g
(二)服务对象的改变情况:
+ X1 b" z9 Z+ _" e+ M7 Z1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。2 M" _4 p7 _/ p' o2 H! a
2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。
( ]7 O( |1 ^# B5 G1 }5 D(三)个案目标达成情况:
* I6 g4 n* P( S: O& J' |提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。- z; ]: ]+ C3 p! [; T* j6 P
(四)反思
0 h1 `6 A- |. r+ [2 h5 {. ]1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。9 N" u; T3 f$ q* Y
2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。$ I4 H, d) c) F2 K, R6 v K
(五)建议:
0 H" F7 W) q! q6 d+ j( h$ V" p H1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。
& z/ v7 S2 t l% C( N2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。6 s8 g# t* W2 r; e* o8 ?' |/ k
——东西方社工服务社 高敏 |
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