6月10日个别顾问学员心得

桂城督导培育

“One team one dream”个别辅导

                                                                             姓名：莫社工（一线社工）

       东莞社工发展已有三个年头了，在东莞政府的支持下，社工的发展取得了比较大的成就，但社工工作的热情与投入、社工的价值与成就感仍然比较低。“One team one dream”——东莞社工团队启航计划非常切合社工发展的现状，从社工的自我保护、预防专业耗竭、提高团队的力量等入手，给予东莞社工的建设莫大的支持。6月10日下午，我也非常有幸参与的这一计划的个别顾问督导，受益匪浅。

       一、专业的介绍

       正式进行个别督导之前，彭顾问邀请了我做个简短的介绍，同时，他自己也做了专业的介绍，包括其所从事过的相关工作、经历及擅长。这一开始就把我吸引进了，因为我平时介绍的时候非常简单，至多也只是介绍我们这里可以提供什么帮助，而忽略了全面的介绍。全面介绍才会给人一种清晰、明确的信息，让服务对象可以自己判断该采取何种方式去寻求社工的帮助。

        二、“敬业难，乐业更难。”

        70多年前，梁启超先生从“敬业与乐业”，探讨了其中的道理，并探讨了有业、敬业与乐业的递进关系：有业是前提，敬业是基础，乐业才是最高境界。目前，社工事业在沿海地区蓬勃发展，社工人才更是欠缺，各地区、各单位纷纷采取各种激励来吸引社工，社工成了抢手，所以，目前社工有业是件很容易的事情，得到非常容易。但往往是越容易得到，就越不会去珍惜，敬业就更加无从说起了；社工现在工资相对不差、工作相对稳定、受人尊敬和有意义，所以，社工在刚投入这一行业时，往往会热情滂湃，憧憬满然，此时的社工往往会比较敬业甚至乐业的；但随着社工工作的继续发展，工作的重复性、提高难、接纳的负面信息的积累等，使得不少社工再难以在其中找到乐趣，就不乐业了。

        彭顾问的指导及期盼下，我明白了怎么样可以从工作中得到“乐”。

        首先要“从劳苦中找到乐来。”彭顾问引导我将所面对的个案困难而又有成就的前后感受及经历表达出来，让我清楚地重温了社工工作面临着的艰辛，但其中更有着非常让人感到欣慰的“乐”。

        其次要明确“凡职业都是有趣味的。”做人的工作其实是挺有趣味性的，因为人是变化莫测的，社工要了解、捉摸他们内心的世界，发现他们内心的变化，也是一件有趣味的事情了。

        现次，社工需要不断对自己进行调适，特别是心态的调适。社工每天面对的大部分是负面信息——社会的、案主的、情绪的等等，所以社工也必须学会转化、释放这些负面的信息。

        这次个别顾问是对上次香港之旅的进一步总结，收获颇多。



3-6月份个别顾问服务相关开展情况

【3月份】

“one team one dream”东莞社工团队启航计划首次个别顾问服务http://t.cn/zOS24JN

【学员心得】

启航归兮，感动依然！（佚名）http://t.cn/zOSLwdl

我的反思（佚名）http://t.cn/zOS4Ort

心得体会（佚名）http://t.cn/zOS4CCZ

释放自已，重建自我（佚名）http://t.cn/zOS4Ssg

“东莞社工团队起航计划”一对一顾问活动参与体会（佚名）http://t.cn/zOSUWtM

【4月份】

4月29日个别顾问服务http://t.cn/zO8yJp7

【经典问题】

4月29日个别顾问服务经典问题分享http://t.cn/zORibgE

【学员心得】

心得体会 姓名：史社工（督导助理） http://t.cn/zO8MkTv

【5月份】

5月20日个别顾问服务http://t.cn/zOuTqch

【经典问题】标签：

5月20日个别顾问服务经典问题分享http://t.cn/zOBpijt

【学员心得】

学员心得体会一 姓名：林社工http://t.cn/zOBCkAC

【6月份】

6月10日个别顾问服务http://t.cn/zWvyI7z

【经典问题】

6月10日个别顾问经典问题 http://t.cn/zWGMa1R

【学员心得】

6月10日个别顾问学员心得 http://t.cn/zWGMSFg

桂城督导培育

                                            个别顾问
                                                                                                            姓名：邱社工（一线社工）
       这次很荣幸，能够参加启航计划的个别顾问服务，之所以想参加这次顾问，其实是缘于上次参加甘老师的“预防职业耗竭”培训之后，对启航团队有了一个全新的认识而来的。我们都知道，香港督导是我们的前辈，他们的工作态度以及工作经验都是非常值得我们学习的。所以每一次，我都特别珍惜有督导培训的机会。这一次，我也是抱着这种想法慕名而来，所以，真的很感谢启航团队以及香港督导给我们提供了这次难得的机会。
     这次的个别顾问，我的主要问题是对新的工作存在的一些困惑以及对自己一些个人问题的疑问。从我自己的角度来说，我觉得经过督导的培训之后，自己的一些疑问不仅得到了解决，而且最重要的是，学会了从另外一个角度去分析问题，发现了自己在工作中没有考虑过的问题，所以对自己来说，是一种非常大的收获，相信如果运用到以后的工作当中的话，对自己应该是是有很大的帮助的。
     同时，郑督导给我另外一个较大的启发就是不要害怕被拒绝，也不要害怕失败。特别是在活动中，我们往往会很害怕自己忘了计划的哪一个步骤，忘记了说哪一句话。可是，其实参加的人员是不知道你有没有遗漏或者有没有说错哪句话的，如果你一直纠结于自己的一点点错误，那么在接下来的环节中，你就会越来越紧张，一场本来应该成功的活动，就被自己这种害怕的心理打败了。所以说，“失败是成功之母”，在我们工作的起步摸索阶段，失败并不是最可怕的，关键是我们自己有没有去挑战失败、挑战自己的勇气，就像香港的社工，他们也是经过千百次的努力和尝试才能取得今日的成就，我想这应该就是我们要去学习要去克服的地方。
     其次就是在与个案接触的过程中，要学会真诚的去关心案主、与案主建立良好的关系，让案主接纳我们，陪伴案主一同去解决他的问题。在解决问题的过程中，可能会碰到许多的困难，我们所做的一切工作对案主来说，也许都只是一些很微小的改变，但是我们也不能放弃，我们要相信案主的潜能，也要正确认识到社工不是万能的，不能够勉强自己。
     “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，既然选择了社工这条道路，就要坚定不移的走下去。虽然现在社会上很多人还不知道社工到底是做什么的，我们也面临着很多的压力，可是我们也要看到自己作为开拓者的责任感和使命感，看到香港督导以及社会各方给我们的支持和帮助。最后，非常感谢起航团队对我们一线社工的关心与支持，你们是我们坚强的后盾，也希望你们以后能够多举办类似的活动，可以让我们学习到更多的知识！

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                                                                               换个角度，云开雾散
                                                                                                                       姓名：陈社工（司法小组副组长）
      也许是因为一直以来只顾低着头持续的工作，不断的开展活动完成总结继而下一个活动策划；也许是因为生活中的一些不如意琐事被放大带到了工作当中；也许是因为很爱这份工作但付出确没有获得理想的认可。积压在心里的愁绪越积越多，以致于产生情绪不稳定甚至跳槽的想法。虽然之前也曾请教过不同的同工以及督导，都给出了不同的建议。最后归结为决定权、行动的方向掌握在自己手里。但思路未明，脚步难移。而此次接受了郑伟国督导近90分钟的督导之后，自己的思路终于理顺，未来的方向终于明朗，脚步终于可以找准方向去迈进。
       换个角度，社工与社工机构可以唇齿相依。每一个社工机构，都有属于自己机构的特定文化，及依照发展规划而制定的一系列规章制度。而每一个社工，因为有不同的成长背景和历程，而有着不同的性格特征和自身诉求。当一个社工通过考核应聘到一个社工机构从事社工服务，他首先需要对机构的制度学习并遵守，对机构的文化建立起认同从而对机构产生归属感。而不能本末倒置让机构来顺应社工的个人要求。社工只有把这个问题理顺了，今后遇到机构颁布新的制度，以及机构有新的人事变动等事宜时，才能坦然接受。社工接受了机构，机构才会更认可社工。
       换个角度，工作与生活可以齐头并进。我们的社工，大多数都是青年群体，在数年之内，都会有结婚及养育子女的需求和规划。而就目前社工在国内的发展而言，单就社工个人的工资，怕是没有珠三角地区更能满足社工此方面需求的。一方面，社工需要有足够的薪酬来满足自己的人生规划，另一方面，社工有结婚等生活方面的诉求。如异地恋，照顾父母等。生活和工作该如何抉择，这是压在部分社工心头的大问题。而解决之道唯有对话和协商，社工与自己的恋人或父母，商量好未来几年的规划，怎样的选择是双方都可以接受的，是有利于未来更好发展的。而在这期间的一些要求，双方通过哪种方式来解决，都是可以通过协商沟通来解决的。
       换个角度，职业生涯规划可以更加合理。中国的社工发展速度，有人觉得太快了，有人觉得还不够快。在珠三角地区，是能够亲身感受到它的发展速度是很快的。新机构的成立、各项制度的实施、各领域服务岗位的开辟，让身处这个地区的社工能够每天都看到一些社工发展的新动态。而一些有追求有理想的社工，自己首先投入到这个发展过程中，时机成熟时，也想去应用自己的经验，开办属于自己的社工机构，在更广范围更多地区来普及社工服务。有这样理想的人，在珠三角地区从事社工，是一个很好的锻炼和学习的机会。为此，你除了需要学习实务知识外，还需要对机构的管理、各项制度的制定、处理各类关系的技巧等方面进行学习和掌握。这样，才会有资本将来创办自己的社工机构。
       总之，通过此次个别督导，让自己对今后一段时期内的个人职业发展规划、专业工作开展有了明确的方向。接下来，自己更好理清思路，制定好工作及个人发展计划，通过不断的工作进取和学习，来实现自己从事社工职业的理想和目标。最后，衷心感谢郑伟国督导，感谢东莞清流社工团队，期望有机会再次合作。

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                                                                                     个别顾问
                                                                                                            姓名：刘社工（一线社工）
         最近的心情感到很压抑，故报名参加了东莞社工团队起航计划提供的个别顾问服务。真的很感谢清流社工给自己提供了这个机会，让自己有幸认识了卢督导，卢督导的专业、亲切、乐观无不让自己敬佩。虽然初次见面，但是和卢督导的交谈却是那样的轻松、愉快，经过一个半小时与卢督导的交谈后，内心有一种豁然开朗的感觉。交谈中卢督导一次次触动人心的提问、一个个生动形象隐喻，无不触动着自己的内心，给自己以深刻的启发，令自己看到了许多从未觉察过的东西，明白了自己的困扰来源于哪里，也懂得了该如何从困扰中走出来。以下分享一下自己在接受服务中的一些心得体会，以望共勉。
       一、接纳自己，接纳他人，你会收获更多
       当我在分享自己工作中一次失败的经历常常困扰着自己，以致每当要去面对类似情况的时候，内心总会害怕不已。卢督导问我，你接纳你自己吗？你对自己的接纳程度有多大？我的内心似乎被什么东西深深的撞击一下，我从未问过自己这样的问题，我接纳我自己吗？一直以来我都是一个高标准的人，我对自己的标准甚至远高于他人对自己的标准，也许因为自己的苛刻，自己成长了很多，但也常常因此陷入痛苦之中。卢督导表示，每一个人都存在两个自己，一个是外在的自己，一个是内在的自己。当外在的自己做错了事后，若我们的内心总有一个责怪自己的声音，这其实就是内在的自己不接纳我们外在的自己，当我们不接纳自己，总是沉浸在自责之中，我们也就陷入了无尽的痛苦之中；每一个人都是会犯错误，实质上这一点的错误对于我们的工作而言根本就无足挂齿，但是若总是纠结其中，那么错误就被无限的放大了，这样痛苦也就随之而来了。我豁然明白，其实问题的关键在于你是如何去看待错误，若你把错误无限放大，那么，你会陷入痛苦之中；相反你如果将错误缩小，那么你的人生就会多了很多的欢乐。悲观主义者，因为他们无限放大了自己的错误，晴天对于他们而言也是暗淡无光的，但是乐观主义者，因为他们总是以正面的视角去看待问题，即使倾盆大雨，但是内心一样晴空万里，所以是晴天还是雨天，关键在于你的选择。卢督导表示，有时候，我们需要静下心来与内在的我对话，尝试着去接纳自己，这样子，我们会收获更多。
       另外，卢督导还让自己看到，当自己的要求高于他人的要求的时候，自己可能会认为别人觉得自己没有能力，不相信自己，从而使自己产生对他人的不接纳，这同样会成为自己痛苦的来源。所以我们既要接纳自己，能够从自己的角度看到很多的东西，也要去接纳他人，需要从他人的角度去看待事情，当你以一种接纳的态度对待他人的时候，那么他人会愿意与你分享合作，他们也才会成为你以后工作中的重要支持力量。

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                                                                              6月10日个别顾问服务
                                                                                                                          姓名：吴社工（一线社工）
         终于有幸能参加6月份的个别顾问服务。首先说声抱歉，因为诸多事情，到今天才有机会将心中的体会写出来，虽然时间迟了，但对那天的个别顾问服务却记忆犹新。在近两个小时的个别辅导中，很感谢郑伟国督导的耐心辅导，让我有一种柳暗花明、豁然开朗、顿悟的感觉。
        此次我主要是向郑督导请教了自信心、情绪、个案辅导三个问题。督导都给予了详细的解答。郑督导的解答给予我新的正能量，也让我理清了辅导中的一些问题。综合来说，我觉得督导引导了我从另一个角度去看待问题，拓宽了我的思维方式。印象深刻的有以下几点：
       自信心方面：上岗时间长了，反而有一种力不从心的感觉，越来越觉得自己做不好。于是，向督导请教了这一方面的问题。督导与社工分享，自信心应该是社工自身所具有的，或许开展服务时会遇到许多困难，达不到目标，但自信与服务开展成功与否并不直接相关。服务的开展涉及多方面原因，可能也会受服务对象的影响。社工需要从多方面去考虑原因，而非一味的将原因归于自己身上。同时，督导相信，作为社工，他是有能力有潜能的，可以把问题解决好。在于郑督导的交谈中，我觉得信心提高。
       情绪方面：在服务中，特别是小组中，有时会控制不住自己而闹情绪、发脾气等，自己心中也知是不应该的，但控制不住。督导与我做了分析，情绪的产生是正常的，但也是可以克服的。主要从以下两点进行分析。首先是分析情绪产生的情况，进而阐述，可以运用有效的方式去降低情绪出现的可能性。其次，督导引导社工去去正确看待青少年群体。青少年群体作为一个特殊的群体，思维、个性等方面在这一阶段有自身的特点，社工要客观的从青少年的角度去看待他们。社工反思，确实如此，开展中，有时会忘记这一点，而以自己的思维去看待去思考、去看待服务对象，这样就容易出现问题。这是在开展任何一个服务当中都应该注意的。
       个案方面：郑督导与我分享的个案方面的知识当中，给我印象深刻的是不要被局限：不被理论局限，不被工作手法局限。理论是一个方向，我们有时可以将理论概念化，灵活运用理论。在处理个案问题时，不仅仅可以用个案的手法，也可以综合运用小组、活动等方式，多元化处理。
       再次感谢郑督导的辅导，也感谢清流社工网给予我这次机会参加个别顾问。希望以后还能有机会再参加类似的服务。

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                                                                                          个别顾问
                                                                                                          姓名：廖社工（社工中心负责人）
       6月10日我有幸参加了“one team one dream”东莞社工团队启航计划6月份个别顾问服务，在督导时间两个小时当中，督导非常有耐心地听我讲解并以最温和的态度解答，我感到受益匪浅，现总结如下：
        1、凡事不可过于急躁，将问题列明清单，并简单化解决。刚刚督导的时候，我急于寻求“良方”，迫切希望督导立即发给一二三剂药量，可以使用我“药到病除”。督导先慢慢细听我的讲述工作上存在的问题，抚平我激动的情绪，并将我讲述的问题简单地综合一下，告诉我，将手上一把抓的问题一一列明，可以解决的，怎么解决的，标示出来。不能解决的将问题压缩为最小化。给自己定立一个可实现的近期目标，并朝着这个目标行动。督导说没有立即药到病除的良药，只有自己不断尝试、不断努力，最终会将困难克服。
        2、将社工专业体现在管理当中。从管理的30人的团队当中，无论是一起走过来的一线社工，还是年龄资历都比我深的工作人员当中，首先要和她们建立关系，应当尊重与包容、平等、接纳、关怀。了解他们开展工作的困难，鼓励他们积极开展工作，肯定他们的工作。注重个别化原则，应当尊重员工的个体差异，要充分考虑到在性别、年龄、能力以及精神或者生理状况等方面存在的差异。比如年龄和资历、辈份都比自己大的员工，不能以管理者姿态去管理她们，应当充份发挥她们现有的有利资源和能力、特长，分配和适当的工作，接受不可改变的现状，将员工的负面工作状态压缩为最小化，使用她们的能力最大化。
        3、充份发挥社会工作督导的功能。从现状分析来看，我处于管理与督导两个身份之间。首先，管理要身体力行，做好带头作用，然后再要求员工按规章制度执行。其次要将督导行政的功能、教育的功能、支持的功能体现出来。首先是行政的功能。所谓行政的功能，是要求在社工的引导和安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。在我所带领的团队当中，来自5个单位的人员，对于一线社工，加强与两个机构、联结用人单位相互协调等，积极向上与行政主管沟通，向下与一线社工沟通。教育的功能是要求对社工完成任务务时所需的知识与技能给予指导、协助社工实现专业上的发展。支持性功能，希望对社工提供心理和情感上的支持、促使社工感到自我的重要性与价值感，让社工能轻松面对工作。协助社工适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助社工增加自我功能；给予关怀和支持，让社工在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；协助社工发现工作成效，并能自我欣赏。激发社工工作情绪和士气，并对中心逐渐产生认同感谢和归属感；给予社工从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
       4、 社工要学会调节心态，学会平常心，切勿好高骛远。要尽力而为，反思和询问“这个月做了哪些事情”而非“上个月比这个月进步多少”，免得造成压力从而失望，产生职业倦怠。同时，督导非常认可我的积极性和自信心，相信有这一番积极性，可克服现有的困难。
       最后，督导告诉我说，遇见问题，解决问题。在管理的过程要不断地总结工作经验，强化实务能力，我们才会进步，成长。相信自己现在遇到的困难，将是自己以后最大的财富富。督导耐心的讲解和开导，让我感到心灵深处的鼓舞。我将以良好的心态，带领我们的团队，将社会工作服务引领新的阶段。

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                                                                                    6月10日义工管理
                                                                                                                          姓名：史社工（志愿者统筹）
          这次参加东莞社工起航计划收获良多。
       一是，东莞社工起航项目的同工的工作态度值得我学习的，从申请表填写到督导仅仅用了几天的时间，督导当天的学习环境也很安静，环境很好，非常尊重去督导的每位同工，比如在照相，资料分享都会提前征求社工的意见。尊重，两字在日常的工作中是提到的最多的两个字，但在工作中，我是否真正运用到服务对象中呢，今天在参加督导的过程中作为服务对象的我体会到了。
       二是，以前就听说过卢兆荣督导，今天和他交流，收获很多。给了我很好的建议，包括社工如何去管理组织好义工团队，如何统筹各个部门各个岗位的义工。和督导交流完，自己的思路更加明朗了，也更有信心，更有方向了。在整个交谈过程中，督导很耐心的听我讲我在工作中遇到的困难和困惑，讲完之后，督导一句话，就能很好的指出问题的原因及好的做法应该是怎样的。谢谢卢督导，辛苦了。
       三是，在刚开始接触义工的时候，在刚刚知道有义工统筹的角色的时候，我的概念里只是认为，我的工作就是在其他同事需要义工的时候，我帮忙招募，至于活动怎样，义工如何评价如何反馈，不需要由义工统筹来做。其实义工统筹的职责不仅是要有自己一支稳定的义工队，还要统筹和其他社工的工作。其他社工在成立自己的义工小组，在有活动的时候，义工统筹的工作是什么，这些都需要包括在内的。至于如何管理义工，如何做到把整个义工的凝聚力做到最好，是需要在今后的工作中慢慢摸索的。义工是社会中最宝贵的财富，值得我们用心去经营，用最科学的方法去管理。

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                                                                                     一对一个别顾问
                                                                                                                 姓名：尹社工(项目负责人)
       今天，我来到了社工书屋，接受了香港资深社工一对一个别顾问服务，获益良多，非常受用，在此我非常感谢第一届公益创投入选实施项目----东莞社工团队启航计划，让我有这个机会接受专业的顾问服务。
       进入个别顾问时间，首先进行各自的自我介绍，香港顾问热情的向我递上工作名片，彭盛福，国际狮子总会中国港澳三0三区青年拓展及禁毒警觉委员会副主席、香港戒毒会研究委员会委员、、、、等接近8个职务，拥有39年香港注册社工经验，期间从事释囚矫治、戒毒、爱滋病等社会工作，顿时我既惊呀又欣喜，惊呀是彭顾问39年的工作经验，想想自己目前只工作了一年半，已经遇到很多困难了，如果自己在社工行业坚持39年，会是怎样的一个概念呢？欣喜是自己能抓住这个机会进行一对一个别顾问，接下来要抓紧时间向彭顾问请教。
      在一对一顾问时间中，我总共提出了四个问题，具体内容在《个别顾问记录表》可见，在这里我不详细写了，期间彭顾问运用其专业知识和丰富的一线社工经验、行政管理经验解答了我提出的四个问题，让我对事情有更深的理解，我非常认同彭顾问的说法，接受彭顾问的建议，更好的应用于我的项目工作当中，服务青少年对象，造福社会。
     具我了解，一对一个别顾问是东莞社工团队启航特色服务之一，还有体验式团队培训、合作交流平台----东莞清流网等特色服务，这是我们社工的福利啊，大家可要抓住机会啊！期待东莞社工团队启航计划更多的服务。

安然

{:soso_e142:}学习了，也收获了很多啊~从感悟中获得感悟{:soso_e113:}

随想

好东西当然要分享了{:soso_e142:}