查证工作手法

安然

定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
3 u' [8 S, X' S; n6 b目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
/ A! t. M, s! ~+ T3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
3 A8 U' a8 W3 q; V9 M, S在运用时，工作员的基本方法：
7 W( o$ H% k* N5 \0 J; e% _1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
7 n. `+ ]1 A- ~+ @7 \& w2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
6 C' q: V4 K7 n5 a8 w3 T; z1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
  w% k& A# m4 ?8 U3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）