查证工作手法

安然

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定义：
1 e( g8 T* F0 C7 D      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
& @" s0 P6 B' i$ A: J9 k3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
+ O: H; s3 g3 d7 F! ^运用：
% c; j  W' y, C3 s2 s4 ^6 D9 l在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
1 C1 I- }% I0 U, W2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
3 c2 I/ v: h! _在运用时，工作员亦须留意：
# W" l' D0 N; E; e! Z" m1 g9 E1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
5 T" s) R$ w! \2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）