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4月14日,南磨房地区社区工作者代表王璐(右一),在听到自己团队获第一名后走上前向台下挥手致意。当天,朝阳区首届社区工作者基本功大赛在北京武警总队礼堂举行。新京报记者 孙纯霞 摄
% z- w- E' z0 Y# e2 L# y 朝阳区首次举办社工基本功大赛,检验社工服务技能,7社区入围决赛
9 r2 ~ L9 _+ { { 新京报讯 (记者刘珍妮 实习生王芊)一栋楼有几位高龄老人?某一户的户主和家庭成员都有谁?这不是人口普查,而是社区工作者需要掌握的“包楼包户”基本功。昨日,从朝阳区5117名社区工作者中脱颖而出的21人,参加了社工基本功大赛的决赛。比赛中,选手们接受了对社工组织协调、社区公共事务管理和社区服务专业技能等11项基本功的考察。最终,南磨房地区的选手摘得桂冠。
3 x9 Y7 ]! ^8 \3 o4 {9 c d 社区情况“一考知”5 M% J' y$ u" N$ i% @9 Q
昨日,来自亚运村、南磨房等7个街道、地区办事处的21名社工选手进入决赛。决赛采取积分制,包括社区情况“一口清”、政策法规擂台等五个环节,积分最高者为胜。% }+ `8 e% Q6 ^; a# { K' i9 c" `+ y
“请问,你所在社区,4区6号楼的空巢老人有多少户?其中,1204户的家庭情况怎么样?”比赛一开始,对社区基本情况的熟悉程度,成为首先检验社工基本能力的第一道关卡。
, k) Z* \; ?$ a+ v( L; A/ H( v# F “6号楼的空巢老人共有12户,1204户就有一名空巢老人。”亚运村街道一名选手被评委随机抽到,他对提问对答如流,赢得观众掌声。
/ x3 H, z; F8 v" p6 E “我今年27岁,和爱人都是独生子女,已经生育了第一胎,是否还能要第二胎?”比赛还设置了抢答题环节,评委通过发生在小区的个案,提问选手对于计划生育、养老助残、医疗保障等政策的掌握情况。
! h0 H$ p; U, M! G5 c 除了台上紧张竞技的选手,台下观战的观众也都是来自各个社区的工作者。对评委的提问,不少观众在座位上悄悄作答,有选手因为答题的声音太小听不清楚,还被观众要求“大点声”。“我们也算半个评委了,大家都是同行,选手们答的问题,都是社工在工作中必须掌握的,”一位观众表示。1 d. h3 @" R' b; L1 Y. Q8 E
最终,南磨房地区的选手以151分的总成绩排名第一。' e2 h. N' j7 z4 H
参赛选手多为80后4 K- A) w: Y& h0 F* E
据了解,社区工作者共有11项基本能力,包括社会调查、组织协调、群众工作、政策法规理解执行、社区公共事务管理和社区服务专业技能、应变、创新、逻辑思维(分析和综合)、语言表达、服务礼仪和应用现代电脑系统办公。) N7 \7 L/ K V/ q9 ]
对于这些技能的掌握,选手们表示,基本上都是在每天的工作中摸索出来的。“为了方便居民,我们社区实行了错时服务制度,除了正常工作时间,一早、一晚都要安排人员值班,受理居民咨询。”平房地区雅成里社区的选手于晓静说,她的很多经验,就是从居民们寻求帮助的过程中积累的。
. y8 ^7 H+ @9 b% [; v7 n' M: N 记者发现,参赛的21名选手,多数为80后。年轻社工能否胜任复杂的社区工作?; Z: Q6 P( b: @' W
对于社区工作者年轻化的趋势,朝阳区社会办副主任刘红表示认可,“居民对社区工作者的需求越来越多元化。”
/ t- `5 N# i, y1 e2 G7 e9 H7 J2 X 刘红说,随着社区发展,不少年轻的大学生选择到基层社区来工作,相比年长的社区工作者,年轻人的经验和实践不足以应对社区工作的复杂性。“基本功大赛”的形式,也成为对社工进行技能培训的方式之一,“从‘专’、‘全’、‘细’三个方面,来考察年轻社工的综合素质。”
4 Y& E# b$ M K" A8 O ■ 现场个案
" Y' k3 @: ]5 Z' D 选手妙答:加盖扰民怎么办?0 J1 _! c! x5 A7 @3 a, U# |) R
比赛第三轮即兴发挥的环节中,垡头街道的选手们抽到一题,要求现场应对一起因居民加盖房屋引发邻里纠纷的问题。" K! p9 Z. e9 s' J) [
大屏幕上的问题一出,立刻引来观众的兴趣,有人感慨“这样的问题在社区里真挺常见”,有人出主意“违建直接报城管处罚”。
$ y/ J& v/ a9 x$ g& k) b 但答题的男选手十分冷静,“我的想法是,应该先调查这事儿是不是事实。”男选手说,加盖房屋的情况,存在两种对居民的影响,“违章建筑和扰民。”男选手说,社工应该首选前往城管或住建部门,弄清这种行为是不是违建,如果是违建,就邀请主管部门来社区,把建房居民和邻居都召集来,“用普法和听取民意的方式,来沟通解决。”
) t9 u W( {/ I0 ]0 U “如果不是违建,我们就解决它的扰民问题。”男选手选择了“调解”,一方面帮助建房的居民寻找更好的方式减少噪音,另一方面也征询邻居的建议,“比如错时施工。”9 p3 K/ @# r3 b y
男选手有条不紊的应对方式,赢得了观众和评委的掌声。0 o6 F. O* |0 W* c5 m7 \
' Q0 t5 O1 h* Y( g1 q d6 ^. a# V 为了方便居民,我们社区实行了错时服务制度,除了正常工作时间,一早、一晚都要安排人员值班,受理居民咨询。: _' K. `2 F5 R5 R+ \: {$ b6 E( Y
——平房地区雅成里社区的选手于晓静: K' _' ` B* y
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