查证工作手法

安然

  H+ b& i# Q7 J& Z1 A
. @! E" S7 ]) G
- w, s) a1 l  c" m定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
2 M) r9 ]8 l# |' K3 A% n, J3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
+ `) c4 Q- L. W7 ^" Z6 `运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
* L' S& F- ~# ]# ]2 E2 T4 \3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
  }, g" J8 v- j在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
6 w0 P" n$ C! A8 g- ]3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
$ K3 l+ X% p# k! W7 B, z# L

（源文不详，转自《中国社工时报》）