|
|
社工轮流担任值班长1 Z- W. K$ U0 q# R2 J
2012-08-27 06:36 来源：浙江日报
; J+ f3 x& n- ~) s* u% U m! L% E
记者 袁艳 通讯员 张怡" c6 g5 F/ {0 i* K
5 t5 f& o6 `8 O- Y- V2 _
记者 袁艳 通讯员 张怡6 ~( A, Q G) F: e. }8 ^
- U7 R) S. i6 d
本报杭州8月26日讯 今天上午，记者一走进杭州小营街道葵巷社区，印有“创造新业绩，迎接十八大”10个大字的红色横幅格外引人注目。社工张红美早早地来到社区办公，因为今天她是社区的值班长。! I8 g; y6 h9 }3 H5 r
0 F# p" c6 e. T1 r* T1 K
为了给居民提供更加贴心、便捷的服务，葵巷社区响应“创造新业绩，迎接十八大”的倡议，推出“值班长制度”。值班长类似企业的值班经理，值班的社工要担负起代主任的职责，处理所有接待居民投诉建议的事务，能解决的尽力解决、尽快解决，不能解决的进行记录并立即上报，处理结果及时反馈给居民。社区主任邹晓兰告诉记者，推行“值班长制度”是要促使社工真正树立起主人翁意识，改善服务态度，提高办事效率。
+ q7 J; u( N/ V6 \" `2 _5 k! u l/ I3 S, P
“是社区值班长吗？你能不能来这里看一下，楼上的人动不动扔垃圾下来。”没多久，张红美就接到了大学路上经营户的投诉电话。放下电话，她马上赶到大学路查看，一边上楼了解情况、协调纠纷，一边安排人员将垃圾清理干净。7 Z7 I, q; d$ h! v: y; p% M# c' e
% h7 b2 i+ b* u& I2 d “以前，到社区处理问题都找社区的书记、主任。现在社区每天都有轮班的"值班长"，我们有什么需要，只要找当天的值班长就能解决，方便多了。”社区的居民小组长王凤英说。 # j [, p0 }# i5 v) C
: k3 P# t9 M; k$ w9 w; o1 z
, G8 N* |- n! X/ K# a4 _' D4 R
* J6 ]( [( t. x# b/ [( s# {. d; P9 y0 Q0 T9 Z* |
* a3 I9 Z" D9 E, F原文链接：http://www.kaixian.tv/roll/n880825c8.shtml! M& u$ Y6 @2 o
]( g4 ?" Q, o, R% ^
|
|
|李越老师直播间|清流社工网
( 苏ICP备19044186号-1 )
发表于 2012-8-27 09:17
