民情地图 社工最熟

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                                                                   2012-08-22 06:00:00　来源: 浙江日报(杭州)
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% Q! |* ~5 I/ ?) D5 N       下城区社工技能比武显身手

       本报杭州8月21日讯 记者 李月红 区委报道组 郑斌
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/ V% T4 R5 y9 N+ [$ w! }. X       通讯员 陈洁
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+ X, N) V5 W: _$ v1 I        社工队伍如何，直接关系到居民生活质量。今天，杭州下城区长庆街道举行社工民情技能大比武。

+ C  \$ r/ E* Z, Y# K5 b" W9 D  Z       来自6个社区的社工参加比武，内容分四部分：限时内测试对民政、综治、城管、计生等政策的掌握程度；对照片中的人物或场景，识别并讲述基本情况；模拟社区工作中的案例，提出解决方案；以“闪光的服务”为主题，自由展现日常服务。
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, D# I+ x. I8 ?1 {. x( v6 v        一开赛，大屏幕上就出现了一张照片：一个楼道口挂着“新华坊23幢二单元604”门牌。社工陈炜果断说出答案：“二单元只有601、602，没有604室。”答案正确。
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       “7号，残保人员；12号，独居老人；13号，楼道小组长；18号，企退小组长。”不到10秒钟时间，御跸社区社工姜颖就从一闪而过的24张照片中，准确地报出了照片中的居民及个人情况。姜颖说按照“66810”为民服务法，每个社工必须走访50户居民，正是因为长期走访，她已经熟悉每一位服务对象。
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4 b5 J4 c8 }; l/ y      “你所在的社区有许多外来工子女，他们白天在校学习，回家后没人照顾。请拟定一份服务方案。”这是吴牙社区的模拟操作题。3名社工经商量，给出建议：先摸清人数及监护人情况；按年龄段和兴趣，成立兴趣班，并指派社工作为代理监护人；定期召开监护人会议。

3 T" v+ m+ O7 h5 T  H% Z/ A       这样的答案并未得到街道人大工委主任朱毅的满分。作为点评人，朱毅认为，此方案牵扯大量人力，会影响对其他居民的服务，最佳办法应该以监护人为主要照料者。
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      “从比武情况看，80后社工的后劲很足。”区民政局副局长郑天华认为，他们对政策、民情熟悉度高，但应对复杂问题缺乏经验。下一步，该区将探索社工素质工程，建立梯次培养体系，力争达到“为一切居民办好一切事、每办一件事都让居民满意”的服务标准。

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. w) ^$ b% c. B原文链接：http://news.163.com/12/0822/06/89G7KLA300014AED.html