查证工作手法

安然

0 G  Q2 u; u. e- c3 H9 b* F
% A- l  @. Z9 w9 b
定义：
$ S# j) P! n( h0 T. x      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
" Z1 u$ x: j, b, f1.     保证沟通的准确性。
' q3 T! K1 c& q% U2.     防止混乱沟通的产生。
/ r" M, H. F) \. t3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
6 ~2 _+ D. U# f1 n运用：
& L' A$ n1 i0 ?  t' w% R在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
9 H8 z9 G+ e- P# ^$ R1 c0 [3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
3 m& V- u8 g- ^% v1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
1 W7 M# T5 F  e, R0 d  v2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
# T7 [0 D1 K% J# r! i2 G+ K1 H
0 \7 K! m5 e9 Z0 Q# H3 V4 N% y

（源文不详，转自《中国社工时报》）