查证工作手法

安然

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/ o7 M! h8 R: l' j- V" @+ l定义：
& {! [! s7 u$ Y) x* n) G# R; l$ H      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
# `3 X- K: D2 s) t; A( [1.     保证沟通的准确性。
- i; A1 W/ ?# k2.     防止混乱沟通的产生。
! N& ]: l9 S( X5 I' W# b  O3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
* F1 l9 k, C' ^, A  M6 D在运用时，工作员的基本方法：
3 m. y1 d& N. R2 E: h) Z8 ^1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
, ]- V0 r( g* g# |, b& C5 o3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
$ ?' ]! Y* |/ e) h, N# ^8 \! ~在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
* R. e* W9 G" d7 P# ?0 t& a: z2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）