一名南下实习的社工真实日志

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一名南下实习的社工真实日志（1）——求职面试
来源：社区门户
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        为了今天下午与慈善公益网李金梅的面试，我上午11点多就开始从深圳火车站的旅店出发了，怕万一找不到地方，面试迟到可是大忌。虽然昨天晚上已经把线路研究了一遍，但是没有确定具体的位置，心里还是没底，还是应该早早地去，把提前工作做好。
        找寻目的地
2 S! {7 b& ]4 u! w/ ^0 l        坐了将近一个小时的公交，到了梨园路，在炎炎烈日下找梨园路东104号，从600多号走到500多号，问了很多人都不知道104号应该是哪个方向。一路人建议，是不是应该沿着这条路往下走，从600多号一直走到104号啊？我当场就想崩溃，如果按他这个逻辑，这个数字就意味着我还要走至少两个小时！如果这样的话，就不会只在这个地方设一个公交站点。接着问路。看到一个巡警，我想巡警对这片地区应该熟悉吧。没想到他也懵了，直抓脑袋，问我附近有没有什么标志性建筑。我摇头。正当我对这些号的设置疑惑不解、饥肠辘辘、无助地四处张望甚至想向机构打听标志性建筑的时候，突然看到一个亲切的字眼：社工。擦擦眼睛，仔细一看，完整的是：深圳社工欢迎您了！再往下看，我兴奋地差点跳起来：哈哈，挂的牌上写的是正是深圳慈善公益网！什么叫“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，我又一次领略了！
        然后，我上楼去认门。一进楼道，我就被这简陋的环境给弄失望了，我没有想到深圳的社工机构怎么也会和长春的社工机构一样条件艰苦。上到四楼，机构的大门前，透过玻璃门，看到里面的环境还好，挺干净整洁的，心里才稍稍吁了口气。尽管我不是一个很重视物质环境的人，但我想，在一个干净明亮舒适的环境里工作效率肯定会相对高一点的。认好门了，心里也放心了，这个时候才想起来还没吃中午饭呢，于是赶紧下楼找吃饭的地方。

        面试进行时
/ x4 a3 y/ \  h        约好两点半面试，我两点十多分就进了机构。可是约好面试的工作人员却有事没能回来。机构的另一位工作人员向我介绍说她姓邱，看到她特别具感染力的微笑让我一下子就喜欢上了这个姐姐。在等待的过程中，一直是邱姐在和我聊天，介绍机构，消除了我的紧张感。
        后来，陆续有穿着统一的蓝色T恤的女孩进来，邱姐向我介绍说她们是志愿者。我才知道机构下午三点钟有活动。有幸认识了几位志愿者，孟小妹给我的印象很深刻，和她一聊天感觉也挺投缘。哈哈，能一下认识这么多朋友真好。邱姐说，如果三点金梅姐还没回来，就让我跟她去参加宣传活动。我的兴致很高，没想到刚一来就可以参加机构的活动，也算是一个表现的机会吧。于是，邱姐给我们介绍一会儿活动要宣传的社工热线，告诉我们应该怎么跟社区的人介绍社工热线，还让我们挨个示范了一下，具体到了每一个细节。
        三点十多分，金梅姐还没回来，邱姐给我拿来一件和她们一样的活动宣传T恤，拿着宣传社工热线的条幅，就准备出发了。在等车的过程中，没想到天公不作美下雨了。到达目的地之后，发现雨下得更大了，行人特别稀少，有也是匆匆忙忙着急赶路的。意识今天不是宣传的好时机，邱姐和社区的工作人员商量取消今天的宣传活动下次再挑时间过来。社区工作人员答应了。我们便离开了，我心里感觉很是遗憾。
- `# R2 Q- w) G0 K- T        经过和邱姐的交谈，我了解到，现在深圳市民对社工，对机构的社工热线也是了解甚少，尽管拨打这条社工热线是免费的，向机构求助也是免费的，可是却少有市民来求助。于是，现在机构要做的就是要多宣传，让市民对这条热线有更多了解，尽量培养他们“有事找社工”的意识。
        今天的活动取消，所以邱姐让志愿者都回去了，邱姐还要去走访一下别的社区，而我还要回机构面试。于是我拿着宣传单和条幅一个人去公交站点。没想到，因为下雨塞车，等了半天车还没动，我怕耽误时间回到机构人家工作人员要下班了，于是决定先走一段，边走边等车……
& v0 [3 U' d* J6 Y1 _3 }         回到机构，金梅姐也正好才回来一会儿。她简单地问了我一些问题，就同意我明天可以正式上班了。我的实习也将从明天开始。

        面试后
        面试成功了。机构里工作人员的亲切让我之前的忐忑不安都消失不见，让我在一个很轻松的环境下表现自如。颜老师是边打着电话边进来的，当时我正在填表，看到他很随意的穿着我压根就没想到他就是颜总干事。他冲我点头微笑我也没反应过来。后来，金梅姐告诉我，刚刚出去那位就是颜老师，我才后悔自己刚才的木讷，都没跟他打声招呼。再后来，金梅姐向他汇报完一天的工作让我过去和颜老师谈谈，我一进他的办公室，他正从冰箱里拿雪糕，随手递一支给我，我惊讶了半天
        ——天哪，哪有这样的领导？！也太和蔼可亲了吧？……
! M: U5 f: @' k; \+ X; N: P        在机构里待的这些时间，我感受最多的是工作人员的亲切，没有一个人有架子。以前有人跟我说一个新人刚进公司的时候总会或多或少地受到公司“老”人的排挤。前段时间听说我的一个朋友还因受不了新公司的部分员工而辞职了。可是，我也作为一个新人，我一点被冷落的感觉都没有，感受到的只是他们的热情与亲切。我想，这大概是非营利机构和营利机构的区别所在吧！我很庆幸。希望这种良好的感觉能持续下去！
        明天就要上班了，加油！好好干！！
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; M- [& [2 p7 X# m+ ~                                                                                                                      社工龙佳2008.07.31深圳

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2008年8月1日           星期五             晴
     今天是我在深圳慈善公益网实习的第一天。
     上午忙活了一上午，跟金梅姐学习了深圳社工热线的接听方法与技巧，通知部分志愿者周六、日有他们的热线值班，在金梅的工作基础上继续整理完了深圳市社工机构的联系方式，打印了第四期志愿者上岗培训签到表的表格等等。
0 R4 R2 A1 I5 w) f- Q     下午没有什么具体的工作，我就自己熟悉了一下机构的部分文件，希望自己能够快快熟悉机构和机构里的人员，希望自己能够尽快熟悉这里的工作，也希望自己能够和机构的人员成为朋友。
- y* p4 K4 y0 q5 X' {8 J! K晚上回到宿舍，感觉很累，什么不想干就想睡觉。
" c  ^8 y, u5 g1 K) v/ Y     充实的一天，挺好！

2008年8月3日           星期日            晴
- H2 P9 ~( @5 E' S  l: b+ A! j       今天虽然是周日，但我在机构里忙活了一天。
% D- T& c3 Y  E       9：30——12：30和志愿者一起参加了第四期的志愿者培训，学习了妇女社会工作的相关理论知识。中午，工作人员、志愿者和来机构排练节目的社工在一起吃饭。吃完饭，下午1：00——2：30大家又围坐在一起，就上午的学习进行了分享。
       分享期间发生了一幕让我很受震动。
       一个长得很漂亮很阳光的社工在听了几个单亲妈妈的倾诉之后，实在受不了抱头离开了讨论室。
" }) {" q2 n$ g; U* K$ k  l# p6 e       她说她以前也接了好几个个案，中年妇女跟她倾诉，把很多零零碎碎的家庭、婚姻矛盾，亲子关系的紧张都说给她听，她等于接收了很多的垃圾，可是，她却没法把这些垃圾倒出去，以至于她现在对男生产生了恐惧，她不敢交男朋友，还说打死她也不要结婚，觉得结了婚之后好恐怖……在善意地笑过之后，我陷入了沉思：怎么会这样？求助者把社工看作是无所不能的，把什么事都跟社工说，可如今，社工自己都解决不了自己的问题了，怎么办？她是个社工，但是因为年轻、阅历少，还没有成长为一个成熟的社工，她不知道如何排遣自己的情绪，所以有这样的困惑与痛苦。金梅姐说，这个时候就应该找督导了。可是，督导也这样了，怎么办？
( z( z8 J2 o& E; b( i      如果我以后做社工，也许也会面临和她一样的难题，到时候，我怎么办？唉，困惑……

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开会了
* C% U. b1 j6 q& S. A+ p          今天下午颜老师给机构里的工作人员开会，开了两个多小时，会议结束之后，我的心情很沉重。
+ B/ E/ T1 p3 q  H. |8 R一、我才知道原来这个机构内部也有这么多的问题——志愿者流失问题，社工流失问题等。这或许是任何一家非营利机构都不得不面临的问题吧。下午开会主要说的是社工的流失问题。各有各有的说法，颜老师说这是社工的工作态度、价值观问题。不排除有的社工只是将它作为赚钱的一种方式而没有用专业的态度去对待这份工作，他们是怎么做工作的我也不得而知。但是，听一位姐姐说，社工也有社工的意见，他们在社区的人家让他们做这做那，简直把他们当打杂的，机构这边还总得催着他们交周报表、月报表等等一些繁琐的事务。
       想起了我在心语当志愿者的时候，也对这个问题存在疑惑：我是来当志愿者的，是来为人服务的，为什么总让我写计划、总结，作文字工作，而不让我去接触我的服务对象？那时候就对协会产生了抵触心理。而现在发现自己并不能逃避这些问题。颜老师说，这是个双方互惠互利的过程。社工做这些工作一方面是提升自身的能力，另一方面是给机构作了宣传。这样的话，市民愿意接受这个机构的服务，从这个机构走出去的社工自然也会容易得到别人的认可。另外，作这些工作也是让自己更专业化。这些我想我也应该学着接受。
二、到底适不适合做社工的问题。原来有这么多做着社工工作的社工也不明白自己到底适不适合做社工。颜老师说就是让大家通过一次次的分享明确自己的所想所要，认识到不适合做社工的应马上提出来。他说可以明确地告诉大家，社工的路会越来越不好走，对社工的要求会越来越高但工资待遇却不会随之而涨。
       这个问题是我一直以来思考的问题，为了解答这个问题，我不远千里来到深圳做着无薪的工作，如果这两三个月都是在办公室里待着，做做表格接接电话，那如何回答这个问题？我带着这个问题来再带着这个问题回长春？？
0 E3 R" I% a5 Q& d……
      怎样做到像颜老师说的，不把社工当工作，而是当专业来做？

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工作篇
! D2 N) y; N; X! B2 n' G     今天的工作有点多，上午整理了金梅姐前段日子做的个案的一些相关资料，填好了社工热线接案表、预估表和个案计划书等几个表格；整理了实习这几天的心得、体会，并把它们录入电脑，存档。
% n8 \+ l+ s; ^7 b     下午接着完成上午的工作。四点的时候，金梅姐约了一个案主接受访谈。征得案主的允许，我有幸作为访谈记录员旁听。以前在学校上《社会工作实务》课的时候，我们所做的都是模拟的个案访谈，表演的成分居多，而今天，我可以第一次亲身感受一下个案访谈了，虽然自己只是作为记录员，但在这个过程中我能够向前辈学习，感觉还是很激动。
    这次接的是一个青少年心理疏导的案子，访谈持续了一个半小时，最后金梅姐以十分调侃的口吻非常融洽地结束了访谈，案主笑得很开心。从这笑中我也可以看出她将心里的苦闷排遣出来的轻松与快乐。我很钦佩金梅姐在访谈过程中用到的一些技巧，比如同理心、倾听、引导、鼓励、澄清、对质、摘述、自我表露等。她会在合适的时候说：“其实我很理解你……”，“不知道我这样理解你刚刚说的对不对，……”“嗯，我听着呢。你接着往下说。”“要不咱们这样，把你们俩人的角色换一下，如果你站在她那个位置，你会……”“这句话怎么说？能举个例子吗？”……好几次，金梅姐都很自然地把案主引导到对解决案主问题有帮助的话题上来，然后层层深入，引导案主剖析自己，明确自己的真实想法。想想自己，在学校接触个案工作时，却很容易犯被案主绕进去的毛病；还有很多时候，容易受案主的情绪感染也变得激动起来；在访谈的过程中会突然忘了自己访谈的真正目标所在；不会在合适的时候结束访谈等等。真的很惭愧，自己学了这么多年的理论知识到真正用起来的时候发现知识是那么贫乏，同时也感慨自己的人生阅历太浅太浅。以后真的应该跟金梅姐  还有其他资深的社工好好学习，努力提升自己的专业技能与素养。
       访谈后，和金梅姐探讨这个案子，我提到金梅姐在访谈过程中多次用到对质这一技巧，我说，如果是我，我会不敢用到这一点技巧，我怕案主受到伤害，但是金梅姐在访谈过程中却用得很巧妙，为达成访谈目标起了很大的作用。没想到金梅姐却自我检讨，说以后应该注意，少用点对质。她说她也感觉刚刚有点将自己的主观意志加于案主身上。前辈这么谦虚让我很吃惊，又让我学到了一个很重要的品质。
     我希望以后能够多点机会接触个案工作，这样自己才能在一次次的个案访谈中成长、进步，同时积累宝贵的经验。

' c4 H0 b" C# l6 W      心情篇
      今天下了点小雨，天空不像前两天那么晴朗了，就像颜老师这两天的心情一样。
机构一下子走了四个社工，两个人因考上研究生而辞职，另两个人因别的原因主动辞职，来得太突然，也没有给机构时间找合适的人员接替他们的位置，把工作交接一下。而颜老师一直以为对这些社工这么好，他们一定会安心、乐意留在这儿的，可没想到，一下子走了四个，给颜老师的打击不可谓不大。所以，他的心情这两天也变得很糟糕。机构里其他的工作人员看领导这样子也大气都不敢出，办公室的气氛也变得很压抑。
        希望天空早日放晴吧！希望颜老师心情早日明朗起来！这样办公室里也能多些笑声，大家都开开心心地把工作做好。

! ?2 G: J  V5 }/ g: Y                                                                            2008.08.05作者于深圳

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一个南下实习社工的真实日志（5）——吃亏是福
2008年8月6日              星期三           深圳 大到暴雨
4 _: i, j, M0 C6 _8 W      今天下午下班后，机构所有行政人员都自动留下，在一起努力排舞蹈和手语，为8月8日下午机构全体人员聚会表演作准备。通过排练，我感觉和机构的姐姐们交流的话题多些了，感觉自己也慢慢地融入到这个圈子了，心情真的很好。
: V# k/ G, b' f4 i% `       之前因为刚来的原因，和大家都不熟，我在机构里很沉默，一天也说不上几句话，也受着“同事之间不可能成为朋友”的魔咒影响，那几天真的很难受，心里也很着急，我怕这种状况会持续。那样的话，对工作绝对会有影响。其实，在内心里，我很渴望和她们成为朋友。什么“同事之间不可能成为朋友”之类的话统统都可以扔进垃圾桶！之前别人说“大学里面没有真正的友谊”，我就用我的经历证明了这是一个否定命题，在大学里结识的那些朋友值得我一辈子珍惜。所以，我一直坚定地认为，只要我真诚地对待别人，一定可以交到朋友的。
: [: k; r; |7 C7 q5 k      所以说，我觉得，这是一个很好的开始哦！以后继续努力！争取和他们都成为朋友，也有更多的机会向他们学习！希望在我实习结束离开机构的时候，他们都能对我有所留恋，在我不在机构的时候能够想起我，觉得我是个好同事，好社工那就够了。知足矣！努力！
+ s/ i  U# Z, A2 J1 Q( F- P& {
2008年8月7日          星期四             深圳大到暴雨
       吃亏是福
       妈妈从小就教导我说：吃亏是福。
: B! z2 x  z& _, m/ _       所以在机构里我一直努力地做事，低调地做人。抢着做一切我能做的事情。我不觉得这是在受累，我认为这是在锻炼我各方面的能力，也可以让大家对我有个良好的印象。再说了，还是那句老话：反正多做事又累不死人。
6 w' d, ~$ H) O4 f     在学校学生会的时候，我做了太多的工作，每天都特别累。按我同学的话来说，每天都忙得团团转，像个陀镙似的。偶尔，我也会想这样一个问题：自己做这么多到底值不值得啊？可是，到最后我发现，其实我收获的比付出的更多：我的生活充实了；我做事的能力提升了；我的能力得到大家的认可了，我得到了全体老师的肯定及很好的人缘，他们一致评价：“龙佳办事，我放心。”有这么一句话我真的很欣慰。
        不管是现在还是将来，我想我都会踏踏实实地做事的。父母的影响及这么多年的学习与工作经历已经培养了我这样的品性。
        希望在新的工作岗位上我也能凭借这一品质得到同事的认可。

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一名南下实习社工的真实日志（6）——我没把握自我介绍的机会
: @7 K5 g+ q: t* D! {      2008年8月8日         星期五       深圳     雨
) S: }/ f5 t8 l! @1 [      没有想到颜老师会在社工将这个月的工作分享完之后让我们三个实习生上去分享，于我来说，是给了我一个向大家介绍的机会。因为来得有点突然，我上去只讲了几句话就下来了。下来之后我就后悔了，我应该向大家好好介绍一下我自己的，因为毕竟这样的聚会一个月只有一次，而就这一次机会我也没有好好地把握。如果介绍好了，大家对我印象深刻了，以后开展工作也会相对容易一点吧。可是，唉……天底下没有后悔药吃！
' _7 d, C! t4 k- v3 D" x1 o      不过，在这次聚会上，我的收获还是很大的。我领略了深圳社工的风采，发现他们真是多才多艺、藏龙卧虎啊！颜老师和王冠作诗的天赋，小陈的两个搞笑现代舞、林良的口才，璟川的健美操及她与林良的搞怪“小品”，涛的街舞等等都给我留下了深刻的印象。我想，社工就应该向他们一样，具有足够的才艺与活力！另外，我还认识了很多朋友，这里面还是志愿者居多，因为刚来机构的那一天首先接触到的就是机构的志愿者，今天聚会我也是扎堆在志愿者中间，和她们一顿神侃，有很多共同的话题，感觉很好。另一个收获就是，我将很多社工的名字和人对上号了，算是认识他们了吧！可是，也许这个认识只是我单方面的，他们并不认识我吧！但是，我真的很渴望加入他们的圈子，和他们一起畅所欲言，和他们成为好朋友。只是现在起步有点困难……

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今天又和志愿者们一起参加培训了，感觉收益颇丰。
9 {  _9 x8 \( ^9 w      天天（昵称）的讲课很精彩，她本身也是一名社工，现在在深圳市龙祥社工服务中心工作，自愿来我们机构做志愿者。今天培训的内容是个案工作，天天将小组工作的整个过程贯穿在授课过程中，将原本枯燥乏味的理论知识生动地给志愿者作了讲解。
很喜欢她的这种讲课方式，生动活泼，简单易懂，寓教于乐。在讲课过程中，穿插了很多小游戏，让培训室里笑声不断。尤其在是讲解个案工作的价值观的时候，每引出一条价值观之前都会做一个游戏，游戏结束之后让我们自己先思考经过这个游戏我们自己有什么感想，每个人谈过之后自然就引出“尊重”“倾听”“接纳”等价值观了。
        培训过程中，我们还模拟了两个个案访谈。我扮演工作者的角色和志愿者甜甜简单模拟了一次访谈。在这次突击模拟中，我发现了自己作为工作者还有很多不足，很多需要改进的地方。比如说我的语速有时候过快；没有对案主进行正确的引导；没有掌握好“沉默”这一技巧的使用；给案主提的建设性意见过少等等。真的很感谢天天和志愿者给我提出的每条宝贵的意见！希望能在日后的工作过程中将专业技能快快得以提升。
  Q7 C" u. U4 q       小组结束期，我们玩的“神奇水晶球”和“星光大道”这两个游戏给了我很多的感动，尤其是XX母女，看着她们母女的关系日益改善我真的很开心。在神奇水晶球这一游戏中，我们挨个谈自己的梦想，这个女孩的梦想是关于妈妈的，而妈妈的梦想是希望女儿快乐成长，让我们好感动。在星光大道这一游戏中，我们提议让XX母女拥抱一下，看着她俩紧紧地抱在一起，XX还在妈妈耳边说了句悄悄话让妈妈热泪盈眶，我的眼泪也止不住出来了。吕辉的努力、菁华的努力、我们大家的努力终于让这对母女关系亲密如初了。
: e! e# j" F# @- e      今天的培训在大家依依不舍的情况下结束了，志愿者都希望以后的培训都能像今天的培训一样生动有趣。我希望自己多多向这些优秀的社工学习，有一天能比天天讲得更好！Fighting!
                                                                                      8月10日于深圳

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上午和颜老师谈心，经过颜老师点拨，找到了接下来工作要努力的方向。颜老师提建议说我可以做一个课题，去走访机构的四十多名社工，作个调查，写份调查报告。这个正是我一直以来就想做的，现在得到了颜老师的支持，感觉更有信心了。可是，内心仍然很清楚，这个课题不好做。如何开始，如何设计调查问卷，如何和还很陌生的社工去接触，还有太多的工作需要我去做。我只知道，如果我真的决定着手去做，接下来的工作会很忙很累，我应该再也不会有空虚的感觉。有时间的时候，我应该先和颜老师好好商讨一下这个课题，确定一下方向。
# Q5 ^4 {1 I9 k! @, V      下午我们搬家了，从原来青蓬的509宿舍搬到了另一宿舍508宿舍。说实话，很讨厌搬家，因为在学校的时候一年搬一次真的搬怕了。没想到，刚到实习机构十来天又得搬一次。幸好我的东西不是很多。可是，天却不遂人愿地下着小雨，于是我们拿着大包小包在雨中“蜗牛搬家”，一步步前行。
       到了新的宿舍，看到新宿舍环境比原来住的宿舍环境好了很多，心情也随之好起来。把东西放下，各个房间“巡视”了一遍，居然在一个房间的窗台上发现一盆仙人球，看到这么新鲜的绿，就有点爱不释手了。不知道是哪位同工留下来的，以后我就养着吧。细细检查了一下，发现仙人球居然与土壤脱节了，它居然是整个一个球放在盆里的土上，这样的植物还能成活吗？宇义说，仙人球生命力旺盛，给它适当地浇点水就能成活了。希望如此吧！以后我一定细心照料它，希望它能快快把根扎在土壤里，在我实习结束离开机构的时候，它要是再能开朵小花，那就更完美了！哈哈！
7 b4 M+ Y7 q8 |       我说，看到绿色，我就如同看到了希望，希望这盆小仙人球给我一个好的兆头！

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今天是8月12日，受台风影响下了好几天暴雨的深圳今天终于放晴了，昨天计划今天要去大塘龙社区宣传我们的社工热线活动终于得以如愿。上午我就在期盼老天爷再给我们半天笑脸，千万不要再像7月31日那天，志愿者兴致勃勃地到达目的地之后就下起了瓢盆大雨，没办法，社工热线的宣传活动只得被迫中止。
( l- Q5 ~- b0 t" H      下午3：00，整理好本次宣传要带的“社工热线进社区”的宣传单、宣传条幅、支架等物品之后，我就和今天新来的实习生小臻跟随邱琳姐出发了！忘了说了，王臻是个性格挺开朗外向的小男孩，比我小一岁，今天上午刚来我们机构实习，下午就跟着我们去辛勤工作了。哈哈，因为有男士在，所以提宣传单和支架的活儿就交给他啦，我就轻松不少啦~~不过，绝对不是欺生哦！
     下了公交车，我们又沿着街道走了很长一段路，才来到大塘龙社区工作站，没想到，之前联系好的孙主任不在，费了几番周折，社区管理处的人就是不让我们进社区。碰壁之后想到出师不利我就有点气馁，邱琳姐鼓励我们说，这样的事是常事，她总能碰到，也很能理解这些人，因为他们不了解社工，不了解社工热线，这就更需要我们努力去宣传，提高公众对社工的认知度。出了社区的大门，我们看到来来往往的行人挺多的，就决定在街道上发宣传单，能发出一份宣传单就可以多让一个人了解我们社工，了解我们社工热线，这就够了。
      我们分头行动，邱琳姐在一个路口发，我和小臻驻守在另一个路口。刚开始我有点不敢跟陌生人开口，不敢递宣传单，怕被拒绝，没想到王臻这小孩竟发出去好几份。一了解，原来他在学校学生会是做外联工作的，这样的宣传活动经常接触。看他那样，我想我这个做姐姐的也不能落后，被拒绝又怎么样，邱琳姐也告诉过我被拒绝是常事，就算被拒绝也要向拒绝我的说声“谢谢”。于是我的勇气逐渐增加了些，见到行人就一边给他们递宣传单一边说：“您好！我是社工，请您了解一下我们的社工热线，当您有需要的时候可以拨打这个电话，这个电话拨打是免费的。谢谢您！”碰到热心的行人，他还能微笑着回你一句“谢谢”，亦或是停下来，边看边问：“社工是做什么的呀？”“什么情况下可以拨打这个电话呀？”听到他们的问话我就特别高兴，心想又可以多让一个人了解我们社工了！于是向他耐心地讲解社工是什么，社工热线的作用等等。可是，并不总是这么顺心的。有的时候，行人匆匆走开不接宣传单，更有甚者，把手一甩：“不要！”真的很打击我，尽管心里很委屈但还是谨遵邱琳姐教导，笑着跟他道一声“谢谢”。有一位阿姨很可爱，她不接我的宣传单，说：“我不需要社工，我自己就是社工。”呵呵，前辈级人物哦，可却这么不支持同行的工作。唉……
        沿着桂园北路，我们一路走一路递宣传单向行人作介绍，不知不觉就发了大半。我的脸皮也练出来了，不怕被拒绝了，介绍的话也说得更顺口了。邱琳姐和小臻的成果也很大，手中的宣传单都快发完了。我们又从袋子里拿出一叠，在一家小型超市门前给来来往往的顾客作介绍。看着拿着我们发的宣传单一边走路一边看的行人背影，我真的很欣慰，真的，只要他们去了解社工，对我就是莫大的鼓舞，不光是这次宣传活动，更是对我以后工作的一种鼓舞。只要我们社工被需要，我们才有动力一直走下去。
& `6 ?' o2 K3 ~/ ^) ^) j; U     一位大姐接着我的宣传单，说：“好啊！小女孩做义工好啊！”我当时就纳闷了：为什么我一说社工她会首先想起义工啊？我赶紧给她解释我们是社工，不是义工，说了一下社工和义工的区别，她似懂非懂地走开了。想起机构一位姐姐跟我说的，义工现在在深圳市民心中的地位很崇高，大多数深圳市民都知道义工，社工在很多方面需要向资深的义工学习。看来，社工真的还需要在很多方面努力、完善，宣传力度还得加大，多为市民办实事，让社工这一概念同义工一样深入人心。
     五点半的时候，我才发现我们的宣传活动不知不觉已经进行了两个小时，所带的宣传单已经发了五分之四，邱琳姐说天色已晚，今天的成果已经不错了。我们就结束了今天的社工热线的宣传活动。我还有点意犹未尽。希望能这样的宣传活动能多些，让市民对我们社工更多一分了解。
      在回机构的公交车上，我感慨颇多，想想邱琳姐负责做外展这一项总带志愿者进行这样的宣传活动，没想到会有这么多的不容易，而邱琳姐却一直坚持做下来了，以后应该多向她学习。
  r# Q  x: A) a1 g     社工正处在发展阶段，需要走的路还很长很远。革命尚未成功，同志仍需努力！！

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这两天我开始为接下来去机构各个社工的岗位走访作准备了。自从答复颜老师去下面跑，我就开始忐忑不安。不知道这是不是矛盾，在机构里从事行政工作的时候我迫切地想下去接触一线社工，可现在有这个机会了，我却开始紧张了。我知道我有太多的准备工作需要做。这不是单纯和一线社工随便聊天这么简单，我得把我下去访谈的目的明确，把要问他们的问题准备好，还得和他们建立良好的关系确保访谈的时候一线社工能够和我说出他们内心的真实想法，等等。
& M8 _# \% t% [9 s' ]        今天下午，办公室里没有热线打进来的时候，我就拿着准社工4——6月份的周报表在看，希望提前对他们的工作内容有个大致的了解，到时候问问题的时候不至于太像门外汉。厚厚的一叠周报表看完之后，我想起来季大伟曾跟我提的建议：要了解学校社工可以做的工作不能光看现在深圳社工做的，可以适当借鉴香港或者国外学者著的相关文献，这样才能有个正确的认识。于是，我借了书屋的钥匙，进去找对我此次走访有帮助的文献。在书屋里待了三个多小时，看了很多有用的文章，感慨书屋真是个好地方，以后应该多来这里充充电，真是书到用时方恨少啊。
祝我下个阶段的工作一切顺利！