查证工作手法

安然

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定义：
8 z( g6 z& K0 U* s3 ~- `      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
" W  z5 X* G1 I1 b目的：
5 j0 L& [% M# g9 d: R1.     保证沟通的准确性。
* }/ W7 }" ~" e+ ]! u2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
' D9 z4 I0 @# i: ^7 o$ o1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
8 T1 p& i% x  ~3 G8 r% s  ~2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
8 Y% \8 f9 W0 h0 g% a8 J5 h$ X3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）