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案例分析题 % R' K( t# @( u
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案例一:
8 o/ x6 K7 a W2 W# N. R6 I% w6 C 杨某平时身体很好,一天突然感到胸闷,并伴有心绞痛,经初步诊断为冠心病,但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病,对医院的情况很陌生,担心自己的检查会出现不好的结果,对年迈的父母为自己担心过意不去,又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。5 g5 c6 w, }3 T V9 K4 j0 m
问题:9 c- `* A2 _5 X- S0 C
作为医务社会工,你将从哪些方面提供服务?) u& e7 M8 ?" y2 W6 T* d. x
0 s; f# T+ d2 a1 z # T, h! Q% C+ U. h
答题要点:% ^6 D; `0 l% x9 g8 S' Y% n
通过疏导的方式,减少服务对象对病情的担心,并努力使其勇于面对现实。4 o- B5 a- U6 h. _
2.通过情绪调整,让服务对象认同父母对其担心的正常性,以减少服务对象心中的愧疚感,减轻她的情绪压力。
) v0 j. x7 s) M1 G7 q 3.家庭治疗,帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用,促进服务对象与其丈夫关系的和解。
% B, z# P- D& K9 B5 Z) K' ~4 D: L 4.与病房护士联系,加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解,减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。8 [- Z* s: L9 W+ y0 R7 Z' w G( u
: A2 m4 j5 C: z
: p7 M5 W! ]8 g! E% z O案例二:
6 k+ J# m6 l% E2 U 小路今年15岁,初中毕业考上了职业中专。由于父母离异,法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母,继母对小路并不好,不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母,由于一直没有一个很好的工作,也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
( G% C6 S$ n7 L$ I; n! u 问题:% j7 y# S$ d p
上述案例中,小路主要面临的困境有哪些?. T5 [' U6 k2 z' w# z) N0 s; A
2.针对小路目前的困境,社会工应采取哪些辅导策略?
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. E5 E0 k8 `( t: a ) t* e* J* c: Z3 X: S2 X
答题要点:; T/ D1 `6 M5 o9 D. v
小路主要面临的困境有:' I$ g4 ~" s1 E. c6 K5 I- u8 c7 `" |
(1)学业问题:没有学费不能完成学业;
! w. V* X8 c- O m/ H6 d" d2 m (2)家庭问题:缺少家庭的温暖和照顾;
9 _( z) l3 n9 D, ?0 l# z (3)心理问题:心理自卑和缺乏自信心等。
8 {* F6 C# D1 M1 ^0 B9 } 2.主要辅导策略:(1)与小路的爸爸及继母进行沟通,劝其承担起抚养
0 C" @! ` G0 ^7 H7 q 小路的义务和责任;(2)与小路所在学校进行联系,为小路开展补习功课等支持,帮助其完成学业;(3)安排一些活动,请小路的爸爸、妈妈一起参加,增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式,逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
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案例三:/ X% g' b6 V, K4 R* g( c: M$ X4 A
李某,男,59岁。在非典时期,他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大,记性差,他很难适应目前的工作,但李某叉很想将所有的工作做好,所以目前他的思想压力很大。6 n2 S$ s+ d7 J' y
问题:
% K% H+ [1 r+ ?" @% I 上述案例中,李某主要面临的困境有哪些?
7 s/ J- t6 Y' G3 i# W b; S 2.针对李某目前的困境,社会工应采取哪些辅导策略?- C3 n, B- m0 [2 Q7 X$ e/ V
9 r) H# Y( E* w
* [- I0 U& N- }7 q9 X 答题要点:
+ H4 k, a% f1 Q* Z 李某主要面临的困境有:思想压力大,担心不能完成自己的本职- z% G' n0 P! c. b) N/ U
工作。8 h3 [# W; x2 R
2.主要辅导策略:(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓励李某与社会工一起讨论压力,并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析,使李某对自己的压力有一个客观的认识;(3)协助
7 o8 h( D3 h: D) p 李某正确对待工作问题,对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。/ `3 W) z9 j" G9 C0 j. q. m+ C
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案例四:$ X. X+ v2 x. P6 m/ ~6 X% H, J
钟某,女,某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周,期间受到邻居的排斥,身心饱受折磨。非典结束后,钟某排斥邻里及社会人际交往,认为人际关系淡漠,助人为乐是无意义的行为。
* C7 T9 U8 c3 R3 E* x% ?: P- A1 I 问题:
$ Y9 f( A6 l$ o" O4 ? 上述案例中,钟某主要面临的困境有哪些?4 A1 N3 s% R3 ?* k! a
2.针对钟某目前的困境。社会工应采取哪些辅导策略?* l/ Z; `- l% ?' ^# d+ Q
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& A( c6 T0 X- D4 s9 `0 v! {( c答题要点:
* J u- u. z" Q 钟某主要面临的困境有:' k# s" p0 X1 a- f3 F. n% E+ V5 \
(1)认知问题:认为人际关系淡漠.助人为乐是无意义的行为;" z) ]3 \; ^; Z' o* z6 `
(2)社会关系问题:受到邻居的排斥,排斥人际交往,人际关系淡漠;
1 U- I; ?% V( k/ u5 ` (3)身心问题:身心饱受折磨。
/ N' O2 T3 y3 o* ]* E" H% U. F 2.主要辅导策略:(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析,帮助钟某形成正确认识;(2)进行沟通,利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历,同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点,帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;(3)针对服务对象封闭的一心灵,工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
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